Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez baricarrent.com ("my", "nas", "nasze"), w związku z usługami wynajmu samochodów w Bari, Apulia, Włochy. Polityka ta reguluje sposób, w jaki zarządzamy informacjami, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, dokonujesz rezerwacji lub kontaktujesz się z naszym zespołem.

Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (GDPR - UE 2016/679), Włoską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dekret ustawodawczy nr 196/2003, zmieniony przez Dekret ustawodawczy nr 101/2018) oraz wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych w Włoszech i Unii Europejskiej.

Polityka ta dotyczy wszystkich użytkowników naszej strony internetowej, potencjalnych klientów, klientów z potwierdzoną rezerwacją oraz każdej osoby, której dane osobowe przetwarzamy w związku z naszymi usługami wynajmu samochodów na lotnisku Bari Karol Wojtyła (BRI), na stacji Bari Centrale, w porcie w Bari oraz w lokalizacjach dostaw w centrum miasta w całym Bari, Apulia.

Korzystając z naszej strony internetowej lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą Polityką Prywatności i ją rozumiesz.

2. Administrator Danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Włochy
Email: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych, prosimy o kontakt z nami, używając powyższych danych i wpisując "Prywatność Danych" w temacie wiadomości.

3. Informacje, Które Zbieramy

Zbieramy dane osobowe za pośrednictwem kilku kanałów - bezpośrednio od Ciebie podczas procesu rezerwacji, automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej oraz czasami z integracji zewnętrznych. Kategorie danych, które zbieramy, obejmują:

3.1 Dane Identyfikacyjne

Podczas dokonywania rezerwacji lub zapytania o nią zbieramy: pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer prawa jazdy i kraj wydania, datę urodzenia (wymaganą do weryfikacji młodego kierowcy i celów ubezpieczeniowych) oraz narodowość.

3.2 Dane Rezerwacji i Wynajmu

Zbieramy szczegóły dotyczące Twojej rezerwacji, w tym: miejsce odbioru i zwrotu (np. lotnisko Bari BRI, port w Bari, Bari Centrale), daty wynajmu i czas trwania, wybraną kategorię pojazdu, opcjonalne dodatki (foteliki dziecięce, GPS, dodatkowy kierowca) oraz wszelkie specjalne prośby lub uwagi dołączone do Twojej rezerwacji.

3.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej na naszych serwerach. Przetwarzanie płatności odbywa się wyłącznie przez zgodne z PCI-DSS zewnętrzne procesory. Możemy zachować numer referencyjny transakcji oraz ostatnie cztery cyfry karty w celach uzgadniania. Dla rezerwacji dokonanych bez depozytu na karcie kredytowej - naszej głównej oferty - przechowujemy jedynie minimalne dane weryfikacyjne płatności.

3.4 Dane Techniczne i Przeglądania

Podczas odwiedzania baricarrent.com automatycznie zbieramy pewne dane techniczne, w tym: adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, adresy URL odsyłające, odwiedzane strony, czas trwania sesji oraz typ urządzenia. Dane te są zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzenia. Pełne szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Cookie.

3.5 Dane Lokalizacyjne

Jeśli wyrazisz zgodę na dostęp do lokalizacji w swojej przeglądarce, możemy wykorzystać Twoją przybliżoną lokalizację do zasugerowania najbliższego punktu odbioru (takiego jak terminal lotniska Bari lub strefy dostaw w centrum miasta). Nie śledzimy Twojej lokalizacji w trakcie wynajmu.

3.6 Dane Komunikacyjne

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu, zachowujemy zapisy tej korespondencji, w tym treść wiadomości, Twoje dane kontaktowe oraz daty i godziny, w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na Twoje zapytanie i jego rozwiązania.

4. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane

Przetwarzamy dane osobowe tylko w celach zgodnych z prawem i tylko w zakresie niezbędnym. Nasze główne cele to:

4.1 Przetwarzanie i Zarządzanie Twoją Rezerwacją

Wykorzystujemy Twoje dane do potwierdzania rezerwacji, wydawania potwierdzeń rezerwacji, koordynowania odbioru pojazdu na lotnisku Bari lub w innych lokalizacjach, przetwarzania rezerwacji bez depozytu, weryfikacji uprawnień kierowcy oraz zarządzania wszelkimi zmianami lub anulacjami. To przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą.

4.2 Obsługa Klienta

Wykorzystujemy dane kontaktowe i rezerwacyjne do odpowiadania na zapytania, rozwiązywania skarg oraz udzielania pomocy w trakcie wynajmu. Opiera się to na naszym uzasadnionym interesie w zapewnieniu niezawodnej obsługi klienta.

4.3 Poprawa Usług

Anonimizowane i zagregowane dane dotyczące użytkowania pomagają nam zrozumieć, jak klienci poruszają się po stronie internetowej, które kategorie pojazdów cieszą się największym zainteresowaniem w Bari w sezonie szczytowym oraz gdzie można uprościć proces rezerwacji. W tej analizie nie identyfikuje się żadnej osoby.

4.4 Komunikacja Marketingowa

Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać promocyjne e-maile dotyczące specjalnych ofert, sezonowych promocji na wynajem samochodów w Bari lub inspiracji podróżniczych na wycieczki po Apulii. Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, klikając link rezygnacji w każdym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

4.5 Zgodność z Przepisami Prawnymi i Regulacyjnymi

Możemy przetwarzać Twoje dane, gdy wymaga tego włoskie prawo, regulacje UE, nakaz sądowy lub w związku z obowiązkami ubezpieczeniowymi i odpowiedzialności wynikającymi z umowy wynajmu pojazdu.

4.6 Zapobieganie Oszustwom i Bezpieczeństwo

Możemy wykorzystać dane identyfikacyjne i techniczne do wykrywania i zapobiegania oszukańczym rezerwacjom, nadużyciom tożsamości lub nadużyciom naszej usługi rezerwacji bez depozytu.

5. Udostępnianie Danych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy Twoje dane tylko zaufanym partnerom, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług:

5.1 Procesory Płatności

Zaszyfrowane dane płatności są przesyłane do naszych autoryzowanych bramek płatniczych zgodnych z PCI-DSS. Procesory te działają jako przetwarzający dane na nasze zlecenie i na podstawie umownych zobowiązań dotyczących ochrony danych.

5.2 Dostawcy Ubezpieczeń

Dane kierowcy i informacje o prawie jazdy są udostępniane naszym partnerom ubezpieczeniowym w celu weryfikacji ochrony na każdy okres wynajmu. To jest wymóg umowny umowy wynajmu.

5.3 Integratorzy Zarządzania Rezerwacjami i Flotą

Używamy zewnętrznych platform zarządzania rezerwacjami do koordynowania dostępności w różnych kategoriach pojazdów. Dane rezerwacyjne są przetwarzane przez te platformy na podstawie umów o przetwarzaniu danych zgodnych z artykułem 28 GDPR.

5.4 Organy Prawne i Regulacyjne

Możemy ujawniać dane osobowe włoskim organom ścigania, władzom sądowym lub organom regulacyjnym, gdy jest to wymagane prawem lub gdy jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa osób lub mienia.

5.5 Międzynarodowe Przesyłki

Gdy którykolwiek z naszych dostawców usług działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy, że są wdrożone odpowiednie zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby chronić Twoje dane na tym samym poziomie, co w UE.

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub jak wymagają tego przepisy prawa:

• Rekordy rezerwacji i wynajmu - przechowywane przez 10 lat od daty wynajmu, zgodnie z włoskimi obowiązkami cywilnymi i podatkowymi.
• Komunikacja z obsługą klienta - przechowywana przez 2 lata od daty ostatniej interakcji.
• Rekordy zgody marketingowej - przechowywane do momentu wycofania zgody, plus 1 rok w celach audytowych.
• Dane techniczne/dane przeglądania - przechowywane przez maksymalnie 13 miesięcy od zbierania, zgodnie z wytycznymi CNIL i EDPB dotyczącymi analizy cookie.
• Rekordy zapobiegania oszustwom - przechowywane przez maksymalnie 5 lat od daty danego incydentu.

Gdy dane przestaną być potrzebne, są one bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje Prawa Zgodnie z GDPR

Jako osoba, której dane dotyczą, na mocy unijnego i włoskiego prawa ochrony danych, masz następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:

7.1 Prawo dostępu

Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, wraz z informacjami o tym, jak są przetwarzane.

7.2 Prawo do sprostowania

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać ich poprawienia lub zaktualizowania bez zbędnej zwłoki.

7.3 Prawo do usunięcia ("Prawo do bycia zapomnianym")

Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, gdy wycofałeś zgodę lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem - z zastrzeżeniem naszych obowiązków prawnych dotyczących przechowywania.

7.4 Prawo do przenoszenia danych

Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany, możesz zażądać, aby Twoje dane zostały dostarczone w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym maszynowo formacie.

7.5 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszych uzasadnionych interesach, w tym wszelkim marketingowi bezpośredniemu. Zaprzestaniemy takiego przetwarzania, chyba że będziemy mogli wykazać przekonujące uzasadnione podstawy, które przeważają nad Twoimi interesami.

7.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych okolicznościach, na przykład podczas rozwiązywania sporu dotyczącego dokładności.

7.7 Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji

Masz prawo nie być poddawanym decyzjom podejmowanym wyłącznie na podstawie przetwarzania automatycznego, które wywołują skutki prawne lub podobnie znaczące skutki, chyba że takie przetwarzanie jest niezbędne do umowy, autoryzowane przez prawo lub oparte na Twojej wyraźnej zgodzie.

7.8 Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected] z tematem "Żądanie osoby, której dane dotyczą". Odpowiemy w ciągu 30 dni. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed zrealizowaniem żądania.

7.9 Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że Twoje prawa ochrony danych zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do włoskiego organu ochrony danych, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), pod adresem www.garanteprivacy.it, lub do organu nadzorczego w swoim państwie członkowskim UE.

8. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieautoryzowanym ujawnieniem lub dostępem. Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich danych przesyłanych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami.
• Kontrole dostępu ograniczające wewnętrzny dostęp do danych osobowych w oparciu o zasadę potrzeby wiedzy.
• Regularne oceny bezpieczeństwa i testy podatności naszej platformy rezerwacyjnej.
• Umowy o przetwarzaniu danych ze wszystkimi zewnętrznymi dostawcami usług obsługującymi dane osobowe.
• Procedury reagowania na incydenty zgodne z wymaganiami powiadamiania o naruszeniach określonymi w artykule 33 GDPR (powiadomienie w ciągu 72 godzin do organu nadzorczego, jeśli dotyczy).

Pomimo tych środków, żadna transmisja internetowa nie jest całkowicie bezpieczna. Jeśli masz obawy dotyczące bezpieczeństwa swoich danych, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem [email protected].

9. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić funkcjonalność, analizować ruch oraz - za Twoją zgodą - dostarczać spersonalizowane treści. Pełny opis kategorii plików cookie, ich celu oraz opcji rezygnacji jest dostępny w naszej dedykowanej Polityce Cookie. Możesz zarządzać lub wycofać zgodę na pliki cookie w dowolnym momencie za pomocą narzędzia zgody wyświetlanego przy pierwszej wizycie na stronie.

10. Prywatność Dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od nieletnich. Jeśli uważasz, że nieletni przesłał nam dane osobowe, prosimy o kontakt, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania w celu ich szybkiego usunięcia.

11. Aktualizacje Polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymaganiach prawnych lub potrzebach operacyjnych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" na dole tej strony i, gdy wymaga tego prawo, powiadomimy dotkniętych użytkowników za pomocą e-maila lub wyraźnego powiadomienia na stronie internetowej.

Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony. Kontynuowanie korzystania z naszej strony internetowej lub usług po opublikowaniu zmian stanowi Twoje potwierdzenie zaktualizowanej polityki.

12. Kontakt w Sprawach Prywatności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk przetwarzania danych, prosimy o kontakt z nami:

[email protected]
Bari, Apulia, Włochy
+39 391 897 5197

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 5 dni roboczych.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025