데이터 개인정보 보호 정책

1. 소개 및 범위

이 개인정보 보호 정책은 바리, 아풀리아, 이탈리아에서 자동차 렌탈 서비스와 관련하여 운영되는 baricarrent.com("우리", "저희", "우리의")가 수집하고 처리하는 모든 개인 데이터에 적용됩니다. 이 정책은 귀하가 저희 웹사이트를 방문하거나 예약을 하거나 저희 팀에 연락할 때 정보를 처리하는 방법을 규정합니다.

우리는 일반 데이터 보호 규정(GDPR - EU 2016/679), 이탈리아 개인정보 보호법(법률 제196/2003호, 법률 제101/2018호에 의해 개정됨) 및 이탈리아와 유럽 연합에서 시행 중인 기타 관련 데이터 보호 법률에 따라 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 정책은 저희 웹사이트의 모든 사용자, 잠재 고객, 예약이 확인된 고객 및 저희 자동차 대여 서비스와 관련하여 개인 데이터가 처리되는 모든 개인에게 적용됩니다. 바리 카롤 보이티와 공항(BRI), 바리 중앙역, 바리 항구 및 바리, 아풀리아 전역의 도심 배달 위치에서의 서비스가 포함됩니다.

저희 웹사이트를 사용하거나 예약을 하시면 이 개인정보 보호 정책을 읽고 이해하셨음을 인정하는 것입니다.

2. 데이터 관리자

귀하의 개인 정보를 책임지는 데이터 관리자는 다음과 같습니다:

baricarrent.com
바리, 아풀리아, 이탈리아
이메일: [email protected]
전화: +39 391 897 5197

데이터 보호 관련 문의는 위의 연락처로 문의하시고 제목란에 "데이터 개인정보 보호"라고 기재해 주시기 바랍니다.

3. 수집하는 정보

우리는 여러 경로를 통해 개인 데이터를 수집합니다. 예약 과정에서 귀하로부터 직접, 웹사이트 사용을 통해 자동으로, 그리고 때때로 제3자 통합을 통해 수집합니다. 수집하는 데이터의 범주는 다음과 같습니다:

3.1 개인 식별 데이터

예약을 하거나 문의할 때, 우리는 다음과 같은 정보를 수집합니다: 성명, 이메일 주소, 전화번호, 운전면허 번호 및 발급 국가, 생년월일(젊은 운전자의 확인 및 보험 목적으로 필요), 국적.

3.2 예약 및 대여 데이터

우리는 귀하의 예약과 관련된 세부 정보를 수집합니다. 여기에는: 픽업 및 반납 위치(예: 바리 공항 BRI, 바리 항구, 바리 중앙역), 대여 날짜 및 기간, 선택한 차량 카테고리, 선택적 추가 서비스(어린이 좌석, GPS, 추가 운전사) 및 예약 시 제출한 특별 요청이나 메모가 포함됩니다.

3.3 결제 정보

우리는 서버에 전체 결제 카드 세부 정보를 저장하지 않습니다. 결제 처리는 PCI-DSS 준수 제3자 프로세서에 의해 독점적으로 처리됩니다. 우리는 조정 목적을 위해 거래 참조 번호와 카드의 마지막 네 자리 숫자를 보관할 수 있습니다. 신용 카드 보증금 없이 완료된 예약의 경우 - 저희의 주요 제공 서비스 - 최소한의 결제 확인 데이터만 보관됩니다.

3.4 브라우징 및 기술 데이터

baricarrent.com을 방문할 때, 우리는 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 참조 URL, 방문한 페이지, 세션 기간 및 장치 유형을 포함한 특정 기술 데이터를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 수집됩니다. 자세한 내용은 저희의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

3.5 위치 데이터

브라우저에서 위치 권한을 부여하면, 우리는 귀하의 대략적인 위치를 사용하여 가장 가까운 픽업 지점을 제안할 수 있습니다(예: 바리 공항 터미널 또는 도심 배달 구역). 대여 기간 동안 귀하의 위치를 추적하지 않습니다.

3.6 통신 데이터

이메일이나 전화로 저희에게 연락하시면, 우리는 해당 통신 기록을 보관합니다. 여기에는 메시지 내용, 귀하의 연락처 정보 및 타임스탬프가 포함되며, 이는 문의에 응답하고 해결하는 데 필요한 범위 내에서 보관됩니다.

4. 데이터 사용 방법

우리는 개인 데이터를 합법적인 목적을 위해서만, 그리고 필요한 범위 내에서만 처리합니다. 우리의 주요 목적은 다음과 같습니다:

4.1 예약 처리 및 관리

우리는 귀하의 데이터를 사용하여 예약을 확인하고, 예약 확인서를 발급하며, 바리 공항 또는 대체 위치에서 차량 픽업을 조정하고, 보증금 없는 예약을 처리하며, 운전자의 자격을 확인하고, 수정이나 취소를 관리합니다. 이 처리는 귀하와의 계약 이행에 필요합니다.

4.2 고객 지원

우리는 문의에 응답하고, 불만을 해결하며, 대여 기간 동안 도움을 제공하기 위해 연락처 및 예약 데이터를 사용합니다. 이는 신뢰할 수 있는 고객 서비스를 제공하려는 우리의 정당한 이익에 기반합니다.

4.3 서비스 개선

익명화되고 집계된 사용 데이터는 고객이 웹사이트를 탐색하는 방법, 바리에서 성수기 동안 가장 수요가 많은 차량 카테고리, 예약 흐름을 간소화할 수 있는 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 분석에서는 개인이 식별되지 않습니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션

귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 우리는 바리에서의 특별 제안, 시즌별 자동차 대여 할인 또는 아풀리아 도로 여행에 대한 여행 영감을 담은 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 동의는 언제든지 마케팅 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 저희에게 직접 연락하여 철회할 수 있습니다.

4.5 법적 및 규제 준수

우리는 이탈리아 법률, EU 규정, 법원 명령 또는 차량 대여 계약에서 발생하는 보험 및 책임 의무와 관련하여 필요한 경우 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다.

4.6 사기 방지 및 보안

우리는 식별 및 기술 데이터를 사용하여 사기성 예약, 신원 남용 또는 보증금 없는 예약 서비스의 남용을 감지하고 방지할 수 있습니다.

5. 제3자와의 데이터 공유

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 우리는 서비스를 제공하는 데 필요한 경우에만 신뢰할 수 있는 파트너와 데이터를 공유합니다:

5.1 결제 처리업체

암호화된 결제 데이터는 저희가 승인한 PCI-DSS 준수 결제 게이트웨이에 전송됩니다. 이러한 프로세서는 저희의 지시에 따라 데이터 프로세서로서 작동하며 계약상의 데이터 보호 의무를 준수합니다.

5.2 보험 제공업체

운전사 세부 정보 및 면허 데이터는 각 대여 기간의 보장을 검증하기 위해 저희 차량 보험 파트너와 공유됩니다. 이는 대여 계약의 계약적 요구 사항입니다.

5.3 예약 및 차량 관리 통합업체

우리는 차량 카테고리의 가용성을 조정하기 위해 제3자 예약 관리 플랫폼을 사용합니다. 예약 데이터는 GDPR 제28조에 준수하는 데이터 처리 계약에 따라 이러한 플랫폼에서 처리됩니다.

5.4 법적 및 규제 당국

우리는 법적으로 요구되거나 개인이나 재산의 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 이탈리아 법 집행 기관, 사법 당국 또는 규제 기관에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

5.5 국제 전송

우리의 서비스 제공업체가 유럽 경제 지역 외부에서 운영되는 경우, 우리는 귀하의 데이터를 EU 내에서와 동일한 수준으로 보호하기 위해 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 장치를 마련합니다.

6. 데이터 보존

우리는 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보존하며, 법률에 의해 요구되는 경우에도 마찬가지입니다:

• 예약 및 대여 기록 - 대여일로부터 10년 동안 보존되며, 이는 이탈리아 민사 및 세법 의무에 따라 이루어집니다.
• 고객 지원 통신 - 마지막 상호작용일로부터 2년 동안 보존됩니다.
• 마케팅 동의 기록 - 동의가 철회될 때까지 보존되며, 감사 목적을 위해 1년 더 보존됩니다.
• 기술/브라우징 데이터 - 수집일로부터 최대 13개월 동안 보존되며, 이는 CNIL 및 EDPB의 쿠키 분석 지침에 따릅니다.
• 사기 방지 기록 - 관련 사건 발생일로부터 최대 5년 동안 보존됩니다.

더 이상 필요하지 않은 데이터는 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

7. GDPR에 따른 귀하의 권리

EU 및 이탈리아 데이터 보호법에 따라 데이터 주체로서 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대해 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:

7.1 접근 권리

귀하는 저희가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본과 그 처리 방법에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다.

7.2 수정 권리

저희가 보유한 개인 데이터가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 이를 지체 없이 수정하거나 업데이트해 줄 것을 요청할 권리가 있습니다.

7.3 삭제 권리("잊혀질 권리")

귀하는 수집된 목적을 더 이상 필요로 하지 않거나 동의를 철회한 경우, 또는 처리가 불법인 경우 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 법적 보존 의무가 적용됩니다.

7.4 데이터 이동 권리

처리가 동의 또는 계약에 기반하고 자동화된 수단으로 이루어진 경우, 귀하는 귀하의 데이터를 구조화된 일반적으로 사용되는 기계 판독 형식으로 제공받을 것을 요청할 수 있습니다.

7.5 반대 권리

귀하는 저희의 정당한 이익에 기반한 처리, 특히 직접 마케팅 커뮤니케이션에 반대할 권리가 있습니다. 귀하의 이익을 초과하는 강력한 정당한 사유를 입증할 수 없는 한, 우리는 이러한 처리를 중단할 것입니다.

7.6 처리 제한 권리

귀하는 특정 상황에서 데이터 처리를 제한해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 정확성에 대한 분쟁이 해결되는 동안입니다.

7.7 자동화된 의사결정 관련 권리

귀하는 법적 또는 유사하게 중요한 영향을 미치는 자동화된 처리에 의한 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다. 단, 그러한 처리가 계약에 필요하거나 법에 의해 승인되거나 귀하의 명시적인 동의에 기반한 경우는 예외입니다.

7.8 권리 행사 방법

위의 권리를 행사하려면 [email protected]로 "데이터 주체 요청"이라는 제목으로 연락해 주시기 바랍니다. 30일 이내에 답변하겠습니다. 요청을 이행하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수도 있습니다.

7.9 불만 제기 권리

귀하의 데이터 보호 권리가 침해되었다고 생각되는 경우, 이탈리아 데이터 보호 당국인 Garante per la protezione dei dati personali (Garante)에게 불만을 제기할 권리가 있습니다. 웹사이트 www.garanteprivacy.it를 방문하시거나 귀하의 EU 회원국의 감독 기관에 문의하시기 바랍니다.

8. 데이터 보안

우리는 귀하의 개인 데이터를 우발적이거나 불법적인 파괴, 손실, 변경, 무단 공개 또는 접근으로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다. 우리의 보안 조치는 다음과 같습니다:

• 귀하의 브라우저와 저희 서버 간에 전송되는 모든 데이터에 대한 SSL/TLS 암호화.
• 필요한 경우에만 개인 데이터에 대한 내부 접근을 제한하는 접근 제어.
• 저희 예약 플랫폼에 대한 정기적인 보안 평가 및 취약성 테스트.
• 개인 데이터를 처리하는 모든 제3자 서비스 제공업체와의 데이터 처리 계약.
• GDPR 제33조 위반 통지 요구 사항에 맞춘 사고 대응 절차(해당되는 경우 감독 기관에 72시간 내에 통지).

이러한 조치에도 불구하고, 인터넷 전송은 완전히 안전하지 않습니다. 데이터 보안에 대한 우려가 있으시면 즉시 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 쿠키 및 추적 기술

저희 웹사이트는 기능 보장, 트래픽 분석 및 귀하의 동의에 따라 개인화된 콘텐츠 제공을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 쿠키 카테고리, 목적 및 귀하의 선택 해지 옵션에 대한 전체 세부 사항은 저희의 전용 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다. 사이트에 처음 방문할 때 표시되는 동의 도구를 통해 언제든지 쿠키 동의를 관리하거나 철회할 수 있습니다.

10. 아동의 개인정보 보호

저희 서비스는 18세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 우리는 미성년자로부터 개인 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 만약 미성년자가 저희에게 개인 데이터를 제출했다고 생각되시면, 즉시 연락해 주시면 신속하게 삭제 조치를 취하겠습니다.

11. 정책 업데이트

우리는 관행, 기술, 법적 요구 사항 또는 운영 필요의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 보호 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 이 페이지 하단의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하고, 법적으로 요구되는 경우 영향을 받는 사용자에게 이메일 또는 웹사이트의 눈에 띄는 공지로 알릴 것입니다.

주기적으로 이 페이지를 검토하시기 바랍니다. 변경 사항이 게시된 후에도 저희 웹사이트나 서비스를 계속 사용하시면 업데이트된 정책을 인정하는 것으로 간주됩니다.

12. 개인정보 문의 연락처

이 개인정보 보호 정책이나 저희 데이터 처리 관행과 관련하여 질문, 우려 또는 요청이 있으시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:

[email protected]
바리, 아풀리아, 이탈리아
+39 391 897 5197

우리는 모든 개인정보 관련 문의에 대해 5영업일 이내에 응답할 것을 목표로 하고 있습니다.

최종 업데이트: 2025년 6월