Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja Soveltamisala

Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia henkilötietoja, joita baricarrent.com ("me", "meidän", "meidän") kerää ja käsittelee, ja se liittyy autonvuokrauspalveluihin Barissa, Apuliassa, Italiassa. Tämä käytäntö säätelee, miten käsittelemme tietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, teet varauksen tai otat yhteyttä tiimiimme.

Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR - EU 2016/679), Italian henkilötietojen suojaa koskevan lain (laki nro 196/2003, muutettuna lain nro 101/2018) ja muiden soveltuvien tietosuojalainsäädäntöjen mukaisesti, jotka ovat voimassa Italiassa ja Euroopan unionissa.

Tämä käytäntö koskee kaikkia verkkosivustomme käyttäjiä, mahdollisia asiakkaita, vahvistettuja varausasiakkaita ja kaikkia henkilöitä, joiden henkilötietoja käsittelemme liittyen autonvuokrauspalveluihimme Bari Karol Wojtyla -lentokentällä (BRI), Bari Centrale -asemalla, Barin satamassa ja kaupungin keskustan toimituspaikoissa ympäri Baria, Apuliaa.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä varauksen, vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän tietosuojakäytännön.

2. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Italia
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +39 391 897 5197

Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä, ota meihin yhteyttä yllä olevilla tiedoilla ja mainitse aiheena "Tietosuoja".

3. Keräämämme tiedot

Keräämme henkilötietoja useiden kanavien kautta - suoraan sinulta varausprosessin aikana, automaattisesti verkkosivuston käytön kautta ja satunnaisesti kolmansien osapuolten integraatioista. Keräämämme tietoluokat sisältävät:

3.1 Henkilöllisyystiedot

Kun teet tai kysyt varausta, keräämme: koko nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, ajokortin numeron ja myöntäjämaan, syntymäajan (nuoren kuljettajan vahvistamista ja vakuutustarkoituksia varten) ja kansallisuuden.

3.2 Varaus- ja vuokraustiedot

Keräämme tietoja, jotka liittyvät varaukseesi, mukaan lukien: nouto- ja palautuspaikka (esim. Bari Lentokenttä BRI, Barin satama, Bari Centrale), vuokrauspäivät ja -kesto, valittu ajoneuvokategoria, valinnaiset lisävarusteet (lastenistuimet, GPS, lisäkuljettaja) ja kaikki erityiset pyynnöt tai huomautukset, jotka on toimitettu varauksen yhteydessä.

3.3 Maksutiedot

Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja palvelimillemme. Maksujen käsittely hoidetaan yksinomaan PCI-DSS-standardin mukaisilla kolmansilla osapuolilla. Saatamme säilyttää tapahtumatunnusnumeron ja kortin viimeiset neljä numeroa selvitystarkoituksia varten. Varausten osalta, jotka on tehty ilman luottokorttitalletusta - pääasiallinen tarjontamme - säilytetään vain vähäiset maksutarkistustiedot.

3.4 Selaus- ja tekniset tiedot

Kun vierailet baricarrent.com-sivustolla, keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, mukaan lukien: IP-osoite, selain tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, viittaavat URL-osoitteet, vierailtujen sivujen määrä, istunnon kesto ja laitetyyppi. Nämä tiedot kerätään evästeiden ja vastaavien seurantateknologioiden avulla. Lisätietoja on saatavilla Evästekäytännössämme.

3.5 Sijaintitiedot

Jos myönnät sijaintiluvat selaimessasi, voimme käyttää arvioitua sijaintiasi ehdottaaksemme lähintä noutopistettä (kuten Bari Lentokentän terminaali tai kaupungin keskustan toimitusalueet). Emme seuraa sijaintiasi vuokrausjakson aikana.

3.6 Viestintätiedot

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, säilytämme kirjeenvaihtotietoja, mukaan lukien viestien sisältö, yhteystietosi ja aikaleimat, siinä määrin kuin se on tarpeen kyselyysi vastaamiseksi ja sen ratkaisemiseksi.

4. Miten käytämme tietojasi

Käsittelemme henkilötietoja vain laillisiin tarkoituksiin ja vain siinä määrin kuin on tarpeen. Pääasialliset tarkoituksemme ovat:

4.1 Varaustesi käsittely ja hallinta

Käytämme tietojasi varauksien vahvistamiseen, varausvahvistusten lähettämiseen, ajoneuvon noudon koordinointiin Bari Lentokentällä tai vaihtoehtoisissa paikoissa, talletuksettomien varausten käsittelyyn, kuljettajan kelpoisuuden tarkistamiseen ja mahdollisten muutosten tai peruutusten hallintaan. Tämä käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.

4.2 Asiakastuki

Käytämme yhteystietoja ja varausdataa kyselyihin vastaamiseen, valitusten ratkaisemiseen ja avun tarjoamiseen vuokrausjakson aikana. Tämä perustuu oikeutettuun etuumme tarjota luotettavaa asiakaspalvelua.

4.3 Palvelun parantaminen

Anonymisoitu ja aggregoitu käyttödata auttaa meitä ymmärtämään, miten asiakkaat navigoivat verkkosivustolla, mitkä ajoneuvokategoriat ovat eniten kysyttyjä Barissa huippusesonkina ja missä varausprosessia voidaan yksinkertaistaa. Tässä analyysissä ei tunnisteta yksittäisiä henkilöitä.

4.4 Markkinointiviestintä

Erityisellä suostumuksellasi voimme lähettää markkinointisähköposteja erityistarjouksista, kausitarjouksista autonvuokrauksessa Barissa tai matkainspiraatiosta Apulian teillä. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa napsauttamalla markkinointisähköpostin peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.

4.5 Lain ja sääntelyn noudattaminen

Voimme käsitellä tietojasi, jos se on tarpeen Italian lain, EU-säädöksen, tuomioistuimen määräyksen tai vakuutus- ja vastuukysymyksiin liittyvien velvoitteiden täyttämiseksi, jotka johtuvat ajoneuvon vuokrasopimuksesta.

4.6 Petosten ehkäisy ja turvallisuus

Voimme käyttää henkilöllisyys- ja teknisiä tietoja petollisten varausten, henkilöllisyyden väärinkäytön tai talletuksettomien varaustemme väärinkäytön havaitsemiseksi ja estämiseksi.

5. Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietojasi vain luotettavien kumppaneiden kanssa, kun se on tarpeen palveluidemme toimittamiseksi:

5.1 Maksupalveluntarjoajat

Salatut maksutiedot siirretään valtuutetuille PCI-DSS-standardin mukaisille maksuväylillemme. Nämä palveluntarjoajat toimivat tietojenkäsittelijöinä ohjeidemme mukaan ja sopimuksellisten tietosuojavelvoitteiden alaisina.

5.2 Vakuutusyhtiöt

Kuljettajatiedot ja ajokorttitiedot jaetaan ajoneuvovakuutuskumppaneidemme kanssa tarpeen mukaan, jotta voidaan vahvistaa kattavuus jokaiselle vuokrausjaksolle. Tämä on vuokrasopimuksen sopimusvelvoite.

5.3 Varaus- ja kalustohallinta-integraattorit

Käytämme kolmansien osapuolten varausjärjestelmiä koordinoidaksemme saatavuutta eri ajoneuvokategorioissa. Varaustiedot käsitellään näillä alustoilla tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti, jotka noudattavat GDPR:n artiklaa 28.

5.4 Lain ja sääntelyn viranomaiset

Voimme luovuttaa henkilötietoja Italian lainvalvontaviranomaisille, tuomioistuimille tai sääntelyelimille, jos se on lain mukaan tarpeen tai jos se on tarpeen henkilöiden tai omaisuuden turvallisuuden suojaamiseksi.

5.5 Kansainväliset siirrot

Jos jokin palveluntarjoajistamme toimii Euroopan talousalueen ulkopuolella, varmistamme, että riittävät suojatoimet ovat käytössä, kuten Euroopan komission hyväksymät standardisopimuslausekkeet, suojataksemme tietojasi samalla tasolla kuin EU:ssa.

6. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi tai lain vaatimusten mukaisesti:

• Varaus- ja vuokraustiedot - säilytetään 10 vuotta vuokrauspäivämäärästä, Italian siviili- ja verolakien velvoitteiden mukaisesti.
• Asiakastukiviestintä - säilytetään 2 vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta.
• Markkinointisuostumusasiakirjat - säilytetään kunnes suostumus peruutetaan, plus 1 vuosi tarkastustarkoituksiin.
• Tekniset/selaustiedot - säilytetään enintään 13 kuukautta keräämisestä CNIL:n ja EDPB:n evästeanalytiikkaa koskevien ohjeiden mukaisesti.
• Petosten ehkäisyasiakirjat - säilytetään enintään 5 vuotta asianomaisesta tapahtumasta.

Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.

7. Oikeutesi GDPR:n mukaan

Tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Italian tietosuojalain mukaan sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi osalta:

7.1 Oikeus tarkastaa

Sinulla on oikeus pyytää kopiota henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, sekä tietoa siitä, miten niitä käsitellään.

7.2 Oikeus oikaisuun

Jos meillä on virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista tai päivittämistä viipymättä.

7.3 Oikeus poistamiseen ("Oikeus tulla unohdetuksi")

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, jos niitä ei enää tarvita keräämisen tarkoituksiin, jos olet peruutanut suostumuksesi tai jos käsittely on lainvastaista - ottaen huomioon lakisääteiset säilytysvelvoitteemme.

7.4 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja se tapahtuu automatisoiduilla keinoilla, voit pyytää, että tietosi toimitetaan sinulle rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.

7.5 Oikeus vastustaa

Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihimme, mukaan lukien kaikki suoramarkkinointiviestintä. Lopetamme tällaisen käsittelyn, ellei meillä ole päteviä oikeutettuja syitä, jotka syrjäyttävät etusi.

7.6 Oikeus rajoittaa käsittelyä

Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa, kuten kunnes riita-asian tarkkuudesta on ratkaistu.

7.7 Oikeudet automatisoituun päätöksentekoon liittyen

Sinulla on oikeus olla alttiina päätöksille, jotka perustuvat pelkästään automatisoituun käsittelyyn ja joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, ellei tällainen käsittely ole tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, lain mukaan valtuutettua tai perustuu nimenomaiseen suostumukseesi.

7.8 Kuinka käyttää oikeuksiasi

Käyttääksesi mitä tahansa yllä mainituista oikeuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja käytä aiheena "Tietosubjektin pyyntö". Vastaamme 30 päivän kuluessa. Saatamme tarvita henkilöllisyytesi vahvistamista ennen pyynnön täyttämistä.

7.9 Oikeus tehdä valitus

Jos uskot, että tietosuojanoikeuksiasi on rikottu, sinulla on oikeus tehdä valitus Italian tietosuojaviranomaiselle, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), osoitteessa www.garanteprivacy.it, tai asuinvaltiosi EU:n valvontaviranomaiselle.

8. Tietoturva

Olemme toteuttaneet asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi vahingossa tai lainvastaisesti tapahtuvilta tuhoamisilta, häviämiseltä, muutoksilta, luvattomalta paljastamiselta tai pääsyltä. Turvatoimemme sisältävät:

• SSL/TLS-salaus kaikille tiedoille, jotka siirretään selaimesi ja palvelimemme välillä.
• Pääsynhallinta, joka rajoittaa sisäistä pääsyä henkilötietoihin tarpeen mukaan.
• säännölliset turvallisuusarvioinnit ja haavoittuvuustestit varausalustallamme.
• Tietojenkäsittelysopimukset kaikkien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja.
• Incident response procedures aligned with GDPR Article 33 breach notification requirements (72-hour notification to supervisory authority where applicable).

Huolimatta näistä toimenpiteistä mikään internet-siirto ei ole täysin turvallinen. Jos sinulla on huolia tietojesi turvallisuudesta, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa [email protected].

9. Evästeet ja seurantateknologiat

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita varmistaakseen toiminnallisuuden, analysoidakseen liikennettä ja - suostumuksellasi - tarjotakseen henkilökohtaista sisältöä. Täydellinen erittely evästekategorioista, niiden tarkoituksesta ja opt-out-vaihtoehdoista on saatavilla omassa Evästekäytännössämme. Voit hallita tai peruuttaa evästeiden suostumuksen milloin tahansa evästeiden hallintatyökalun kautta, joka näkyy ensimmäisellä vierailullasi sivustolla.

10. Lasten yksityisyys

Palvelumme eivät ole suunnattu alle 18-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä. Jos uskot, että alaikäinen on toimittanut meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimiin niiden poistamiseksi viipymättä.

11. Käytännön päivitykset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin heijastamaan muutoksia käytännöissämme, teknologiassa, lainsäädännöllisissä vaatimuksissa tai operatiivisissa tarpeissa. Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän tämän sivun alaosassa ja, lain vaatimuksesta, ilmoitamme asianomaisille käyttäjille sähköpostitse tai näkyvällä ilmoituksella verkkosivustolla.

Kannustamme sinua tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti. Jatkuva verkkosivustomme tai palveluidemme käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen merkitsee, että hyväksyt päivitetyn käytännön.

12. Yhteystiedot tietosuoja-asioissa

Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai pyyntöjä liittyen tähän tietosuojakäytäntöön tai tietojenkäsittelykäytäntöihimme, ota meihin yhteyttä:

[email protected]
Bari, Apulia, Italia
+39 391 897 5197

Tavoitteemme on vastata kaikkiin tietosuojaan liittyviin kyselyihin 5 arkipäivän kuluessa.

Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2025