Datuen Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Pribatutasun Politika honek baricarrent.com-ek ("gu", "guk", "gure") biltzen eta prozesatzen dituen datu pertsonal guztiei aplika zaie, Bari, Apulia, Italia inguruan autoen alokairu zerbitzuekin lotuta. Politika honek nola kudeatzen dugun informazioa gure webgunean bisitatzen duzunean, erreserba egiten duzunean edo gure taldearekin harremanetan jartzen zarenean arautzen du.

Gure konpromisoa da zure pribatutasuna babestea Orokorreko Datuen Babeserako Araudia (GDPR - EU 2016/679), Italiako Datu Pertsonalen Babeserako Kodea (Lege Dekretua 196/2003, 101/2018 Lege Dekretuaren bidez aldatu dena) eta Italiako eta Europar Batasuneko indarrean dauden beste datu babesteko legediak betez.

Politika honek gure webgunearen erabiltzaile guztiei, etorkizuneko bezeroei, erreserba baieztatu duten bezeroei eta gure autoen alokairu zerbitzuekin lotuta prozesatzen ditugun datu pertsonalak dituzten edozein pertsonari aplika zaio Bari Karol Wojtyla Aireportuan (BRI), Bari Centrale geltokian, Bari Portuan eta Bari, Apulia inguruko hirigunean entregatzeko lekuetan.

Gure webgunea erabiltzean edo erreserba egiten duzunean, Pribatutasun Politika hau irakurri eta ulertu duzula onartzen duzu.

2. Datuen Arduraduna

Zure informazio pertsonalaren arduraduna da:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Italia
Emaila: [email protected]
Telefonoa: +39 391 897 5197

Datuen babesteko galderak izanez gero, jarri harremanetan goiko xehetasunak erabiliz eta "Datuen Pribatutasuna" aipatu zure gaian.

3. Biltzen Dugun Informazioa

Datu pertsonalak hainbat kanal bidez biltzen ditugu - zuzenean zurekin erreserba prozesuan, automatikoki webgunea erabiltzean, eta batzuetan hirugarren alderdien integrazioen bidez. Biltzen ditugun datuen kategoriek hauek barne hartzen dituzte:

3.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

Erreserba bat egiten edo horren inguruan galdetzen duzunean, biltzen ditugu: izen osoa, email helbidea, telefono zenbakia, gidariaren lizentziaren zenbakia eta emateko herrialdea, jaiotze data (gazte gidarien egiaztapenerako eta aseguru helburuekin beharrezkoa), eta nazionalitatea.

3.2 Erreserba eta Alokairu Datuak

Gure erreserbarekin lotutako xehetasunak biltzen ditugu, besteak beste: jasotze eta itzultze lekuak (adibidez, Bari Aireportua BRI, Bari Portua, Bari Centrale), alokairu datak eta iraupena, aukeratutako ibilgailu kategoriak, aukera osagarriak (haurrentzako eserlekuak, GPS, gidari gehigarria), eta zure erreserbarekin bidalitako edozein eskaera berezi edo oharrak.

3.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu ordainketa txartelen datu osoak gure zerbitzarian gordetzen. Ordainketa prozesatzea PCI-DSS araudira egokitutako hirugarren alderdi prozesatzaileek bakarrik kudeatzen dute. Guretzat, transakzio erreferentzia zenbaki bat eta txartelaren azken lau digitok soilik gorde daitezke konparazio helburuekin. Kreditu txartelaren gordailurik gabe osatutako erreserba batzuetan - gure eskaintza nagusia - ordainketa egiaztatzeko datu minimoak baino ez dira gordetzen.

3.4 Nabigazio eta Tekniko Datuak

baricarrent.com bisitatzen duzunean, automatikoki biltzen ditugu zenbait tekniko datu, besteak beste: IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, sistema eragilea, erreferentziazko URLak, bisitatu diren orriak, saioaren iraupena, eta gailu mota. Datu hauek cookie eta antzeko jarraipen teknologien bidez biltzen dira. Informazio osoa lortzeko, kontsultatu gure Cookie Politika.

3.5 Kokapen Datuak

Zure nabigatzailean kokapen baimenak ematen badituzu, zure kokapen hurbilena iradokitzeko erabil dezakegu (adibidez, Bari Aireportuko terminala edo hirigunean entregatzeko guneak). Ez dugu zure kokapena alokairu epean jarraitu.

3.6 Komunikazio Datuak

Email bidez edo telefonoz gurekin harremanetan jartzen bazara, korrespondentzia horren erregistroak gordetzen ditugu, mezuen edukia, zure kontaktu xehetasunak eta denbora markak barne, zure galderari erantzuteko eta konpontzeko behar den neurrian.

4. Nola Erabiltzen Dugun Zure Datuak

Datu pertsonalak legezkotasuneko helburuetarako soilik prozesatzen ditugu eta behar den neurrian. Gure helburu nagusiak hauek dira:

4.1 Zure Erreserba Prozesatzea eta Kudeatzea

Zure datuak erabiltzen ditugu erreserbak baieztatzeko, erreserba baieztapenak emateko, Bari Aireportuan edo beste leku batzuetan ibilgailuaren jasotzea koordinatzeko, gordailurik gabeko erreserbak prozesatzeko, gidariaren egokitasuna egiaztatzeko, eta edozein aldaketa edo ezeztapen kudeatzeko. Prozesatze hau kontratu baten betearazpena beharrezkoa da.

4.2 Bezeroarentzako Laguntza

Gure kontaktu eta erreserba datuak erabiltzen ditugu galderak erantzuteko, kexak konpontzeko, eta alokairu epean laguntza emateko. Hau gure interes legittimoan oinarritzen da, bezeroarentzako zerbitzu fidagarria eskaintzea.

4.3 Zerbitzuaren Hobekuntza

Anonimizatutako eta biltzen den erabilera datuak laguntzen digu bezeroek webgunea nola nabigatzen duten ulertzen, zein ibilgailu kategoriak diren Bari-n gehien eskaturikoak eta non erreserba prozesua sinplifikatu daitekeen. Analisi honetan inor identifikatzen ez da.

4.4 Marketin Komunikazioak

Zure adostasuna ematen baduzu, promozio emailak bidal ditzakegu Bari-n autoen alokairurako eskaintza bereziak, denboraldiko akordioak edo Apuliako bide bidaien inspirazioa eskaintzeko. Adostasuna edozein unetan atzera botatzeko aukera duzu marketin email batean agertzen den ezeztapen lotura klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz.

4.5 Legezko eta Araututako Betetzeak

Zure datuak prozesatu ditzakegu Italiako legeak, EBko araudiak, epaitegi aginduak edo ibilgailu alokairu kontratuaren ondorioz sortzen diren aseguru eta erantzukizun betebeharren inguruan beharrezkoa denean.

4.6 Iruzurraren Prebentzioa eta Segurtasuna

Identifikazio eta tekniko datuak erabil ditzakegu iruzurrezko erreserbak, identitatearen erabilera okerra edo gure gordailurik gabeko erreserba zerbitzuaren abusua detektatzeko eta prebenitzeko.

5. Hirugarren Alderdekin Datuak Partekatzea

Ez dugu zure datu pertsonalak saltzen. Zure datuak soilik konfiantzazko bazkideekin partekatzen ditugu gure zerbitzuak emateko beharrezkoa denean:

5.1 Ordainketa Prozesatzaileak

Enkriptatutako ordainketa datuak gure baimendutako PCI-DSS araudira egokitutako ordainketa ateetara transmititzen dira. Prozesatzaile hauek datu prozesatzaile gisa jarduten dute gure aginduen arabera eta kontratu bidezko datu babesteko betebeharren arabera.

5.2 Aseguru Hornitzaileak

Gidariaren xehetasunak eta lizentzia datuak gure ibilgailuen aseguru bazkideekin partekatzen dira alokairu epe bakoitzeko estaldura egiaztatzeko behar denean. Honek alokairu akordioaren kontratu betebehar bat da.

5.3 Erreserba eta Flota Kudeatzeko Integratzaileak

Hirugarren alderdi erreserba kudeaketa plataformak erabiltzen ditugu ibilgailu kategoriak koordinatzeko. Erreserba datuak plataformek prozesatzen dituzte GDPR 28. artikuluarekin bat datozen datu prozesatzeko akordioen arabera.

5.4 Legezko eta Araututako Agintariak

Italiako legea, epaitegi aginduak edo pertsonen edo ondasunen segurtasuna babesteko beharrezkoa denean, datu pertsonalak agerian jar ditzakegu.

5.5 Nazioarteko Transferentziak

Gure zerbitzu hornitzaileetako batzuk Europar Ekonomia Eremutik kanpo jarduten badute, zure datuak EBn bezala babesteko neurriak hartzen ditugu, hala nola Europar Batasunak onartutako Estándar Kontratu Klausulak.

6. Datuen Gordealdia

Datu pertsonalak soilik behar den denbora gorde ditugu, biltzeko helburuak betetzeko, edo legeak eskatzen duen kasuetan:

• Erreserba eta alokairu erregistroak - alokairuaren datatik 10 urtez gordeak, Italiako zibil eta zerga lege betebeharrekin bat etorriz.
• Bezeroarentzako laguntza komunikazioak - azken interakzioaren datatik 2 urtez gordeak.
• Marketin adostasunen erregistroak - adostasuna atzera botatzen den arte gordeak, eta auditatzeko helburuekin 1 urtez.
• Tekniko/nabigazio datuak - biltzen direnetik 13 hilabete arte gordeak CNIL eta EDPB cookie analitikaren gidalerroei jarraituz.
• Iruzurraren prebentzio erregistroak - gertakariaren datatik 5 urtez gordeak.

Datuak beharrezkoak ez direnean, segurtasunez ezabatzen dira edo anonimizatzen dira.

7. Zure Eskubideak GDPR-ren Araberakoak

EBko eta Italiako datu babesteko legedian datu subjektu gisa, zure datu pertsonalen inguruan eskubide hauek dituzu:

7.1 Sarbide Eskubidea

Zure inguruan ditugun datu pertsonalen kopia bat eskatzea eta nola prozesatzen diren informazioa eskatzea duzu eskubidea.

7.2 Zuzenketa Eskubidea

Guk ditugun datu pertsonal batzuk zehaztugabeak edo osatugabeak badira, zuzendu edo eguneratzeko eskatu dezakezu, atzerapenik gabe.

7.3 Ezabatze Eskubidea ("Ahazteko Eskubidea")

Zure datu pertsonalak ezabatzeko eskatu dezakezu, biltzeko helburuak betetzeko beharrezkoak ez direnean, adostasuna atzera botatzen duzunean, edo prozesatzea legez kanpokoa denean - gure legezko gordealdien betebeharren arabera.

7.4 Datuen Portabilitate Eskubidea

Prozesatzea adostasunean edo kontratuan oinarrituta eta automatikoki burutzen denean, zure datuak egituratuta, ohiko erabileran eta makina irakurgarrian ematea eskatzea duzu eskubidea.

7.5 Aurka egiteko Eskubidea

Gure interes legittimoetan oinarritutako prozesatzeari aurka egiteko eskubidea duzu, zuzenean marketin komunikazioak barne. Prozesatzea geldituko dugu, baldin eta zure interesak gainditzen dituzten arrazoi legitimoak aurkezten ez baditugu.

7.6 Prozesatzea Mugatzeko Eskubidea

Zure datuen prozesatzea mugatzeko eskatu dezakezu zenbait kasutan, adibidez, zehaztasunari buruzko eztabaida bat konpontzen ari garenean.

7.7 Automatizatutako Erabakiak Hartzeari Buruzko Eskubideak

Automatikoki prozesatzean oinarritutako erabakiei ez izateko eskubidea duzu, legezko edo antzeko ondorio garrantzitsuak sortzen dituztenak, baldin eta prozesatzea kontratu baten beharrezkoa bada, legeak baimentzen badu, edo zure adostasunean oinarritzen bada.

7.8 Zure Eskubideak Erabiltzeko Modua

Goiko eskubideetako edozein erabiltzeko, jarri harremanetan gurekin [email protected] helbide elektronikoan "Datu Subjektuaren Eskaera" gaiarekin. 30 eguneko epean erantzungo dugu. Eskaera betetzeko zure identitatea egiaztatu behar dugu.

7.9 Kexa Aurkezteko Eskubidea

Zure datuen babesteko eskubideak urratu direla uste baduzu, Italiako datu babesteko agintaritzari, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), kexa aurkezteko eskubidea duzu, www.garanteprivacy.it helbidean, edo zure EBko kide estatuko gainbegiratze agintaritzari.

8. Datuen Segurtasuna

Zure datu pertsonalak suntsipen, galera, aldaketa, baimenik gabeko argitalpen edo sarbidearen aurrean babesteko neurri tekniko eta antolatzaile egokiak ezartzen ditugu. Gure segurtasun neurriak hauek barne hartzen ditu:

• SSL/TLS enkriptazioa zure nabigatzailetik gure zerbitzarietara transmititzen den datu guztientzat.
• Sarbide kontrolak, datu pertsonaletara sartzea murrizten dutenak, beharrezkoa den kasuetan soilik.
• Gure erreserba plataformaren segurtasun ebaluazio eta ahultasun probak.
• Datu prozesatzeko akordioak datu pertsonalak kudeatzen dituzten hirugarren alderdi zerbitzu hornitzaileekin.
• GDPR 33. artikuluaren arabera, gertakari batzuen jakinarazpen eskakizunetara egokitutako gertakari erantzun prozedurak (72 orduko jakinarazpena gainbegiratze agintaritzari, aplikagarria bada).

Neurri hauek direla eta, ez dago interneteko transmisiorik guztiz segurua. Zure datuen segurtasunari buruzko kezkarik baduzu, jarri harremanetan gurekin berehala [email protected] helbidean.

9. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Gure webguneak cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditu funtzionaltasuna bermatzeko, trafikoa aztertzeko eta - zure adostasunez - eduki pertsonalizatua eskaintzeko. Cookie kategorien, helburuen eta zure irteera aukeren xehetasun osoa gure Cookie Politika berezian eskuragarri dago. Cookie adostasunaren kudeaketa edo atzera botatzea uneoro egin dezakezu webgunera lehen bisitan agertzen den adostasun tresna erabiliz.

10. Haurren Pribatutasuna

Gure zerbitzuak ez dira 18 urte baino gutxiagoko haurren aurrean zuzenduta. Ez dugu adin txikikoen datu pertsonalik jaso nahi. Adin txikiko batek gurekin datu pertsonalak bidali dituela uste baduzu, jarri harremanetan gurekin, eta beharrezko neurriak hartuko ditugu azkar ezabatzeko.

11. Politika Eguneratzeak

Pribatutasun Politika hau aldizka eguneratu dezakegu gure praktiketan, teknologian, lege betebeharretan edo operatibo beharren aldaketak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak egiten ditugunean, orrialde honen behealdean "Azken Eguneratzea" data eguneratuko dugu eta, legeak eskatzen duen kasuetan, eragindako erabiltzaileei jakinaraziko diegu email bidez edo webgunean iragarki nabarmen baten bidez.

Oharpen hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu. Gure webgunea edo zerbitzuak aldaketak argitaratu ondoren jarraitzen baduzu, eguneratutako politikaren onarpena adierazten du.

12. Pribatutasun Galderetarako Harremanetarako

Pribatutasun Politika honi edo gure datu prozesatzeko praktikak dituzun galdera, kezka edo eskaerei buruzko informazioa eskatzeko, jarri harremanetan gurekin:

[email protected]
Bari, Apulia, Italia
+39 391 897 5197

Pribatutasunari buruzko galderak 5 laneguneko epean erantzuteko asmoa dugu.

Azken Eguneratzea: 2025eko Ekaina