Política de Privadesa de Dades

1. Introducció i Àmbit d'Aplicació

Aquesta Política de Privadesa s'aplica a totes les dades personals recopilades i processades per baricarrent.com ("nosaltres", "ens", "nostre"), operades en relació amb els serveis de lloguer de cotxes a Bari, Apúlia, Itàlia. Aquesta política regula com gestionem la informació quan visites el nostre lloc web, fas una reserva o contactes amb el nostre equip.

Estem compromesos a protegir la teva privadesa d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR - UE 2016/679), el Codi de Protecció de Dades Personals italià (Decret Legislatiu núm. 196/2003, modificat pel Decret Legislatiu núm. 101/2018) i qualsevol altra legislació de protecció de dades aplicable vigent a Itàlia i a la Unió Europea.

Aquesta política s'aplica a tots els usuaris del nostre lloc web, clients potencials, clients amb reserves confirmades i qualsevol individu les dades personals del qual processsem en relació amb els nostres serveis de lloguer de cotxes a l'Aeroport de Bari Karol Wojtyla (BRI), l'estació de Bari Centrale, el Port de Bari i ubicacions de lliurament al centre de la ciutat a través de Bari, Apúlia.

En utilitzar el nostre lloc web o fer una reserva, reconeixes que has llegit i entès aquesta Política de Privadesa.

2. Responsable de les Dades

El responsable de les dades que gestiona la teva informació personal és:

baricarrent.com
Bari, Apúlia, Itàlia
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +39 391 897 5197

Per a qualsevol consulta sobre protecció de dades, si us plau contacta'ns utilitzant les dades anteriors i menciona "Privadesa de Dades" a l'assumpte del teu missatge.

3. Informació que Recopilem

Recopilem dades personals a través de diversos canals: directament de tu durant el procés de reserva, automàticament a través de l'ús del lloc web i ocasionalment a través d'integracions de tercers. Les categories de dades que recopilem inclouen:

3.1 Dades d'Identificació Personal

Quan fas una reserva o preguntes sobre una, recopilem: nom complet, adreça de correu electrònic, número de telèfon, número de permís de conduir i país d'emissió, data de naixement (necessària per a la verificació de conductors joves i fins a efectes d'assegurança) i nacionalitat.

3.2 Dades de Reserva i Lloguer

Recopilem detalls relacionats amb la teva reserva, incloent: ubicació de recollida i devolució (per exemple, Aeroport de Bari BRI, Port de Bari, Bari Centrale), dates i durada del lloguer, categoria de vehicle seleccionada, extres opcionals (seients per a nens, GPS, conductor addicional) i qualsevol sol·licitud o nota especial presentada amb la teva reserva.

3.3 Informació de Pagament

No emmagatzemem detalls complets de la targeta de pagament als nostres servidors. El processament de pagaments es gestiona exclusivament per processadors de tercers complint amb PCI-DSS. Podem conservar un número de referència de transacció i els darrers quatre dígits d'una targeta per a fins de conciliació. Per a reserves completades sense dipòsit de targeta de crèdit - la nostra oferta principal - només es conserven dades mínimes de verificació de pagament.

3.4 Dades de Navegació i Tècniques

Quan visites baricarrent.com, recopilem automàticament determinades dades tècniques, incloent: adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, URLs de referència, pàgines visitades, durada de la sessió i tipus de dispositiu. Aquestes dades es recopilen mitjançant cookies i tecnologies de seguiment similars. Si us plau, consulta la nostra Política de Cookies per a més detalls.

3.5 Dades de Localització

Si concedeixes permisos de localització al teu navegador, podem utilitzar la teva ubicació aproximada per suggerir el punt de recollida més proper (com ara la terminal de l'Aeroport de Bari o zones de lliurament al centre de la ciutat). No seguim la teva ubicació durant el període de lloguer.

3.6 Dades de Comunicació

Si ens contactes per correu electrònic o telèfon, conservem registres d'aquesta correspondència, incloent el contingut dels missatges, les teves dades de contacte i les dates i hores, en la mesura necessària per respondre i resoldre la teva consulta.

4. Com Utilitzem les Teves Dades

Processsem dades personals només per a finalitats lícites i només en la mesura necessària. Les nostres finalitats principals són:

4.1 Processament i Gestió de la Teva Reserva

Utilitzem les teves dades per confirmar reserves, emetre confirmacions de reserva, coordinar la recollida del vehicle a l'Aeroport de Bari o en ubicacions alternatives, processar reserves sense dipòsit, verificar l'adequació del conductor i gestionar qualsevol modificació o cancel·lació. Aquest processament és necessari per a l'execució d'un contracte amb tu.

4.2 Suport al Client

Utilitzem les dades de contacte i de reserva per respondre a consultes, resoldre queixes i proporcionar assistència durant el teu període de lloguer. Això es basa en el nostre interès legítim en oferir un servei al client fiable.

4.3 Millora del Servei

Dades d'ús anonimitzades i agregades ens ajuden a entendre com els clients naveguen pel lloc web, quines categories de vehicles són més demandades a Bari durant la temporada alta i on es pot simplificar el flux de reserves. Cap individu és identificat en aquesta anàlisi.

4.4 Comunicacions de Màrqueting

Amb el teu consentiment explícit, podem enviar correus electrònics promocionals sobre ofertes especials, ofertes de temporada per al lloguer de cotxes a Bari o inspiració per a viatges per Apúlia. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment fent clic a l'enllaç de cancel·lar subscripció en qualsevol correu electrònic de màrqueting o contactant-nos directament.

4.5 Compliment Legal i Regulatori

Podem processar les teves dades quan sigui requerit per la legislació italiana, regulació de la UE, ordre judicial o en relació amb obligacions d'assegurança i responsabilitat derivades del contracte de lloguer de vehicles.

4.6 Prevenció de Fraus i Seguretat

Podem utilitzar dades d'identificació i tècniques per detectar i prevenir reserves fraudulentes, mal ús de la identitat o abusos del nostre servei de reserva sense dipòsit.

5. Compartició de Dades amb Tercers

No venem les teves dades personals. Compartim les teves dades només amb socis de confiança quan és necessari per oferir els nostres serveis:

5.1 Processadors de Pagament

Dades de pagament xifrades es transmeten als nostres portals de pagament autoritzats complint amb PCI-DSS. Aquests processadors actuen com a processadors de dades sota la nostra instrucció i sota obligacions contractuals de protecció de dades.

5.2 Proveïdors d'Assegurança

Detalls del conductor i dades del permís es comparteixen amb els nostres socis d'assegurança de vehicles segons sigui necessari per validar la cobertura per a cada període de lloguer. Això és un requisit contractual de l'acord de lloguer.

5.3 Integradors de Gestió de Reserva i Flota

Utilitzem plataformes de gestió de reserves de tercers per coordinar la disponibilitat a través de categories de vehicles. Les dades de reserva són processades per aquestes plataformes sota acords de processament de dades complint amb l'Article 28 del GDPR.

5.4 Autoritats Legals i Reguladores

Podem revelar dades personals a les autoritats judicials italianes, autoritats judicials o organismes reguladors quan sigui legalment requerit o quan sigui necessari per protegir la seguretat de les persones o propietats.

5.5 Transferències Internacionals

On qualsevol dels nostres proveïdors de serveis operi fora de l'Espai Econòmic Europeu, assegurem que s'estableixin salvaguardes adequades, com ara Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea, per protegir les teves dades al mateix nivell que dins de la UE.

6. Retenció de Dades

Conservem les dades personals només durant el temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recopilades, o segons el que exigeixi la llei:

• Registres de reserva i lloguer - conservats durant 10 anys a partir de la data del lloguer, d'acord amb les obligacions civils i fiscals italianes.
• Comunicacions de suport al client - conservades durant 2 anys a partir de la data de la darrera interacció.
• Registres de consentiment de màrqueting - conservats fins que es retiri el consentiment, més 1 any per a fins d'auditoria.
• Dades tècniques/navegació - conservades durant un màxim de 13 mesos a partir de la recopilació d'acord amb les orientacions de la CNIL i l'EDPB sobre l'analítica de cookies.
• Registres de prevenció de fraus - conservats durant un màxim de 5 anys a partir de la data de l'incident corresponent.

Un cop les dades ja no siguin necessàries, es suprimeixen de manera segura o es fan anònimes.

7. Els Teus Drets segons el GDPR

Com a subjecte de dades segons la legislació de protecció de dades de la UE i d'Itàlia, tens els següents drets en relació amb les teves dades personals:

7.1 Dret d'Accés

Tens el dret de sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu, juntament amb informació sobre com es processen.

7.2 Dret a la Rectificació

Si alguna dada personal que tenim és inexacta o incompleta, tens el dret de sol·licitar que es corregeixi o actualitzi sense demora.

7.3 Dret a l'Esborrament ("Dret a ser Oblidat")

Pots sol·licitar l'esborrament de les teves dades personals quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recopilades, quan hagis retirat el consentiment, o quan el processament sigui il·legal - subjecte a les nostres obligacions legals de retenció.

7.4 Dret a la Portabilitat de Dades

Quan el processament es basi en el consentiment o en un contracte i es realitzi per mitjans automatitzats, pots sol·licitar que les teves dades se't proporcionin en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina.

7.5 Dret a Oposar-se

Tens el dret d'oposar-te al processament basat en els nostres interessos legítims, incloent qualsevol comunicació de màrqueting directe. Cessarem aquest processament llevat que puguem demostrar motius legítims convincents que sobreposin els teus interessos.

7.6 Dret a Restringir el Processament

Pots sol·licitar que restrinjem el processament de les teves dades en certes circumstàncies, com ara mentre es resol una disputa sobre l'exactitud.

7.7 Drets Relacionats amb la Toma de Decisions Automatitzada

Tens el dret a no ser objecte de decisions preses exclusivament per processament automatitzat que produeixin efectes legals o similars significatius, llevat que aquest processament sigui necessari per a un contracte, autoritzat per llei, o basat en el teu consentiment explícit.

7.8 Com Exercir els Teus Drets

Per exercir qualsevol dels drets anteriors, si us plau contacta'ns a [email protected] amb l'assumpte "Sol·licitud de Subjecte de Dades". Respondrem en un termini de 30 dies. Pot ser que necessitem verificar la teva identitat abans de complir amb una sol·licitud.

7.9 Dret a Presentar una Queixa

Si creus que els teus drets de protecció de dades han estat vulnerats, tens el dret de presentar una queixa davant l'autoritat de protecció de dades italiana, el Garante per la protezione dei dati personali (Garante), a www.garanteprivacy.it, o davant l'autoritat de supervisió del teu estat membre de la UE de residència.

8. Seguretat de les Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals contra la destrucció, pèrdua, alteració, divulgació o accés no autoritzat accidental o il·legal. Les nostres mesures de seguretat inclouen:

• Xifrat SSL/TLS per a totes les dades transmeses entre el teu navegador i els nostres servidors.
• Controls d'accés que limiten l'accés intern a les dades personals a qui ho necessiti.
• Avaluacions de seguretat regulars i proves de vulnerabilitat de la nostra plataforma de reserves.
• Acords de processament de dades amb tots els proveïdors de serveis de tercers que gestionen dades personals.
• Procediments de resposta a incidents alineats amb els requisits de notificació de violacions de l'Article 33 del GDPR (notificació de 72 hores a l'autoritat de supervisió quan sigui aplicable).

Malgrat aquestes mesures, cap transmissió per internet és completament segura. Si tens preocupacions sobre la seguretat de les teves dades, si us plau contacta'ns immediatament a [email protected].

9. Cookies i Tecnologies de Seguiment

El nostre lloc web utilitza cookies i tecnologies similars per garantir la funcionalitat, analitzar el trànsit i - amb el teu consentiment - oferir contingut personalitzat. Una descripció completa de les categories de cookies, la seva finalitat i les teves opcions de cancel·lar la subscripció està disponible a la nostra Política de Cookies. Pots gestionar o retirar el consentiment de cookies en qualsevol moment mitjançant l'eina de consentiment mostrada en la teva primera visita al lloc.

10. Privadesa dels Nens

Els nostres serveis no estan dirigits a nens menors de 18 anys. No recopilem intencionadament dades personals de menors. Si creus que un menor ens ha enviat dades personals, si us plau contacta'ns perquè puguem prendre les mesures adequades per esborrar-les ràpidament.

11. Actualitzacions de la Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa de tant en tant per reflectir canvis en les nostres pràctiques, tecnologia, requisits legals o necessitats operatives. Quan fem canvis importants, actualitzarem la data de "Última Actualització" al final d'aquesta pàgina i, quan sigui requerit per la llei, notificarem els usuaris afectats per correu electrònic o mitjançant un avís prominent al lloc web.

Et recomanem que revisis aquesta pàgina periòdicament. L'ús continuat del nostre lloc web o serveis després que s'hagin publicat canvis constitueix el teu reconeixement de la política actualitzada.

12. Contacte per Consultes sobre Privadesa

Si tens qualsevol pregunta, preocupació o sol·licitud relacionada amb aquesta Política de Privadesa o les nostres pràctiques de processament de dades, si us plau contacta'ns:

[email protected]
Bari, Apúlia, Itàlia
+39 391 897 5197

Ens proposem respondre a totes les consultes relacionades amb la privadesa en un termini de 5 dies laborables.

Última Actualització: Juny 2025