Kebijakan Privasi Data

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan dan diproses oleh baricarrent.com ("kami", "kita", "milik kami"), yang beroperasi terkait dengan layanan sewa mobil di Bari, Apulia, Italia. Kebijakan ini mengatur bagaimana kami menangani informasi saat Anda mengunjungi situs web kami, melakukan pemesanan, atau menghubungi tim kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR - EU 2016/679), Kode Perlindungan Data Pribadi Italia (Dekrit Legislatif no. 196/2003, yang diubah oleh Dekrit Legislatif no. 101/2018), dan undang-undang perlindungan data lainnya yang berlaku di Italia dan Uni Eropa.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna situs web kami, calon pelanggan, pelanggan dengan pemesanan yang dikonfirmasi, dan individu mana pun yang data pribadinya kami proses sehubungan dengan layanan sewa mobil kami di Bandara Bari Karol Wojtyla (BRI), stasiun Bari Centrale, Pelabuhan Bari, dan lokasi pengantaran di pusat kota di seluruh Bari, Apulia.

Dengan menggunakan situs web kami atau melakukan reservasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda adalah:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Italia
Email: [email protected]
Telepon: +39 391 897 5197

Untuk pertanyaan terkait perlindungan data, silakan hubungi kami menggunakan rincian di atas dan sebutkan "Privasi Data" di baris subjek Anda.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi melalui beberapa saluran - langsung dari Anda selama proses pemesanan, secara otomatis melalui penggunaan situs web, dan kadang-kadang dari integrasi pihak ketiga. Kategori data yang kami kumpulkan meliputi:

3.1 Data Identifikasi Pribadi

Ketika Anda melakukan atau menanyakan tentang pemesanan, kami mengumpulkan: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nomor SIM dan negara penerbit, tanggal lahir (diperlukan untuk verifikasi pengemudi muda dan tujuan asuransi), dan kewarganegaraan.

3.2 Data Pemesanan dan Sewa

Kami mengumpulkan rincian terkait reservasi Anda, termasuk: lokasi pengambilan dan pengembalian (misalnya, Bandara Bari BRI, Pelabuhan Bari, Bari Centrale), tanggal dan durasi sewa, kategori kendaraan yang dipilih, tambahan opsional (kursi anak, GPS, pengemudi tambahan), dan permintaan atau catatan khusus yang diajukan bersama pemesanan Anda.

3.3 Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan rincian kartu pembayaran lengkap di server kami. Proses pembayaran ditangani secara eksklusif oleh pemroses pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS. Kami dapat menyimpan nomor referensi transaksi dan empat digit terakhir dari kartu untuk tujuan rekonsiliasi. Untuk pemesanan yang diselesaikan tanpa deposit kartu kredit - penawaran utama kami - hanya data verifikasi pembayaran minimal yang disimpan.

3.4 Data Penelusuran dan Teknis

Ketika Anda mengunjungi baricarrent.com, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu termasuk: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan jenis perangkat. Data ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa. Silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami untuk rincian lengkap.

3.5 Data Lokasi

Jika Anda memberikan izin lokasi di browser Anda, kami dapat menggunakan lokasi perkiraan Anda untuk menyarankan titik pengambilan terdekat (seperti terminal Bandara Bari atau zona pengantaran di pusat kota). Kami tidak melacak lokasi Anda selama periode sewa.

3.6 Data Komunikasi

Jika Anda menghubungi kami melalui email atau telepon, kami menyimpan catatan korespondensi tersebut, termasuk konten pesan, rincian kontak Anda, dan cap waktu, sejauh yang diperlukan untuk menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan Anda.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses data pribadi hanya untuk tujuan yang sah dan hanya sejauh yang diperlukan. Tujuan utama kami adalah:

4.1 Memproses dan Mengelola Pemesanan Anda

Kami menggunakan data Anda untuk mengonfirmasi reservasi, mengeluarkan konfirmasi pemesanan, mengoordinasikan pengambilan kendaraan di Bandara Bari atau lokasi alternatif, memproses pemesanan tanpa deposit, memverifikasi kelayakan pengemudi, dan mengelola setiap perubahan atau pembatalan. Proses ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda.

4.2 Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan data kontak dan pemesanan untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan selama periode sewa Anda. Ini didasarkan pada kepentingan sah kami dalam memberikan layanan pelanggan yang andal.

4.3 Peningkatan Layanan

Data penggunaan yang dianonimkan dan teragregasi membantu kami memahami bagaimana pelanggan menavigasi situs web, kategori kendaraan mana yang paling diminati di Bari selama musim puncak, dan di mana alur pemesanan dapat disederhanakan. Tidak ada individu yang diidentifikasi dalam analisis ini.

4.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan eksplisit Anda, kami dapat mengirimkan email promosi tentang penawaran khusus, diskon musiman untuk sewa mobil di Bari, atau inspirasi perjalanan untuk perjalanan darat di Apulia. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email pemasaran mana pun atau dengan menghubungi kami secara langsung.

4.5 Kepatuhan Hukum dan Regulasi

Kami dapat memproses data Anda jika diperlukan oleh hukum Italia, regulasi UE, perintah pengadilan, atau sehubungan dengan kewajiban asuransi dan tanggung jawab yang timbul dari kontrak sewa kendaraan.

4.6 Pencegahan Penipuan dan Keamanan

Kami dapat menggunakan data identifikasi dan teknis untuk mendeteksi dan mencegah pemesanan yang curang, penyalahgunaan identitas, atau penyalahgunaan layanan pemesanan tanpa deposit kami.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data Anda dengan mitra tepercaya di mana diperlukan untuk memberikan layanan kami:

5.1 Pemroses Pembayaran

Data pembayaran yang terenkripsi dikirimkan ke gerbang pembayaran kami yang berwenang dan mematuhi PCI-DSS. Pemroses ini bertindak sebagai pemroses data berdasarkan instruksi kami dan berdasarkan kewajiban perlindungan data kontraktual.

5.2 Penyedia Asuransi

Rincian pengemudi dan data SIM dibagikan dengan mitra asuransi kendaraan kami sesuai kebutuhan untuk memvalidasi perlindungan untuk setiap periode sewa. Ini adalah persyaratan kontraktual dari perjanjian sewa.

5.3 Integrator Manajemen Pemesanan dan Armada

Kami menggunakan platform manajemen reservasi pihak ketiga untuk mengoordinasikan ketersediaan di berbagai kategori kendaraan. Data pemesanan diproses oleh platform ini berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang mematuhi Pasal 28 GDPR.

5.4 Otoritas Hukum dan Regulasi

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada penegak hukum Italia, otoritas yudisial, atau badan regulasi jika diwajibkan secara hukum atau jika diperlukan untuk melindungi keselamatan orang atau properti.

5.5 Transfer Internasional

Di mana salah satu penyedia layanan kami beroperasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa, kami memastikan bahwa langkah-langkah perlindungan yang memadai diterapkan, seperti Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa, untuk melindungi data Anda pada tingkat yang sama seperti di dalam UE.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana data tersebut dikumpulkan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum:

• Catatan pemesanan dan sewa - disimpan selama 10 tahun sejak tanggal sewa, sesuai dengan kewajiban hukum sipil dan pajak Italia.
• Komunikasi dukungan pelanggan - disimpan selama 2 tahun sejak tanggal interaksi terakhir.
• Catatan persetujuan pemasaran - disimpan hingga persetujuan dicabut, ditambah 1 tahun untuk tujuan audit.
• Data teknis/penelusuran - disimpan hingga 13 bulan sejak pengumpulan sesuai dengan pedoman CNIL dan EDPB tentang analitik cookie.
• Catatan pencegahan penipuan - disimpan hingga 5 tahun sejak tanggal insiden yang relevan.

Setelah data tidak lagi diperlukan, data tersebut akan dihapus dengan aman atau dianonimkan.

7. Hak Anda Berdasarkan GDPR

Sebagai subjek data berdasarkan hukum perlindungan data UE dan Italia, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

7.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda, beserta informasi tentang bagaimana data tersebut diproses.

7.2 Hak untuk Memperbaiki

Jika ada data pribadi yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta agar data tersebut diperbaiki atau diperbarui tanpa penundaan yang tidak semestinya.

7.3 Hak untuk Menghapus ("Hak untuk Dilupakan")

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan di mana data tersebut dikumpulkan, jika Anda telah mencabut persetujuan, atau jika pemrosesan tidak sah - dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum kami.

7.4 Hak untuk Portabilitas Data

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan atau kontrak dan dilakukan dengan cara otomatis, Anda dapat meminta agar data Anda disediakan dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.

7.5 Hak untuk Menolak

Anda berhak untuk menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk komunikasi pemasaran langsung. Kami akan menghentikan pemrosesan tersebut kecuali kami dapat menunjukkan alasan sah yang melebihi kepentingan Anda.

7.6 Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Anda dapat meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu, seperti saat sengketa mengenai akurasi sedang diselesaikan.

7.7 Hak Terkait Pengambilan Keputusan Otomatis

Anda berhak untuk tidak dikenakan keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis yang menghasilkan efek hukum atau efek signifikan serupa, kecuali pemrosesan tersebut diperlukan untuk kontrak, diizinkan oleh hukum, atau berdasarkan persetujuan eksplisit Anda.

7.8 Cara Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami di [email protected] dengan baris subjek "Permintaan Subjek Data". Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan.

7.9 Hak untuk Mengajukan Keluhan

Jika Anda percaya hak perlindungan data Anda telah dilanggar, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Italia, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), di www.garanteprivacy.it, atau kepada otoritas pengawas di negara anggota UE tempat Anda tinggal.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan, atau akses yang tidak sah. Langkah-langkah keamanan kami meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang ditransmisikan antara browser Anda dan server kami.
• Kontrol akses yang membatasi akses internal ke data pribadi berdasarkan kebutuhan.
• Penilaian keamanan secara berkala dan pengujian kerentanan pada platform pemesanan kami.
• Perjanjian pemrosesan data dengan semua penyedia layanan pihak ketiga yang menangani data pribadi.
• Prosedur respons insiden yang sesuai dengan persyaratan pemberitahuan pelanggaran Pasal 33 GDPR (pemberitahuan dalam waktu 72 jam kepada otoritas pengawas jika berlaku).

Meski dengan langkah-langkah ini, tidak ada transmisi internet yang sepenuhnya aman. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang keamanan data Anda, silakan hubungi kami segera di [email protected].

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan fungsionalitas, menganalisis lalu lintas, dan - dengan persetujuan Anda - menyampaikan konten yang dipersonalisasi. Rincian lengkap kategori cookie, tujuannya, dan opsi penolakan Anda tersedia dalam Kebijakan Cookie kami. Anda dapat mengelola atau mencabut persetujuan cookie kapan saja melalui alat persetujuan yang ditampilkan pada kunjungan pertama Anda ke situs.

10. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda percaya seorang anak di bawah umur telah mengirimkan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang tepat untuk segera menghapusnya.

11. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, persyaratan hukum, atau kebutuhan operasional kami. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian bawah halaman ini dan, jika diwajibkan oleh hukum, memberi tahu pengguna yang terkena dampak melalui email atau pemberitahuan yang mencolok di situs web.

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan terus-menerus dari situs web atau layanan kami setelah perubahan diposting menunjukkan pengakuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

12. Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik pemrosesan data kami, silakan hubungi kami:

[email protected]
Bari, Apulia, Italia
+39 391 897 5197

Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu 5 hari kerja.

Terakhir Diperbarui: Juni 2025