Política de Privacidade de Dados

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais coletados e processados pelo baricarrent.com ("nós", "nos", "nosso"), operando em conexão com serviços de aluguel de carros em Bari, Apúlia, Itália. Esta política rege como lidamos com informações quando você visita nosso site, faz uma reserva ou contata nossa equipe.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - UE 2016/679), o Código de Proteção de Dados Pessoais da Itália (Decreto Legislativo nº 196/2003, conforme alterado pelo Decreto Legislativo nº 101/2018) e qualquer outra legislação de proteção de dados aplicável em vigor na Itália e na União Europeia.

Esta política se aplica a todos os usuários do nosso site, clientes em potencial, clientes com reservas confirmadas e qualquer indivíduo cujos dados pessoais processamos em conexão com nossos serviços de aluguel de carros no Aeroporto de Bari Karol Wojtyla (BRI), na estação Bari Centrale, no Porto de Bari e em locais de entrega no centro da cidade em Bari, Apúlia.

Ao usar nosso site ou fazer uma reserva, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é:

baricarrent.com
Bari, Apúlia, Itália
Email: [email protected]
Telefone: +39 391 897 5197

Para quaisquer dúvidas sobre proteção de dados, entre em contato conosco usando os detalhes acima e mencione "Privacidade de Dados" no seu assunto.

3. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais por meio de vários canais - diretamente de você durante o processo de reserva, automaticamente através do uso do site e ocasionalmente de integrações de terceiros. As categorias de dados que coletamos incluem:

3.1 Dados de Identificação Pessoal

Quando você faz ou pergunta sobre uma reserva, coletamos: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, número da carteira de motorista e país de emissão, data de nascimento (necessária para verificação de motorista jovem e fins de seguro) e nacionalidade.

3.2 Dados de Reserva e Locação

Coletamos detalhes relacionados à sua reserva, incluindo: local de retirada e devolução (por exemplo, Aeroporto de Bari BRI, Porto de Bari, Bari Centrale), datas e duração da locação, categoria de veículo selecionada, extras opcionais (cadeirinhas para crianças, GPS, motorista adicional) e quaisquer solicitações ou observações especiais enviadas com sua reserva.

3.3 Informações de Pagamento

Não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento em nossos servidores. O processamento de pagamentos é realizado exclusivamente por processadores de terceiros em conformidade com PCI-DSS. Podemos reter um número de referência da transação e os últimos quatro dígitos de um cartão para fins de reconciliação. Para reservas concluídas sem um depósito de cartão de crédito - nossa oferta principal - apenas dados mínimos de verificação de pagamento são retidos.

3.4 Dados de Navegação e Técnicos

Quando você visita o baricarrent.com, coletamos automaticamente certos dados técnicos, incluindo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URLs de referência, páginas visitadas, duração da sessão e tipo de dispositivo. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3.5 Dados de Localização

Se você conceder permissões de localização em seu navegador, podemos usar sua localização aproximada para sugerir o ponto de retirada mais próximo (como o terminal do Aeroporto de Bari ou zonas de entrega no centro da cidade). Não rastreamos sua localização durante o período de locação.

3.6 Dados de Comunicações

Se você nos contatar por e-mail ou telefone, retemos registros dessa correspondência, incluindo o conteúdo das mensagens, seus dados de contato e horários, na medida necessária para responder e resolver sua consulta.

4. Como Usamos Seus Dados

Processamos dados pessoais apenas para fins legais e apenas na medida necessária. Nossos principais propósitos são:

4.1 Processamento e Gestão da Sua Reserva

Usamos seus dados para confirmar reservas, emitir confirmações de reserva, coordenar a retirada do veículo no Aeroporto de Bari ou em locais alternativos, processar reservas sem depósito, verificar a elegibilidade do motorista e gerenciar quaisquer alterações ou cancelamentos. Esse processamento é necessário para a execução de um contrato com você.

4.2 Suporte ao Cliente

Usamos dados de contato e de reserva para responder a consultas, resolver reclamações e fornecer assistência durante o seu período de locação. Isso se baseia em nosso interesse legítimo em oferecer um serviço ao cliente confiável.

4.3 Melhoria de Serviços

Dados de uso anonimizados e agregados nos ajudam a entender como os clientes navegam no site, quais categorias de veículos são mais demandadas em Bari durante a alta temporada e onde o fluxo de reservas pode ser simplificado. Nenhum indivíduo é identificado nessa análise.

4.4 Comunicações de Marketing

Com seu consentimento explícito, podemos enviar e-mails promocionais sobre ofertas especiais, promoções sazonais para aluguel de carros em Bari ou inspirações de viagem para passeios pela Apúlia. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco diretamente.

4.5 Conformidade Legal e Regulatória

Podemos processar seus dados quando exigido pela legislação italiana, regulamentação da UE, ordem judicial ou em conexão com obrigações de seguro e responsabilidade decorrentes do contrato de locação do veículo.

4.6 Prevenção de Fraude e Segurança

Podemos usar dados de identificação e técnicos para detectar e prevenir reservas fraudulentas, uso indevido de identidade ou abuso de nosso serviço de reserva sem depósito.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas com parceiros de confiança quando necessário para fornecer nossos serviços:

5.1 Processadores de Pagamento

Os dados de pagamento criptografados são transmitidos para nossos gateways de pagamento autorizados em conformidade com PCI-DSS. Esses processadores atuam como processadores de dados sob nossa instrução e sob obrigações contratuais de proteção de dados.

5.2 Provedores de Seguro

Os detalhes do motorista e os dados da licença são compartilhados com nossos parceiros de seguro de veículos conforme necessário para validar a cobertura para cada período de locação. Isso é um requisito contratual do contrato de locação.

5.3 Integradores de Gestão de Reservas e Frota

Usamos plataformas de gestão de reservas de terceiros para coordenar a disponibilidade entre categorias de veículos. Os dados de reserva são processados por essas plataformas sob acordos de processamento de dados em conformidade com o Artigo 28 do GDPR.

5.4 Autoridades Legais e Regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais a autoridades policiais italianas, autoridades judiciais ou órgãos reguladores quando legalmente exigido ou quando necessário para proteger a segurança de pessoas ou propriedades.

5.5 Transferências Internacionais

Quando algum de nossos prestadores de serviços opera fora da Área Econômica Europeia, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger seus dados no mesmo nível que dentro da UE.

6. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, ou conforme exigido por lei:

• Registros de reserva e locação - retidos por 10 anos a partir da data da locação, em conformidade com as obrigações civis e fiscais italianas.
• Comunicações de suporte ao cliente - retidas por 2 anos a partir da data da última interação.
• Registros de consentimento de marketing - retidos até que o consentimento seja retirado, mais 1 ano para fins de auditoria.
• Dados técnicos/navegação - retidos por até 13 meses a partir da coleta, em conformidade com as orientações da CNIL e do EDPB sobre análises de cookies.
• Registros de prevenção de fraudes - retidos por até 5 anos a partir da data do incidente relevante.

Uma vez que os dados não são mais necessários, eles são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos sob o GDPR

Como titular de dados sob a legislação de proteção de dados da UE e da Itália, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você, juntamente com informações sobre como são processados.

7.2 Direito de Retificação

Se algum dado pessoal que temos for impreciso ou incompleto, você tem o direito de solicitar que seja corrigido ou atualizado sem demora indevida.

7.3 Direito de Exclusão ("Direito de Ser Esquecido")

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, quando você retirou o consentimento ou quando o processamento for ilegal - sujeito às nossas obrigações legais de retenção.

7.4 Direito à Portabilidade dos Dados

Quando o processamento se baseia em consentimento ou contrato e é realizado por meios automatizados, você pode solicitar que seus dados sejam fornecidos a você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

7.5 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento com base em nossos interesses legítimos, incluindo quaisquer comunicações de marketing direto. Cessaremos tal processamento, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes que se sobreponham aos seus interesses.

7.6 Direito de Restringir o Processamento

Você pode solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados em certas circunstâncias, como enquanto uma disputa sobre precisão estiver sendo resolvida.

7.7 Direitos Relacionados à Tomada de Decisões Automatizadas

Você tem o direito de não ser submetido a decisões feitas exclusivamente por processamento automatizado que produzem efeitos legais ou semelhantes significativos, a menos que tal processamento seja necessário para um contrato, autorizado por lei ou baseado em seu consentimento explícito.

7.8 Como Exercitar Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação de Titular de Dados". Responderemos dentro de 30 dias. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

7.9 Direito de Reclamação

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram infringidos, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados italiana, o Garante per la protezione dei dati personali (Garante), em www.garanteprivacy.it, ou à autoridade supervisora em seu estado-membro da UE de residência.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados acidentais ou ilegais. Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores.
• Controles de acesso que limitam o acesso interno aos dados pessoais com base na necessidade de conhecimento.
• Avaliações de segurança regulares e testes de vulnerabilidade de nossa plataforma de reservas.
• Acordos de processamento de dados com todos os prestadores de serviços de terceiros que lidam com dados pessoais.
• Procedimentos de resposta a incidentes alinhados com os requisitos de notificação de violação do Artigo 33 do GDPR (notificação de 72 horas à autoridade supervisora, quando aplicável).

Apesar dessas medidas, nenhuma transmissão pela internet é completamente segura. Se você tiver preocupações sobre a segurança de seus dados, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidade, analisar tráfego e - com seu consentimento - fornecer conteúdo personalizado. Uma descrição completa das categorias de cookies, seus propósitos e suas opções de exclusão está disponível em nossa dedicada Política de Cookies. Você pode gerenciar ou retirar o consentimento para cookies a qualquer momento por meio da ferramenta de consentimento exibida em sua primeira visita ao site.

10. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você acredita que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas para excluí-los prontamente.

11. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou necessidades operacionais. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de "Última Atualização" na parte inferior desta página e, quando exigido por lei, notificaremos os usuários afetados por e-mail ou aviso destacado no site.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso contínuo de nosso site ou serviços após a publicação de alterações constitui seu reconhecimento da política atualizada.

12. Contato para Consultas sobre Privacidade

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco:

[email protected]
Bari, Apúlia, Itália
+39 391 897 5197

Nosso objetivo é responder a todas as consultas relacionadas à privacidade dentro de 5 dias úteis.

Última Atualização: Junho de 2025