Politika zasebnosti

1. Uvod in obseg

Ta politika zasebnosti se nanaša na vse osebne podatke, ki jih zbira in obdeluje baricarrent.com ("mi", "nas", "naši"), ki deluje v povezavi s storitvami najema avtomobilov v Bari, Apulija, Italija. Ta politika ureja, kako ravnamo z informacijami, ko obiščete našo spletno stran, opravite rezervacijo ali kontaktirate našo ekipo.

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR - EU 2016/679), Italijanskim zakonom o varstvu osebnih podatkov (Zakonodajni dekret št. 196/2003, v spremembah Zakonodajnega dekreta št. 101/2018) in katero koli drugo veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, ki velja v Italiji in Evropski uniji.

Ta politika velja za vse uporabnike naše spletne strani, potencialne stranke, stranke s potrjenimi rezervacijami in vsako osebo, katere osebne podatke obdelujemo v povezavi z našimi storitvami najema avtomobilov na letališču Bari Karol Wojtyla (BRI), na železniški postaji Bari Centrale, v pristanišču Bari in na lokacijah za dostavo v središču mesta po Bari, Apuliji.

Z uporabo naše spletne strani ali z rezervacijo potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti.

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne informacije, je:

baricarrent.com
Bari, Apulija, Italija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Za morebitna vprašanja o varstvu podatkov nas kontaktirajte z zgoraj navedenimi podatki in v zadevi navedite "Politika zasebnosti".

3. Informacije, ki jih zbiramo

Zbiramo osebne podatke preko več kanalov - neposredno od vas med postopkom rezervacije, samodejno preko vaše uporabe spletne strani in občasno iz integracij s tretjimi osebami. Kategorije podatkov, ki jih zbiramo, vključujejo:

3.1 Osebni identifikacijski podatki

Ko opravite ali povprašate o rezervaciji, zbiramo: polno ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, številko vozniškega dovoljenja in državo izdaje, datum rojstva (potrebno za preverjanje mladih voznikov in namene zavarovanja) ter narodnost.

3.2 Podatki o rezervaciji in najemu

Zbiramo podrobnosti, povezane z vašo rezervacijo, vključno z: lokacijo prevzema in vračila (npr. letališče Bari BRI, pristanišče Bari, Bari Centrale), datumi in trajanje najema, izbrana kategorija vozila, dodatne možnosti (otroški sedeži, GPS, dodatni voznik) ter morebitne posebne zahteve ali opombe, ki jih posredujete skupaj z vašo rezervacijo.

3.3 Plačilne informacije

Na naših strežnikih ne shranjujemo celotnih podatkov o plačilnih karticah. Obdelava plačil poteka izključno preko tretjih oseb, ki so skladne s PCI-DSS. Morda bomo obdržali referenčno številko transakcije in zadnje štiri številke kartice za potrebe usklajevanja. Za rezervacije, opravljene brez pologa s kreditno kartico - kar je naša glavna ponudba - se obdrži le minimalni podatkovni verifikacijski podatki.

3.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ko obiščete baricarrent.com, samodejno zbiramo določene tehnične podatke, vključno z: IP naslovom, vrsto in različico brskalnika, operacijskim sistemom, napotitvenimi URL-ji, obiskanimi stranmi, trajanje seje in vrsto naprave. Ti podatki se zbirajo preko piškotkov in podobnih tehnologij sledenja. Za podrobnosti se obrnite na naš Pravilnik o piškotkih.

3.5 Podatki o lokaciji

Če v svojem brskalniku omogočite dovoljenja za lokacijo, lahko uporabimo vašo približno lokacijo, da predlagamo najbližjo točko prevzema (kot je terminal letališča Bari ali območja dostave v središču mesta). Vaše lokacije ne sledimo med obdobjem najema.

3.6 Podatki o komunikaciji

Če nas kontaktirate po e-pošti ali telefonu, hranimo zapise te korespondence, vključno s vsebino sporočil, vašimi kontaktnimi podatki in časovnimi žigi, kolikor je potrebno za odgovor na vašo poizvedbo in njeno rešitev.

4. Kako uporabljamo vaše podatke

Osebne podatke obdelujemo le za zakonite namene in le v obsegu, ki je potreben. Naši glavni nameni so:

4.1 Obdelava in upravljanje vaše rezervacije

Vaše podatke uporabljamo za potrditev rezervacij, izdajo potrdil o rezervaciji, usklajevanje prevzema vozila na letališču Bari ali alternativnih lokacijah, obdelavo rezervacij brez pologa, preverjanje upravičenosti voznika in upravljanje morebitnih sprememb ali odpovedi. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev pogodbe z vami.

4.2 Podpora strankam

Uporabljamo kontaktne in rezervacijske podatke za odgovarjanje na poizvedbe, reševanje pritožb in nudenje pomoči med vašim obdobjem najema. To temelji na našem zakonitem interesu zagotavljanja zanesljive storitve za stranke.

4.3 Izboljšanje storitev

Anonimizirani in agregirani podatki o uporabi nam pomagajo razumeti, kako stranke navigirajo po spletni strani, katere kategorije vozil so najbolj iskane v Bari med vrhunskim sezono in kje je mogoče poenostaviti postopek rezervacije. V tej analizi ni identificirana nobena posamezna oseba.

4.4 Marketinške komunikacije

Ob vaši izrecni privolitvi vam lahko pošljemo promocijska e-poštna sporočila o posebnih ponudbah, sezonskih akcijah za najem avtomobilov v Bari ali potovalnih navdihih za potovanja po Apuliji. Privolitev lahko kadarkoli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli marketinškem e-poštnem sporočilu ali tako, da nas neposredno kontaktirate.

4.5 Pravno in regulativno usklajevanje

Vaše podatke lahko obdelujemo, kjer to zahteva italijanska zakonodaja, uredba EU, sodni nalog ali v povezavi z obveznostmi zavarovanja in odgovornosti, ki izhajajo iz pogodbe o najemu vozila.

4.6 Preprečevanje goljufij in varnost

Uporabljamo identifikacijske in tehnične podatke za odkrivanje in preprečevanje goljufivih rezervacij, zlorabe identitete ali zlorabe naše storitve rezervacij brez pologa.

5. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Vaše podatke delimo le s zaupanja vrednimi partnerji, kjer je to potrebno za zagotavljanje naših storitev:

5.1 Obdelovalci plačil

Šifrirani podatki o plačilu se prenašajo našim pooblaščenim plačilnim prehodom, ki so skladni s PCI-DSS. Ti obdelovalci delujejo kot obdelovalci podatkov po naših navodilih in pod pogodbenimi obveznostmi o varstvu podatkov.

5.2 Zavarovalnice

Podatki o voznikih in podatki o vozniškem dovoljenju se delijo z našimi partnerji za zavarovanje vozil, kot je potrebno za preverjanje kritja za vsak najem. To je pogodbeno zahtevano v najemni pogodbi.

5.3 Integratorji za upravljanje rezervacij in flote

Uporabljamo platforme za upravljanje rezervacij tretjih oseb za usklajevanje razpoložljivosti med kategorijami vozil. Podatki o rezervacijah se obdelujejo na teh platformah v skladu s pogodbenimi dogovori o obdelavi podatkov, ki so skladni s členom 28 GDPR.

5.4 Pravno in regulativno pristojni organi

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo italijanskim organom pregona, sodnim oblastem ali regulativnim organom, kjer je to pravno zahtevano ali kjer je to potrebno za zaščito varnosti oseb ali premoženja.

5.5 Mednarodni prenosi

Kjer koli naši ponudniki storitev delujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo, da so vzpostavljeni ustrezni varnostni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule, odobrene s strani Evropske komisije, da zaščitimo vaše podatke na enaki ravni kot v EU.

6. Hranjenje podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot to zahteva zakon:

• Zapisi o rezervacijah in najemu - hranimo 10 let od datuma najema, v skladu z obveznostmi italijanskega civilnega in davčnega prava.
• Komunikacije s podporo strankam - hranimo 2 leti od datuma zadnje interakcije.
• Zapisi o privolitvi za marketing - hranimo, dokler privolitev ni preklicana, plus 1 leto za namene revizije.
• Tehnični/podatki o brskanju - hranimo do 13 mesecev od zbiranja v skladu s smernicami CNIL in EDPB o analitiki piškotkov.
• Zapisi o preprečevanju goljufij - hranimo do 5 let od datuma relevantnega incidenta.

Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

7. Vaše pravice po GDPR

Kot subjekt podatkov po zakonodaji EU in Italije o varstvu podatkov imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:

7.1 Pravica do dostopa

Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, skupaj z informacijami o tem, kako se obdelujejo.

7.2 Pravica do popravka

Če so kateri koli osebni podatki, ki jih imamo, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati, da se brez nepotrebnega odlašanja popravijo ali posodobijo.

7.3 Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe")

Zahtevate lahko izbris vaših osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, kadar ste preklicali privolitev ali kadar je obdelava nezakonita - ob upoštevanju naših pravnih obveznosti glede hranjenja.

7.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kadar je obdelava osnovana na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, lahko zahtevate, da vam podatke zagotovimo v strukturirani, pogosto uporabljeni in strojno berljivi obliki.

7.5 Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji na naših zakonitih interesih, vključno z morebitnimi komunikacijami neposrednega trženja. Takšno obdelavo bomo prenehali, razen če lahko dokažemo prepričljive zakonite razloge, ki presegajo vaše interese.

7.6 Pravica do omejitve obdelave

Zahtevate lahko, da omejimo obdelavo vaših podatkov v določenih okoliščinah, na primer, medtem ko se rešuje spor glede točnosti.

7.7 Pravice, povezane z avtomatiziranim odločanjem

Imate pravico, da ne boste predmet odločitev, ki jih sprejme izključno avtomatizirana obdelava, ki ima pravne ali podobno pomembne učinke, razen če je takšna obdelava potrebna za pogodbo, dovoljena z zakonom ali temelji na vaši izrecni privolitvi.

7.8 Kako uveljaviti svoje pravice

Za uveljavitev katerekoli od zgoraj navedenih pravic nas prosimo kontaktirajte na [email protected] z zadevo "Zahteva subjekta podatkov". Odgovorili bomo v 30 dneh. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden izpolnimo zahtevo.

7.9 Pravica do pritožbe

Če menite, da so bile kršene vaše pravice na področju varstva podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri italijanskem organu za varstvo podatkov, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), na www.garanteprivacy.it, ali pri nadzornem organu v vaši državi članici EU.

8. Varnost podatkov

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred naključnim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem ali dostopom. Naši varnostni ukrepi vključujejo:

• SSL/TLS šifriranje za vse podatke, ki se prenašajo med vašim brskalnikom in našimi strežniki.
• Kontrole dostopa, ki omejujejo notranji dostop do osebnih podatkov na podlagi potrebe po obveščenosti.
• Redne varnostne ocene in testiranja ranljivosti naše platforme za rezervacije.
• Pogodbe o obdelavi podatkov z vsemi tretjimi ponudniki storitev, ki obravnavajo osebne podatke.
• Postopki za odziv na incidente, usklajeni s potrebami obveščanja o kršitvah po členu 33 GDPR (72-urna obvestila nadzornemu organu, kjer je to primerno).

Kljub tem ukrepom nobena internetna prenos ni popolnoma varna. Če imate pomisleke glede varnosti vaših podatkov, nas takoj kontaktirajte na [email protected].

9. Piškotki in tehnologije sledenja

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje funkcionalnosti, analizo prometa in - ob vaši privolitvi - dostavo personalizirane vsebine. Podroben pregled kategorij piškotkov, njihovega namena in možnosti odjave je na voljo v našem posebnem Pravilniku o piškotkih. Upravljate lahko ali prekličete privolitev za piškotke kadarkoli preko orodja za privolitev, ki se prikaže ob vašem prvem obisku strani.

10. Zasebnost otrok

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 18 let. Ne zbiramo namerno osebnih podatkov od mladoletnikov. Če menite, da je mladoletnik posredoval osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte, da lahko sprejmemo ustrezne ukrepe za njihovo hitro izbris.

11. Posodobitve politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, tehnologiji, pravnih zahtevah ali operativnih potrebah. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo posodobili datum "Zadnja posodobitev" na dnu te strani in, kjer to zahteva zakon, obvestili prizadete uporabnike po e-pošti ali z opaznim obvestilom na spletni strani.

Spodbujamo vas, da to stran občasno pregledujete. Nadaljnja uporaba naše spletne strani ali storitev po objavi sprememb pomeni vaše priznanje posodobljene politike.

12. Kontakt za vprašanja o zasebnosti

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to politiko zasebnosti ali našimi praksami obdelave podatkov, nas prosimo kontaktirajte:

[email protected]
Bari, Apulija, Italija
+39 391 897 5197

Trudimo se, da na vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo odgovorimo v 5 delovnih dneh.

Zadnja posodobitev: Junij 2025