Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tato Zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na všechna osobní data shromážděná a zpracovávaná baricarrent.com ("my", "nás", "naše"), která jsou provozována v souvislosti s pronájmem automobilů v Bari, Apulie, Itálie. Tato politika upravuje, jak nakládáme s informacemi, když navštívíte naše webové stránky, provedete rezervaci nebo kontaktujete náš tým.

Jsme odhodláni chránit vaše soukromí v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR - EU 2016/679), italským zákonem o ochraně osobních údajů (Legislativní dekret č. 196/2003, ve znění pozdějších předpisů) a jakýmikoli dalšími platnými právními předpisy o ochraně údajů v Itálii a Evropské unii.

Tato politika se vztahuje na všechny uživatele našich webových stránek, potenciální zákazníky, zákazníky s potvrzenou rezervací a jakoukoli osobu, jejíž osobní údaje zpracováváme v souvislosti s našimi službami pronájmu automobilů na letišti Bari Karol Wojtyla (BRI), na nádraží Bari Centrale, v přístavu Bari a na místech dodání v centru města Bari, Apulie.

Používáním našich webových stránek nebo provedením rezervace potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů.

2. Správce údajů

Správcem údajů odpovědným za vaše osobní informace je:

baricarrent.com
Bari, Apulie, Itálie
E-mail: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů nás prosím kontaktujte pomocí výše uvedených údajů a uveďte "Ochrana osobních údajů" v předmětu zprávy.

3. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím několika kanálů - přímo od vás během procesu rezervace, automaticky při používání webových stránek a občas od integrací třetích stran. Kategorie údajů, které shromažďujeme, zahrnují:

3.1 Osobní identifikační údaje

Když provedete nebo se dotazujete na rezervaci, shromažďujeme: celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, číslo řidičského průkazu a zemi vydání, datum narození (požadováno pro ověření mladého řidiče a účely pojištění) a národnost.

3.2 Údaje o rezervaci a pronájmu

Shromažďujeme podrobnosti týkající se vaší rezervace, včetně: místa vyzvednutí a vrácení (např. letiště Bari BRI, přístav Bari, Bari Centrale), dat a doby pronájmu, vybrané kategorie vozidla, volitelných doplňků (dětské sedačky, GPS, další řidič) a jakýchkoli zvláštních požadavků nebo poznámek zaslaných s vaší rezervací.

3.3 Platební informace

Na našich serverech neukládáme úplné údaje o platebních kartách. Zpracování plateb zajišťují výhradně třetí strany, které splňují standardy PCI-DSS. Můžeme uchovat referenční číslo transakce a poslední čtyři číslice karty pro účely vyrovnání. U rezervací provedených bez zálohy kreditní kartou - naší hlavní nabídkou - se uchovávají pouze minimální údaje pro ověření platby.

3.4 Údaje o prohlížení a technické údaje

Když navštívíte baricarrent.com, automaticky shromažďujeme určité technické údaje, včetně: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazy na stránky, které jste navštívili, délku relace a typ zařízení. Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím cookies a podobných sledovacích technologií. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání cookies.

3.5 Údaje o poloze

Pokud ve svém prohlížeči udělíte oprávnění pro polohu, můžeme použít vaši přibližnou polohu k navržení nejbližšího místa vyzvednutí (např. terminál letiště Bari nebo zóny dodání v centru města). Během doby pronájmu nesledujeme vaši polohu.

3.6 Údaje o komunikaci

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, uchováváme záznamy o této korespondenci, včetně obsahu zpráv, vašich kontaktních údajů a časových údajů, v rozsahu nezbytném k odpovědi a vyřešení vašeho dotazu.

4. Jak používáme vaše údaje

Osobní údaje zpracováváme pouze pro zákonné účely a pouze v nezbytném rozsahu. Našimi hlavními účely jsou:

4.1 Zpracování a správa vaší rezervace

Vaše údaje používáme k potvrzení rezervací, vydání potvrzení o rezervaci, koordinaci vyzvednutí vozidla na letišti Bari nebo alternativních místech, zpracování rezervací bez zálohy, ověření způsobilosti řidiče a správě jakýchkoli změn nebo zrušení. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi.

4.2 Zákaznická podpora

Používáme kontaktní a rezervační údaje k odpovědi na dotazy, řešení stížností a poskytování pomoci během vaší doby pronájmu. To vychází z našeho oprávněného zájmu na poskytování spolehlivých zákaznických služeb.

4.3 Zlepšení služeb

Anonymizovaná a agregovaná data o používání nám pomáhají pochopit, jak zákazníci navigují na webových stránkách, které kategorie vozidel jsou nejvíce poptávané v Bari během hlavní sezóny, a kde lze zjednodušit proces rezervace. V této analýze není nikdo identifikován.

4.4 Marketingové komunikace

Se vaším výslovným souhlasem můžeme zasílat propagační e-maily o speciálních nabídkách, sezónních akcích na pronájem automobilů v Bari nebo inspiraci na cesty po Apulii. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat přímo.

4.5 Právní a regulační shoda

Vaše údaje můžeme zpracovávat, pokud to vyžaduje italský zákon, nařízení EU, soudní příkaz nebo v souvislosti s pojišťovacími a odpovědnostními povinnostmi vyplývajícími ze smlouvy o pronájmu vozidla.

4.6 Prevence podvodů a bezpečnost

Můžeme použít identifikační a technické údaje k odhalení a prevenci podvodných rezervací, zneužití identity nebo zneužití naší služby rezervace bez zálohy.

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kde je to nezbytné pro poskytování našich služeb:

5.1 Zpracovatelé plateb

Šifrované platební údaje jsou přenášeny našim autorizovaným platebním bránám splňujícím standardy PCI-DSS. Tito zpracovatelé jednají jako zpracovatelé údajů na základě našich pokynů a na základě smluvních závazků o ochraně údajů.

5.2 Poskytovatelé pojištění

Údaje o řidiči a údaje o řidičském průkazu jsou sdíleny s našimi partnery pro pojištění vozidel, jak je požadováno k ověření krytí pro každé období pronájmu. To je smluvní požadavek pronájemní smlouvy.

5.3 Integrátoři správy rezervací a flotily

Používáme platformy pro správu rezervací třetích stran k koordinaci dostupnosti napříč kategoriemi vozidel. Údaje o rezervacích jsou zpracovávány těmito platformami na základě smluv o zpracování údajů v souladu s článkem 28 GDPR.

5.4 Právní a regulační orgány

Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit italským orgánům činným v trestním řízení, soudním orgánům nebo regulačním orgánům, pokud je to právně vyžadováno nebo pokud je to nezbytné k ochraně bezpečnosti osob nebo majetku.

5.5 Mezinárodní převody

Pokud některý z našich poskytovatelů služeb působí mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby byla zavedena adekvátní ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, aby byla vaše data chráněna na stejné úrovni jako v rámci EU.

6. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak to vyžaduje zákon:

• Záznamy o rezervacích a pronájmech - uchovávány po dobu 10 let od data pronájmu, v souladu s italskými občanskými a daňovými zákonnými povinnostmi.
• Komunikace se zákaznickou podporou - uchovávány po dobu 2 let od data poslední interakce.
• Záznamy o souhlasu s marketingem - uchovávány do doby, než je souhlas odvolán, plus 1 rok pro účely auditu.
• Technické/prohlížecí údaje - uchovávány po dobu až 13 měsíců od shromáždění v souladu s pokyny CNIL a EDPB o analýze cookies.
• Záznamy o prevenci podvodů - uchovávány po dobu až 5 let od data příslušného incidentu.

Jakmile údaje již nejsou potřebné, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány.

7. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů podle právních předpisů o ochraně údajů v EU a Itálii máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

7.1 Právo na přístup

Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás máme, spolu s informacemi o tom, jak jsou zpracovávány.

7.2 Právo na opravu

Pokud jsou jakékoli osobní údaje, které máme, nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo aktualizaci bez zbytečného odkladu.

7.3 Právo na výmaz ("Právo být zapomenut")

Můžete požadovat vymazání svých osobních údajů, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud jste odvolali souhlas nebo pokud je zpracování nezákonné - s ohledem na naše zákonné povinnosti uchovávání.

7.4 Právo na přenositelnost údajů

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky, můžete požadovat, aby vám byly vaše údaje poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

7.5 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech, včetně jakékoli přímé marketingové komunikace. Takové zpracování přestaneme, pokud nebudeme schopni prokázat přesvědčivé oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

7.6 Právo na omezení zpracování

Můžete požadovat, abychom omezili zpracování vašich údajů v určitých okolnostech, například během vyřizování sporu ohledně přesnosti.

7.7 Práva související s automatizovaným rozhodováním

Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí, která jsou činěna výhradně automatizovaným zpracováním a mají právní nebo obdobné významné účinky, pokud takové zpracování není nezbytné pro smlouvu, není povoleno zákonem nebo není založeno na vašem výslovném souhlasu.

7.8 Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte na [email protected] s předmětem "Žádost subjektu údajů". Odpovíme vám do 30 dnů. Můžeme potřebovat ověřit vaši identitu před splněním žádosti.

7.9 Právo na podání stížnosti

Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu údajů, máte právo podat stížnost italskému úřadu pro ochranu údajů, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), na adrese www.garanteprivacy.it, nebo u dozorového úřadu ve státě EU, ve kterém máte trvalý pobyt.

8. Bezpečnost údajů

Provádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem. Naše bezpečnostní opatření zahrnují:

• SSL/TLS šifrování pro všechna data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery.
• Kontroly přístupu, které omezují interní přístup k osobním údajům na základě potřeby vědět.
• Pravidelné bezpečnostní hodnocení a testování zranitelnosti naší rezervační platformy.
• Smlouvy o zpracování údajů se všemi třetími stranami, které zpracovávají osobní údaje.
• Postupy reakce na incidenty v souladu s požadavky na oznámení o porušení podle článku 33 GDPR (oznámení do 72 hodin dozorovému úřadu, pokud je to relevantní).

Navzdory těmto opatřením není žádný internetový přenos zcela bezpečný. Pokud máte obavy o bezpečnost svých údajů, prosím, kontaktujte nás okamžitě na [email protected].

9. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti, analýze provozu a - se vaším souhlasem - k poskytování personalizovaného obsahu. Podrobný přehled kategorií cookies, jejich účelu a vašich možností odhlášení je k dispozici v našich Zásadách používání cookies. Můžete spravovat nebo odvolat souhlas s cookies kdykoli prostřednictvím nástroje pro souhlas, který se zobrazuje při vaší první návštěvě stránek.

10. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 18 let. Úmyslně neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. Pokud se domníváte, že nám nezletilý poskytl osobní údaje, prosím, kontaktujte nás, abychom mohli přijmout vhodná opatření k jejich okamžitému odstranění.

11. Aktualizace politiky

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich praktikách, technologiích, právních požadavcích nebo provozních potřebách. Když provedeme podstatné změny, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" na konci této stránky a, pokud to vyžaduje zákon, informujeme dotčené uživatele e-mailem nebo výrazným oznámením na webových stránkách.

Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali. Pokračující používání našich webových stránek nebo služeb po zveřejnění změn představuje vaše uznání aktualizované politiky.

12. Kontakty pro dotazy k ochraně osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo našich praktik zpracování údajů, prosím, obraťte se na nás:

[email protected]
Bari, Apulie, Itálie
+39 391 897 5197

Usilujeme o to, abychom na všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů odpověděli do 5 pracovních dnů.

Poslední aktualizace: červen 2025