Politika privatnosti podataka

1. Uvod i Opseg

Ova Politika privatnosti se odnosi na sve lične podatke koje prikuplja i obrađuje baricarrent.com ("mi", "nas", "naši"), u vezi sa uslugama rentanja automobila u Bariju, Apulija, Italija. Ova politika reguliše kako postupamo sa informacijama kada posetite našu veb stranicu, izvršite rezervaciju ili kontaktirate naš tim.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679), Italijanskim zakonom o zaštiti ličnih podataka (Zakonski dekret br. 196/2003, u izmenjenom obliku Zakonskog dekreta br. 101/2018), i svim drugim važećim zakonima o zaštiti podataka koji su na snazi u Italiji i Evropskoj uniji.

Ova politika se odnosi na sve korisnike naše veb stranice, potencijalne kupce, korisnike sa potvrđenim rezervacijama, i svaku osobu čije lične podatke obrađujemo u vezi sa našim uslugama rentanja automobila na Aerodromu Bari Karol Wojtyla (BRI), železničkoj stanici Bari Centrale, luci Bari, i lokacijama za isporuku u centru grada širom Barija, Apulije.

Korišćenjem naše veb stranice ili izvršavanjem rezervacije, potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti.

2. Kontrolor podataka

Kontrolor podataka odgovoran za vaše lične informacije je:

baricarrent.com
Bari, Apulija, Italija
Email: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Za sve upite u vezi sa zaštitom podataka, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke iznad i navedite "Privatnost podataka" u predmetu vašeg emaila.

3. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo lične podatke kroz nekoliko kanala - direktno od vas tokom procesa rezervacije, automatski putem vašeg korišćenja veb stranice, i povremeno od integracija trećih strana. Kategorije podataka koje prikupljamo uključuju:

3.1 Podaci o identifikaciji

Kada izvršite ili se raspitate o rezervaciji, prikupljamo: puno ime, email adresu, broj telefona, broj vozačke dozvole i zemlju izdavanja, datum rođenja (neophodan za verifikaciju mladih vozača i potrebe osiguranja), i nacionalnost.

3.2 Podaci o rezervaciji i iznajmljivanju

Prikupljamo detalje vezane za vašu rezervaciju, uključujući: lokaciju preuzimanja i vraćanja (npr. Aerodrom Bari BRI, Luka Bari, Bari Centrale), datume i trajanje iznajmljivanja, odabranu kategoriju vozila, opcionalne dodatke (dečija sedišta, GPS, dodatni vozač), i sve posebne zahteve ili beleške dostavljene uz vašu rezervaciju.

3.3 Informacije o plaćanju

Ne čuvamo pune podatke o platnim karticama na našim serverima. Obrada plaćanja se isključivo vrši putem trećih strana koje su usklađene sa PCI-DSS standardima. Možemo zadržati referentni broj transakcije i poslednje četiri cifre kartice radi usklađivanja. Za rezervacije koje su završene bez depozita kreditne kartice - što je naša osnovna ponuda - zadržavamo samo minimalne podatke za verifikaciju plaćanja.

3.4 Podaci o pretraživanju i tehnički podaci

Kada posetite baricarrent.com, automatski prikupljamo određene tehničke podatke uključujući: IP adresu, tip i verziju pregledača, operativni sistem, upućujuće URL-ove, posetjene stranice, trajanje sesije i tip uređaja. Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija za praćenje. Molimo vas da se upoznate sa našom Politikom kolačića za sve detalje.

3.5 Podaci o lokaciji

Ako odobrite dozvole za lokaciju u vašem pregledaču, možemo koristiti vašu približnu lokaciju da predložimo najbližu tačku preuzimanja (kao što je terminal Aerodroma Bari ili zone isporuke u centru grada). Ne pratimo vašu lokaciju tokom perioda iznajmljivanja.

3.6 Podaci o komunikaciji

Ako nas kontaktirate putem emaila ili telefona, čuvamo zapise te prepiske, uključujući sadržaj poruka, vaše kontakt podatke i vremenske oznake, u meri koja je neophodna da bismo odgovorili na vaša pitanja i rešili ih.

4. Kako koristimo vaše podatke

Obrađujemo lične podatke samo u zakonite svrhe i samo u meri koja je neophodna. Naše osnovne svrhe su:

4.1 Obrada i upravljanje vašom rezervacijom

Koristimo vaše podatke za potvrđivanje rezervacija, izdavanje potvrda o rezervaciji, koordinaciju preuzimanja vozila na Aerodromu Bari ili alternativnim lokacijama, obradu rezervacija bez depozita, verifikaciju podobnosti vozača, i upravljanje svim izmenama ili otkazivanjima. Ova obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama.

4.2 Korisnička podrška

Koristimo kontaktne i rezervacione podatke da bismo odgovorili na upite, rešavali pritužbe i pružali pomoć tokom vašeg perioda iznajmljivanja. Ovo se zasniva na našem legitimnom interesu da pružimo pouzdanu korisničku uslugu.

4.3 Unapređenje usluga

Anonimizovani i agregirani podaci o korišćenju pomažu nam da razumemo kako korisnici navigiraju veb stranicom, koje su kategorije vozila najtraženije u Bariju tokom vrhunca sezone, i gde se proces rezervacije može pojednostaviti. Nijedna osoba nije identifikovana u ovoj analizi.

4.4 Marketinške komunikacije

Sa vašim izričitom saglasnošću, možemo slati promotivne emailove o specijalnim ponudama, sezonskim akcijama za iznajmljivanje automobila u Bariju, ili inspiraciju za putovanja po Apuliji. Možete povući saglasnost u bilo kojem trenutku klikom na link za odjavu u bilo kojem marketinškom emailu ili kontaktiranjem nas direktno.

4.5 Pravni i regulatorni zahtevi

Možemo obrađivati vaše podatke kada je to zahtevano italijanskim zakonom, EU regulativom, sudskom odlukom, ili u vezi sa obavezama osiguranja i odgovornosti koje proizilaze iz ugovora o iznajmljivanju vozila.

4.6 Prevencija prevara i sigurnost

Možemo koristiti identifikacione i tehničke podatke za otkrivanje i sprečavanje prevarantskih rezervacija, zloupotrebe identiteta, ili zloupotrebe naše usluge rezervacije bez depozita.

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo vaše lične podatke. Delimo vaše podatke samo sa pouzdanim partnerima kada je to neophodno za pružanje naših usluga:

5.1 Procesori plaćanja

Šifrovani podaci o plaćanju se prenose našim ovlašćenim PCI-DSS usklađenim platnim portalima. Ovi procesori deluju kao obrađivači podataka pod našim uputstvima i pod ugovornim obavezama zaštite podataka.

5.2 Pružatelji osiguranja

Podaci o vozačima i podaci o dozvolama se dele sa našim partnerima za osiguranje vozila kako bi se potvrdilo pokriće za svaki period iznajmljivanja. Ovo je ugovorna obaveza iz ugovora o iznajmljivanju.

5.3 Integratori za upravljanje rezervacijama i flotom

Koristimo platforme za upravljanje rezervacijama trećih strana kako bismo koordinisali dostupnost među kategorijama vozila. Podaci o rezervacijama se obrađuju putem ovih platformi u skladu sa ugovorima o obradi podataka koji su usklađeni sa članom 28. GDPR-a.

5.4 Pravni i regulatorni organi

Možemo otkriti lične podatke italijanskim organima za sprovođenje zakona, pravosudnim organima, ili regulatornim telima kada je to zakonski zahtevano ili kada je to neophodno za zaštitu bezbednosti osoba ili imovine.

5.5 Međunarodni transferi

Ukoliko neki od naših pružatelja usluga posluje van Evropskog ekonomskog prostora, osiguravamo da su postavljene odgovarajuće zaštitne mere, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije, kako bismo zaštitili vaše podatke na istom nivou kao unutar EU.

6. Čuvanje podataka

Čuvamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno da bismo ispunili svrhe za koje su prikupljeni, ili koliko je zakonom zahtevano:

• Zapisi o rezervacijama i iznajmljivanju - čuvaju se 10 godina od datuma iznajmljivanja, u skladu sa obavezama italijanskog građanskog i poreskog zakona.
• Komunikacije korisničke podrške - čuvaju se 2 godine od datuma poslednje interakcije.
• Zapisi o saglasnosti za marketing - čuvaju se dok se saglasnost ne povuče, plus 1 godina za potrebe revizije.
• Tehnički/podaci o pretraživanju - čuvaju se do 13 meseci od prikupljanja u skladu sa smernicama CNIL-a i EDPB-a o analitici kolačića.
• Zapisi o prevenciji prevara - čuvaju se do 5 godina od datuma relevantnog incidenta.

Jednom kada podaci više nisu potrebni, sigurno se brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava prema GDPR-u

Kao subjekt podataka prema zakonodavstvu EU i Italije o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

7.1 Pravo na pristup

Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama, zajedno sa informacijama o tome kako se obrađuju.

7.2 Pravo na ispravku

Ako su bilo koji lični podaci koje imamo netačni ili nepotpuni, imate pravo da zatražite njihovu ispravku ili ažuriranje bez nepotrebnog odlaganja.

7.3 Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka kada više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni, kada ste povukli saglasnost, ili kada je obrada nezakonita - podložna našim zakonskim obavezama čuvanja podataka.

7.4 Pravo na prenosivost podataka

Kada se obrada zasniva na saglasnosti ili ugovoru i vrši se automatski, možete zatražiti da vam se vaši podaci dostave u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu.

7.5 Pravo na prigovor

Imate pravo da se usprotivite obradi koja se zasniva na našim legitimnim interesima, uključujući bilo kakve direktne marketinške komunikacije. Prestaćemo sa takvom obradom osim ako ne možemo da dokažemo uverljive legitimne razloge koji nadmašuju vaše interese.

7.6 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka u određenim okolnostima, kao što je dok se rešava spor u vezi sa tačnošću.

7.7 Prava vezana za automatsko donošenje odluka

Imate pravo da ne budete podložni odlukama koje se donose isključivo automatskom obradom i koje imaju pravne ili slične značajne posledice, osim ako je takva obrada neophodna za ugovor, odobrena zakonom, ili zasnovana na vašoj izričitoj saglasnosti.

7.8 Kako ostvariti svoja prava

Da biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected] sa predmetom "Zahtev subjekta podataka". Odgovorićemo u roku od 30 dana. Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet pre nego što ispunimo zahtev.

7.9 Pravo na podnošenje pritužbe

Ako verujete da su vaša prava na zaštitu podataka povređena, imate pravo da podnesete pritužbu italijanskom organu za zaštitu podataka, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), na www.garanteprivacy.it, ili sa nadležnim organom u vašoj državi članici EU.

8. Bezbednost podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa. Naše mere bezbednosti uključuju:

• SSL/TLS enkripciju za sve podatke koji se prenose između vašeg pregledača i naših servera.
• Kontrole pristupa koje ograničavaju unutrašnji pristup ličnim podacima na osnovu potrebe za znanjem.
• Redovne procene bezbednosti i testiranje ranjivosti naše platforme za rezervacije.
• Ugovore o obradi podataka sa svim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju lične podatke.
• Procedure za odgovor na incidente usklađene sa zahtevima za obaveštavanje o povredi prema članu 33. GDPR-a (obaveštenje nadležnom organu u roku od 72 sata kada je to primenljivo).

I pored ovih mera, nijedna internet transmisija nije potpuno sigurna. Ako imate bilo kakve brige u vezi sa bezbednošću vaših podataka, molimo vas da nas odmah kontaktirate na [email protected].

9. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša veb stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala funkcionalnost, analizirala saobraćaj i - uz vašu saglasnost - pružila personalizovani sadržaj. Potpuni pregled kategorija kolačića, njihove svrhe i opcije za odjavu dostupni su u našoj posvećenoj Politici kolačića. Možete upravljati ili povući saglasnost za kolačiće u bilo kojem trenutku putem alata za saglasnost koji se prikazuje prilikom vaše prve posete sajtu.

10. Privatnost dece

Naše usluge nisu usmerene na decu mlađu od 18 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od maloletnika. Ako verujete da je maloletnik dostavio lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo preduzeli odgovarajuće mere za brzo brisanje tih podataka.

11. Ažuriranja politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promene u našim praksama, tehnologiji, zakonskim zahtevima ili operativnim potrebama. Kada napravimo značajne promene, ažuriraćemo datum "Poslednje ažurirano" na dnu ove stranice i, gde je to zakonski zahtevano, obavestićemo pogođene korisnike putem emaila ili istaknutog obaveštenja na veb stranici.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu. Nastavak korišćenja naše veb stranice ili usluga nakon što su promene objavljene predstavlja vaše prihvatanje ažurirane politike.

12. Kontakt za upite o privatnosti

Ako imate bilo kakva pitanja, brige ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

[email protected]
Bari, Apulija, Italija
+39 391 897 5197

Trudimo se da odgovorimo na sve upite vezane za privatnost u roku od 5 radnih dana.

Poslednje ažurirano: jun 2025