Politica de Confidențialitate a Datelor

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor datelor personale colectate și procesate de baricarrent.com ("noi", "nouă", "al nostru"), operate în legătură cu serviciile de închiriere auto în Bari, Apulia, Italia. Această politică reglementează modul în care gestionăm informațiile atunci când vizitezi site-ul nostru, faci o rezervare sau contactezi echipa noastră.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea ta în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679), Codul Italian de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (Decret Legislativ nr. 196/2003, modificat prin Decret Legislativ nr. 101/2018) și orice altă legislație aplicabilă privind protecția datelor în vigoare în Italia și Uniunea Europeană.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru, clienților potențiali, clienților cu rezervări confirmate și oricărei persoane ale cărei date personale le procesăm în legătură cu serviciile noastre de închiriere auto la Aeroportul Bari Karol Wojtyla (BRI), stația Bari Centrale, Portul Bari și locațiile de livrare din centrul orașului Bari, Apulia.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin efectuarea unei rezervări, confirmi că ai citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date responsabil pentru informațiile tale personale este:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Italia
Email: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai sus și să menționezi "Confidențialitate Date" în subiectul tău.

3. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm date personale prin mai multe canale - direct de la tine în timpul procesului de rezervare, automat prin utilizarea site-ului și ocazional din integrarea cu terți. Categoriile de date pe care le colectăm includ:

3.1 Date de Identificare Personală

Când faci o rezervare sau întrebi despre o rezervare, colectăm: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, numărul permisului de conducere și țara emitentă, data nașterii (necesară pentru verificarea tinerilor șoferi și scopuri de asigurare) și naționalitatea.

3.2 Date de Rezervare și Închiriere

Colectăm detalii legate de rezervarea ta, inclusiv: locația de preluare și returnare (de exemplu, Aeroportul Bari BRI, Portul Bari, Bari Centrale), datele și durata închirierii, categoria de vehicul selectată, opțiuni suplimentare (scaune pentru copii, GPS, șofer suplimentar) și orice cereri sau note speciale trimise cu rezervarea ta.

3.3 Informații de Plată

Nu stocăm detalii complete ale cardului de plată pe serverele noastre. Procesarea plăților este gestionată exclusiv de procesatori terți conformi cu PCI-DSS. Este posibil să păstrăm un număr de referință al tranzacției și ultimele patru cifre ale unui card pentru scopuri de reconciliere. Pentru rezervările finalizate fără un depozit pe card de credit - oferta noastră principală - sunt păstrate doar date minime de verificare a plății.

3.4 Date de Navigare și Tehnice

Când vizitezi baricarrent.com, colectăm automat anumite date tehnice, inclusiv: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-urile de referință, paginile vizitate, durata sesiunii și tipul de dispozitiv. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare de urmărire. Te rugăm să consulți Politica noastră de Cookie-uri pentru detalii complete.

3.5 Date de Locație

Dacă acorzi permisiuni de locație în browserul tău, putem folosi locația ta aproximativă pentru a sugera cel mai apropiat punct de preluare (cum ar fi terminalul Aeroportului Bari sau zonele de livrare din centrul orașului). Nu urmărim locația ta în timpul perioadei de închiriere.

3.6 Date de Comunicare

Dacă ne contactezi prin email sau telefon, păstrăm înregistrări ale acelei corespondențe, inclusiv conținutul mesajelor, detaliile tale de contact și datele orare, în măsura necesară pentru a răspunde și a rezolva solicitarea ta.

4. Cum Folosim Datele Tale

Procesăm datele personale doar în scopuri legale și doar în măsura necesară. Scopurile noastre principale sunt:

4.1 Procesarea și Gestionarea Rezervării Tale

Folosim datele tale pentru a confirma rezervările, a emite confirmări de rezervare, a coordona preluarea vehiculului la Aeroportul Bari sau în alte locații, a procesa rezervările fără depozit, a verifica eligibilitatea șoferului și a gestiona orice modificări sau anulări. Această procesare este necesară pentru executarea unui contract cu tine.

4.2 Suport pentru Clienți

Folosim datele de contact și rezervare pentru a răspunde la întrebări, a rezolva reclamații și a oferi asistență în timpul perioadei tale de închiriere. Acest lucru se bazează pe interesul nostru legitim de a oferi un serviciu clienți de încredere.

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Datele de utilizare anonimizate și agregate ne ajută să înțelegem cum navighează clienții pe site, care categorii de vehicule sunt cele mai solicitate în Bari în sezonul de vârf și unde poate fi simplificat fluxul de rezervare. Nici o persoană nu este identificată în această analiză.

4.4 Comunicații de Marketing

Cu consimțământul tău explicit, putem trimite emailuri promoționale despre oferte speciale, reduceri sezoniere pentru închirieri auto în Bari sau inspirație pentru călătorii în Apulia. Poți retrage consimțământul în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare din orice email de marketing sau contactându-ne direct.

4.5 Conformitate Legală și Reglementară

Este posibil să procesăm datele tale acolo unde este necesar conform legii italiene, reglementărilor UE, ordonanțelor judecătorești sau în legătură cu obligațiile de asigurare și răspundere care decurg din contractul de închiriere a vehiculului.

4.6 Prevenirea Fraudelor și Securitate

Este posibil să folosim datele de identificare și tehnice pentru a detecta și preveni rezervările frauduloase, utilizarea abuzivă a identității sau abuzul serviciului nostru de rezervare fără depozit.

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem datele tale personale. Partajăm datele tale doar cu parteneri de încredere acolo unde este necesar pentru a livra serviciile noastre:

5.1 Procesatori de Plăți

Datele de plată criptate sunt transmise către gateway-urile noastre de plată autorizate conforme cu PCI-DSS. Acești procesatori acționează ca procesatori de date sub instrucțiunile noastre și sub obligații contractuale de protecție a datelor.

5.2 Furnizori de Asigurări

Detaliile șoferului și datele permisului sunt partajate cu partenerii noștri de asigurare a vehiculelor, așa cum este necesar pentru a valida acoperirea pentru fiecare perioadă de închiriere. Aceasta este o cerință contractuală a acordului de închiriere.

5.3 Integratori de Management al Rezervărilor și Flotei

Folosim platforme terțe de management al rezervărilor pentru a coordona disponibilitatea între categoriile de vehicule. Datele de rezervare sunt procesate de aceste platforme conform acordurilor de procesare a datelor conforme cu Articolul 28 din GDPR.

5.4 Autorități Legale și Reglementare

Este posibil să divulgăm date personale autorităților judiciare, organelor de aplicare a legii sau organismelor de reglementare din Italia, acolo unde este legal necesar sau unde este necesar pentru a proteja siguranța persoanelor sau a bunurilor.

5.5 Transferuri Internaționale

În cazul în care oricare dintre furnizorii noștri de servicii operează în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că sunt în vigoare măsuri adecvate de protecție, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a proteja datele tale la același nivel ca în cadrul UE.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate sau așa cum este cerut de lege:

• Înregistrările de rezervare și închiriere - păstrate timp de 10 ani de la data închirierii, conform obligațiilor legale civile și fiscale din Italia.
• Comunicațiile de suport pentru clienți - păstrate timp de 2 ani de la data ultimei interacțiuni.
• Înregistrările consimțământului pentru marketing - păstrate până la retragerea consimțământului, plus 1 an pentru scopuri de audit.
• Date tehnice/de navigare - păstrate timp de până la 13 luni de la colectare, conform orientărilor CNIL și EDPB privind analizele cookie-urilor.
• Înregistrările de prevenire a fraudelor - păstrate timp de până la 5 ani de la data incidentului relevant.

Odată ce datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

7. Drepturile Tale Conform GDPR

Ca subiect de date conform legislației de protecție a datelor din UE și Italia, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

7.1 Dreptul de Acces

Ai dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine, împreună cu informații despre modul în care sunt procesate.

7.2 Dreptul la Rectificare

Dacă orice date personale pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, ai dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea acestora fără întârzieri nejustificate.

7.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a Fi Uitat")

Poți solicita ștergerea datelor tale personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, când ai retras consimțământul sau când procesarea este ilegală - sub rezerva obligațiilor noastre legale de păstrare.

7.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Atunci când procesarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate, poți solicita ca datele tale să fie furnizate într-un format structurat, utilizat frecvent și citibil de mașină.

7.5 Dreptul de a Obiecta

Ai dreptul de a obiecta la procesarea bazată pe interesele noastre legitime, inclusiv orice comunicări de marketing direct. Vom înceta astfel de procesare, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare care să prevaleze asupra intereselor tale.

7.6 Dreptul de a Restricționa Procesarea

Poți solicita să restricționăm procesarea datelor tale în anumite circumstanțe, cum ar fi în timpul rezolvării unei dispute legate de acuratețea acestora.

7.7 Drepturi Legate de Deciziile Automatizate

Ai dreptul de a nu fi supus deciziilor luate exclusiv prin procesare automată care produc efecte legale sau similare semnificative, cu excepția cazului în care o astfel de procesare este necesară pentru un contract, autorizată de lege sau bazată pe consimțământul tău explicit.

7.8 Cum să Îți Exerciti Drepturile

Pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus, te rugăm să ne contactezi la [email protected] cu subiectul "Cerere Subiect de Date". Vom răspunde în termen de 30 de zile. Este posibil să fie necesar să verificăm identitatea ta înainte de a îndeplini o cerere.

7.9 Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă crezi că drepturile tale de protecție a datelor au fost încălcate, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea italiană de protecție a datelor, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), la www.garanteprivacy.it, sau la autoritatea de supraveghere din statul tău membru al UE de reședință.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, alterării, divulgării neautorizate sau accesului. Măsurile noastre de securitate includ:

• Criptarea SSL/TLS pentru toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre.
• Controale de acces care limitează accesul intern la datele personale pe baza necesității de a ști.
• Evaluări de securitate regulate și teste de vulnerabilitate ale platformei noastre de rezervări.
• Acorduri de procesare a datelor cu toți furnizorii terți de servicii care gestionează date personale.
• Proceduri de răspuns la incidente conforme cu cerințele de notificare a breșelor din GDPR Articolul 33 (notificare în termen de 72 de ore către autoritatea de supraveghere, acolo unde este cazul).

În ciuda acestor măsuri, nicio transmisie pe internet nu este complet sigură. Dacă ai îngrijorări cu privire la securitatea datelor tale, te rugăm să ne contactezi imediat la [email protected].

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea, a analiza traficul și - cu consimțământul tău - a livra conținut personalizat. O detaliere completă a categoriilor de cookie-uri, scopul acestora și opțiunile tale de retragere a consimțământului sunt disponibile în Politica noastră de Cookie-uri. Poți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri în orice moment prin instrumentul de consimțământ afișat la prima vizită pe site.

10. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă crezi că un minor ne-a trimis date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a putea lua măsuri adecvate pentru a le șterge prompt.

11. Actualizări ale Politicii

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale sau nevoi operaționale. Când facem modificări semnificative, vom actualiza data "Ultimei Actualizări" de la baza acestei pagini și, acolo unde este necesar de lege, vom notifica utilizatorii afectați prin email sau printr-un anunț proeminent pe site.

Te încurajăm să revizuiești periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului nostru sau a serviciilor după ce au fost postate modificări constituie recunoașterea ta a politicii actualizate.

12. Contact pentru Întrebări de Confidențialitate

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau cereri legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre de procesare a datelor, te rugăm să ne contactezi:

[email protected]
Bari, Apulia, Italia
+39 391 897 5197

Ne propunem să răspundem la toate întrebările legate de confidențialitate în termen de 5 zile lucrătoare.

Ultima Actualizare: Iunie 2025