Politique de Confidentialité des Données

1. Introduction et Champ d'Application

Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées et traitées par baricarrent.com ("nous", "notre"), en lien avec les services de location de voitures à Bari, en Apulie, Italie. Cette politique régit la manière dont nous traitons les informations lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation ou contactez notre équipe.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), au Code de Protection des Données Personnelles italien (Décret législatif n° 196/2003, modifié par le Décret législatif n° 101/2018), et à toute autre législation sur la protection des données applicable en vigueur en Italie et dans l'Union Européenne.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web, aux clients potentiels, aux clients ayant une réservation confirmée, et à toute personne dont nous traitons les données personnelles en lien avec nos services de location de voitures à l'aéroport de Bari Karol Wojtyla (BRI), à la gare de Bari Centrale, au port de Bari, et aux lieux de livraison en centre-ville à travers Bari, Apulie.

En utilisant notre site web ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est :

baricarrent.com
Bari, Apulie, Italie
Email : [email protected]
Téléphone : +39 391 897 5197

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus et mentionner "Confidentialité des Données" dans votre objet.

3. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des données personnelles par plusieurs canaux - directement auprès de vous lors du processus de réservation, automatiquement via votre utilisation du site web, et occasionnellement par le biais d'intégrations tierces. Les catégories de données que nous collectons incluent :

3.1 Données d'Identification Personnelle

Lorsque vous effectuez ou demandez une réservation, nous collectons : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de permis de conduire et pays d'émission, date de naissance (nécessaire pour la vérification des jeunes conducteurs et les besoins d'assurance), et nationalité.

3.2 Données de Réservation et de Location

Nous collectons des détails liés à votre réservation, y compris : lieu de prise en charge et de retour (par exemple, aéroport de Bari BRI, port de Bari, Bari Centrale), dates et durée de location, catégorie de véhicule sélectionnée, options supplémentaires (sièges pour enfants, GPS, conducteur supplémentaire), et toute demande ou note spéciale soumise avec votre réservation.

3.3 Informations de Paiement

Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement sur nos serveurs. Le traitement des paiements est effectué exclusivement par des processeurs tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous pouvons conserver un numéro de référence de transaction et les quatre derniers chiffres d'une carte à des fins de réconciliation. Pour les réservations effectuées sans dépôt par carte de crédit - notre offre principale - seules des données minimales de vérification de paiement sont conservées.

3.4 Données de Navigation et Techniques

Lorsque vous visitez baricarrent.com, nous collectons automatiquement certaines données techniques, y compris : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, URLs de référence, pages visitées, durée de session, et type d'appareil. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails.

3.5 Données de Localisation

Si vous accordez des permissions de localisation dans votre navigateur, nous pouvons utiliser votre position approximative pour suggérer le point de prise en charge le plus proche (comme le terminal de l'aéroport de Bari ou les zones de livraison en centre-ville). Nous ne suivons pas votre localisation pendant la période de location.

3.6 Données de Communication

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous conservons des enregistrements de cette correspondance, y compris le contenu des messages, vos coordonnées et les horodatages, dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande et la résoudre.

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins légales et uniquement dans la mesure nécessaire. Nos principales finalités sont :

4.1 Traitement et Gestion de Votre Réservation

Nous utilisons vos données pour confirmer les réservations, émettre des confirmations de réservation, coordonner la prise en charge du véhicule à l'aéroport de Bari ou à d'autres emplacements, traiter les réservations sans dépôt, vérifier l'éligibilité du conducteur, et gérer toute modification ou annulation. Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.

4.2 Support Client

Nous utilisons les données de contact et de réservation pour répondre aux questions, résoudre les plaintes et fournir de l'aide pendant votre période de location. Cela repose sur notre intérêt légitime à offrir un service client fiable.

4.3 Amélioration des Services

Les données d'utilisation anonymisées et agrégées nous aident à comprendre comment les clients naviguent sur le site, quelles catégories de véhicules sont les plus demandées à Bari pendant la haute saison, et où le processus de réservation peut être simplifié. Aucun individu n'est identifié dans cette analyse.

4.4 Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels concernant des offres spéciales, des promotions saisonnières pour la location de voitures à Bari, ou des inspirations de voyage pour des road trips en Apulie. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans tout e-mail marketing ou en nous contactant directement.

4.5 Conformité Légale et Réglementaire

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est requis par la loi italienne, la réglementation de l'UE, une ordonnance judiciaire, ou en lien avec des obligations d'assurance et de responsabilité découlant du contrat de location de véhicule.

4.6 Prévention de la Fraude et Sécurité

Nous pouvons utiliser des données d'identification et techniques pour détecter et prévenir les réservations frauduleuses, l'utilisation abusive d'identité, ou l'abus de notre service de réservation sans dépôt.

5. Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

5.1 Processeurs de Paiement

Les données de paiement cryptées sont transmises à nos passerelles de paiement autorisées conformes à la norme PCI-DSS. Ces processeurs agissent en tant que sous-traitants de données sous notre instruction et sous des obligations contractuelles de protection des données.

5.2 Fournisseurs d'Assurance

Les détails des conducteurs et les données de permis sont partagés avec nos partenaires d'assurance véhicule comme requis pour valider la couverture pour chaque période de location. C'est une exigence contractuelle de l'accord de location.

5.3 Intégrateurs de Gestion des Réservations et de Flotte

Nous utilisons des plateformes de gestion de réservations tierces pour coordonner la disponibilité à travers les catégories de véhicules. Les données de réservation sont traitées par ces plateformes sous des accords de traitement de données conformes à l'Article 28 du RGPD.

5.4 Autorités Légales et Réglementaires

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux forces de l'ordre italiennes, aux autorités judiciaires, ou aux organismes de réglementation lorsque cela est légalement requis ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité des personnes ou des biens.

5.5 Transferts Internationaux

Lorsque l'un de nos prestataires de services opère en dehors de l'Espace Économique Européen, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, pour protéger vos données au même niveau qu'au sein de l'UE.

6. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi :

• Dossiers de réservation et de location - conservés pendant 10 ans à compter de la date de location, conformément aux obligations civiles et fiscales italiennes.
• Communications de support client - conservées pendant 2 ans à compter de la date de la dernière interaction.
• Dossiers de consentement marketing - conservés jusqu'à ce que le consentement soit retiré, plus 1 an à des fins d'audit.
• Données techniques/de navigation - conservées jusqu'à 13 mois à compter de la collecte conformément aux recommandations de la CNIL et du CEPD sur les analyses de cookies.
• Dossiers de prévention de la fraude - conservés jusqu'à 5 ans à compter de la date de l'incident concerné.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée par la loi sur la protection des données de l'UE et italienne, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées.

7.2 Droit de Rectification

Si des données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées ou mises à jour sans délai excessif.

7.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous avez retiré votre consentement, ou lorsque le traitement est illégal - sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7.4 Droit à la Portabilité des Données

Lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.5 Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé sur nos intérêts légitimes, y compris toute communication marketing directe. Nous cesserons ce traitement à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur vos intérêts.

7.6 Droit de Limiter le Traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant qu'un litige concernant l'exactitude est en cours de résolution.

7.7 Droits Liés à la Prise de Décision Automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions prises uniquement par un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou de portée similaire, sauf si ce traitement est nécessaire à un contrat, autorisé par la loi, ou basé sur votre consentement explicite.

7.8 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à [email protected] avec l'objet "Demande de Personne Concernée". Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

7.9 Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (Garante), à www.garanteprivacy.it, ou auprès de l'autorité de surveillance de votre État membre de l'UE de résidence.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé accidentels ou illégaux. Nos mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
• Contrôles d'accès limitant l'accès interne aux données personnelles sur une base de besoin de savoir.
• Évaluations de sécurité régulières et tests de vulnérabilité de notre plateforme de réservation.
• Accords de traitement des données avec tous les prestataires de services tiers manipulant des données personnelles.
• Procédures de réponse aux incidents conformes aux exigences de notification de violation de l'Article 33 du RGPD (notification dans les 72 heures à l'autorité de surveillance, le cas échéant).

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est complètement sécurisée. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir la fonctionnalité, analyser le trafic, et - avec votre consentement - fournir un contenu personnalisé. Un aperçu complet des catégories de cookies, de leur objectif et de vos options de désinscription est disponible dans notre Politique de Cookies dédiée. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via l'outil de consentement affiché lors de votre première visite sur le site.

10. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a soumis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour les supprimer rapidement.

11. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou besoins opérationnels. Lorsque nous apportons des changements significatifs, nous mettrons à jour la date "Dernière Mise à Jour" en bas de cette page et, lorsque la loi l'exige, nous informerons les utilisateurs concernés par e-mail ou par une notification visible sur le site web.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. L'utilisation continue de notre site web ou de nos services après la publication des changements constitue votre reconnaissance de la politique mise à jour.

12. Contact pour les Demandes de Confidentialité

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

[email protected]
Bari, Apulie, Italie
+39 391 897 5197

Nous visons à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables.

Dernière Mise à Jour : Juin 2025