Політика конфіденційності даних

1. Вступ та сфера дії

Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх особистих даних, які збирає та обробляє baricarrent.com ("ми", "нас", "наш"), що працює у зв'язку з послугами оренди автомобілів у Барі, Апулія, Італія. Ця політика регулює, як ми обробляємо інформацію, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, здійснюєте бронювання або зв'язуєтеся з нашою командою.

Ми зобов'язуємося захищати вашу конфіденційність відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR - ЄС 2016/679), Італійського кодексу захисту персональних даних (Законодавчий указ № 196/2003, зі змінами, внесеними Законодавчим указом № 101/2018) та будь-якого іншого чинного законодавства про захист даних в Італії та Європейському Союзі.

Ця політика поширюється на всіх користувачів нашого веб-сайту, потенційних клієнтів, клієнтів з підтвердженим бронюванням та будь-яку особу, чиї персональні дані ми обробляємо у зв'язку з нашими послугами оренди автомобілів в аеропорту Барі Кароля Войтиля (BRI), на станції Барі Центральна, в порту Барі та в місцях доставки в центрі міста по всій Апулії.

Використовуючи наш веб-сайт або здійснюючи бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності.

2. Власник даних

Власником даних, відповідальним за вашу особисту інформацію, є:

baricarrent.com
Барі, Апулія, Італія
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +39 391 897 5197

Для будь-яких запитів щодо захисту даних, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи вказані вище дані, і вкажіть "Конфіденційність даних" у темі листа.

3. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо особисті дані через кілька каналів - безпосередньо від вас під час процесу бронювання, автоматично під час використання веб-сайту та іноді з інтеграцій третіх сторін. Категорії даних, які ми збираємо, включають:

3.1 Дані для ідентифікації

Коли ви здійснюєте або запитуєте бронювання, ми збираємо: повне ім'я, електронну адресу, номер телефону, номер водійських прав та країну їх видачі, дату народження (необхідну для перевірки молодого водія та цілей страхування) та національність.

3.2 Дані бронювання та оренди

Ми збираємо деталі, пов'язані з вашим бронюванням, включаючи: місце збору та повернення (наприклад, аеропорт Барі BRI, порт Барі, станція Барі Центральна), дати оренди та тривалість, обрану категорію автомобіля, додаткові послуги (дитячі сидіння, GPS, додатковий водій) та будь-які спеціальні запити або примітки, подані з вашим бронюванням.

3.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на наших серверах. Обробка платежів здійснюється виключно авторизованими третіми сторонами, що відповідають стандартам PCI-DSS. Ми можемо зберігати номер транзакції та останні чотири цифри картки для цілей звірки. Для бронювань, завершених без депозиту кредитної картки - нашої основної пропозиції - зберігається лише мінімальна інформація для перевірки платежу.

3.4 Дані про перегляд та технічні дані

Коли ви відвідуєте baricarrent.com, ми автоматично збираємо певні технічні дані, включаючи: IP-адресу, тип і версію браузера, операційну систему, URL-адреси, з яких ви перейшли, відвідані сторінки, тривалість сесії та тип пристрою. Ці дані збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою щодо файлів cookie для отримання повних деталей.

3.5 Дані про місцезнаходження

Якщо ви надасте дозволи на визначення місцезнаходження у вашому браузері, ми можемо використовувати ваше приблизне місцезнаходження для пропозиції найближчої точки збору (такої як термінал аеропорту Барі або зони доставки в центрі міста). Ми не відстежуємо ваше місцезнаходження під час періоду оренди.

3.6 Дані про комунікації

Якщо ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою або телефоном, ми зберігаємо записи цієї кореспонденції, включаючи зміст повідомлень, ваші контактні дані та часові мітки, в обсязі, необхідному для відповіді на ваш запит та його вирішення.

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо особисті дані лише для законних цілей і лише в обсязі, необхідному для цього. Наші основні цілі:

4.1 Обробка та управління вашим бронюванням

Ми використовуємо ваші дані для підтвердження бронювань, видачі підтверджень бронювання, координації збору автомобіля в аеропорту Барі або альтернативних місцях, обробки бронювань без депозиту, перевірки правомірності водія та управління будь-якими змінами або скасуваннями. Ця обробка є необхідною для виконання контракту з вами.

4.2 Підтримка клієнтів

Ми використовуємо контактні дані та дані бронювання для відповіді на запити, вирішення скарг та надання допомоги під час вашого періоду оренди. Це ґрунтується на нашому законному інтересі у наданні надійного обслуговування клієнтів.

4.3 Поліпшення послуг

Анонімні та агреговані дані про використання допомагають нам зрозуміти, як клієнти користуються веб-сайтом, які категорії автомобілів користуються найбільшим попитом у Барі під час пікового сезону, і де можна спростити процес бронювання. У цьому аналізі жодна особа не ідентифікується.

4.4 Маркетингові комунікації

З вашою явною згодою ми можемо надсилати рекламні електронні листи про спеціальні пропозиції, сезонні акції на оренду автомобілів у Барі або ідеї для подорожей по Апулії. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, натиснувши на посилання для відписки в будь-якому маркетинговому електронному листі або зв'язавшись з нами безпосередньо.

4.5 Юридична та регуляторна відповідність

Ми можемо обробляти ваші дані, якщо це вимагається італійським законодавством, регламентом ЄС, судовим наказом або у зв'язку зі страхуванням та зобов'язаннями відповідальності, що виникають з контракту оренди автомобіля.

4.6 Запобігання шахрайству та безпека

Ми можемо використовувати дані для ідентифікації та технічні дані для виявлення та запобігання шахрайським бронюванням, зловживанню особистими даними або зловживанню нашою послугою бронювання без депозиту.

5. Обмін даними з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші особисті дані. Ми ділимося вашими даними лише з надійними партнерами, якщо це необхідно для надання наших послуг:

5.1 Платіжні процесори

Зашифровані платіжні дані передаються нашим авторизованим платіжним шлюзам, що відповідають стандартам PCI-DSS. Ці процесори діють як обробники даних відповідно до наших інструкцій та контрактних зобов'язань щодо захисту даних.

5.2 Страхові компанії

Дані водія та дані про ліцензії передаються нашим партнерам зі страхування автомобілів, якщо це необхідно для підтвердження покриття на кожен період оренди. Це є контрактною вимогою угоди оренди.

5.3 Інтегратори управління бронюванням та автопарком

Ми використовуємо платформи управління бронюванням третіх сторін для координації доступності автомобілів різних категорій. Дані бронювання обробляються цими платформами відповідно до угод про обробку даних, що відповідають статті 28 GDPR.

5.4 Юридичні та регуляторні органи

Ми можемо розкривати особисті дані італійським правоохоронним органам, судовим органам або регуляторним органам, якщо це вимагається законом або якщо це необхідно для захисту безпеки осіб або майна.

5.5 Міжнародні передачі

Якщо будь-який з наших постачальників послуг працює за межами Європейської економічної зони, ми забезпечуємо наявність адекватних заходів захисту, таких як стандартні контрактні положення, затверджені Європейською комісією, для захисту ваших даних на тому ж рівні, що й в ЄС.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо особисті дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або як це вимагається законом:

• Записи бронювання та оренди - зберігаються протягом 10 років з дати оренди, відповідно до зобов'язань італійського цивільного та податкового законодавства.
• Комунікації з підтримки клієнтів - зберігаються протягом 2 років з дати останньої взаємодії.
• Записи згоди на маркетинг - зберігаються до відкликання згоди, плюс 1 рік для цілей аудиту.
• Технічні/дані про перегляд - зберігаються до 13 місяців з моменту збору відповідно до рекомендацій CNIL та EDPB щодо аналітики файлів cookie.
• Записи про запобігання шахрайству - зберігаються до 5 років з дати відповідного інциденту.

Коли дані більше не потрібні, вони безпечно видаляються або анонімізуються.

7. Ваші права відповідно до GDPR

Як суб'єкт даних відповідно до законодавства ЄС та Італії про захист даних, ви маєте такі права щодо своїх особистих даних:

7.1 Право на доступ

Ви маєте право запитувати копію особистих даних, які ми маємо про вас, разом з інформацією про те, як вони обробляються.

7.2 Право на виправлення

Якщо будь-які особисті дані, які ми маємо, є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення або оновлення без зайвих затримок.

7.3 Право на видалення ("Право бути забутим")

Ви можете вимагати видалення ваших особистих даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, якщо ви відкликали згоду або якщо обробка є незаконною - за умови дотримання наших юридичних зобов'язань щодо зберігання.

7.4 Право на перенесення даних

Якщо обробка базується на згоді або контракті та здійснюється автоматизованими засобами, ви можете вимагати, щоб ваші дані були надані вам у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі.

7.5 Право на заперечення

Ви маєте право заперечувати проти обробки, що ґрунтується на наших законних інтересах, включаючи будь-які комунікації з прямим маркетингом. Ми припинимо таку обробку, якщо не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави, які переважають ваші інтереси.

7.6 Право на обмеження обробки

Ви можете вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших даних у певних обставинах, наприклад, поки вирішується спір щодо точності.

7.7 Права, пов'язані з автоматизованим прийняттям рішень

Ви маєте право не піддаватися рішенням, що приймаються виключно автоматизованою обробкою, які мають юридичні або подібно значущі наслідки, якщо така обробка необхідна для виконання контракту, дозволена законом або ґрунтується на вашій явній згоді.

7.8 Як реалізувати свої права

Щоб реалізувати будь-яке з вищезазначених прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] з темою "Запит суб'єкта даних". Ми відповімо протягом 30 днів. Можливо, нам потрібно буде підтвердити вашу особу перед виконанням запиту.

7.9 Право на подачу скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до італійського органу захисту даних, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), за адресою www.garanteprivacy.it, або до наглядового органу у вашій країні-члені ЄС.

8. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття або доступу. Наші заходи безпеки включають:

• Шифрування SSL/TLS для всіх даних, що передаються між вашим браузером і нашими серверами.
• Контроль доступу, що обмежує внутрішній доступ до особистих даних на основі необхідності знання.
• Регулярні оцінки безпеки та тестування вразливостей нашої платформи бронювання.
• Угоди про обробку даних з усіма сторонніми постачальниками послуг, які обробляють особисті дані.
• Процедури реагування на інциденти, що відповідають вимогам статті 33 GDPR щодо повідомлення про порушення (повідомлення протягом 72 годин до наглядового органу, якщо це необхідно).

Незважаючи на ці заходи, жодна передача даних в Інтернеті не є абсолютно безпечною. Якщо у вас є побоювання щодо безпеки ваших даних, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно за адресою [email protected].

9. Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення функціональності, аналізу трафіку та - з вашою згодою - доставки персоналізованого контенту. Повний розподіл категорій файлів cookie, їх призначення та ваших можливостей відмови доступний у нашій спеціалізованій Політиці щодо файлів cookie. Ви можете керувати або відкликати згоду на файли cookie в будь-який час через інструмент згоди, що відображається під час вашого першого відвідування сайту.

10. Конфіденційність дітей

Наші послуги не спрямовані на дітей віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо особисті дані від неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа надала нам особисті дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли вжити відповідних заходів для їх швидкого видалення.

11. Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках, технологіях, юридичних вимогах або операційних потребах. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновлюємо дату "Останнє оновлення" внизу цієї сторінки і, де це вимагається законом, повідомляємо постраждалих користувачів електронною поштою або помітним повідомленням на веб-сайті.

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання нашого веб-сайту або послуг після публікації змін є вашим підтвердженням оновленої політики.

12. Контакт для запитів щодо конфіденційності

Якщо у вас є будь-які питання, занепокоєння або запити, пов'язані з цією Політикою конфіденційності або нашими практиками обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

[email protected]
Барі, Апулія, Італія
+39 391 897 5197

Ми прагнемо відповісти на всі запити, пов'язані з конфіденційністю, протягом 5 робочих днів.

Останнє оновлення: Червень 2025