Veri Gizliliği Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Bari, Apulia, İtalya'da araç kiralama hizmetleri ile bağlantılı olarak baricarrent.com tarafından toplanan ve işlenen tüm kişisel verileri kapsamaktadır ("biz", "bizi", "bizim"). Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya ekibimizle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizi nasıl yönettiğimizi belirler.

Gizliliğinizi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR - AB 2016/679), İtalya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun Hükmünde Karar no. 196/2003, Kanun Hükmünde Karar no. 101/2018 ile değiştirilen) ve İtalya ve Avrupa Birliği'nde yürürlükte olan diğer veri koruma yasalarına uygun olarak korumaya kararlıyız.

Bu politika, web sitemizin tüm kullanıcıları, potansiyel müşteriler, onaylı rezervasyon müşterileri ve Bari Karol Wojtyla Havalimanı (BRI), Bari Centrale istasyonu, Bari Limanı ve Bari, Apulia'daki şehir merkezi teslimat noktaları ile bağlantılı olarak kişisel verilerinizi işlediğimiz herhangi bir birey için geçerlidir.

Web sitemizi kullanarak veya rezervasyon yaparak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel bilgilerinizden sorumlu veri sorumlusudur:

baricarrent.com
Bari, Apulia, İtalya
E-posta: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Herhangi bir veri koruma talebi için, lütfen yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin ve konu satırınızda "Veri Gizliliği" ifadesini belirtin.

3. Topladığımız Bilgiler

Rezervasyon süreci sırasında doğrudan sizden, web sitemizi kullanırken otomatik olarak ve zaman zaman üçüncü taraf entegrasyonlarından kişisel verileri topluyoruz. Topladığımız veri kategorileri şunlardır:

3.1 Kişisel Tanımlama Verileri

Rezervasyon yaptığınızda veya bir rezervasyon hakkında bilgi talep ettiğinizde, şunları topluyoruz: tam ad, e-posta adresi, telefon numarası, sürücü belgesi numarası ve verildiği ülke, doğum tarihi (genç sürücü doğrulaması ve sigorta amaçları için gereklidir) ve milliyet.

3.2 Rezervasyon ve Kiralama Verileri

Rezervasyonunuza ilişkin detayları topluyoruz; bunlar arasında: teslim alma ve iade yeri (örneğin, Bari Havalimanı BRI, Bari Limanı, Bari Centrale), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi, isteğe bağlı ek hizmetler (çocuk koltukları, GPS, ek sürücü) ve rezervasyonunuzla birlikte gönderilen özel talepler veya notlar bulunmaktadır.

3.3 Ödeme Bilgileri

Tam ödeme kartı bilgilerini sunucularımızda saklamıyoruz. Ödeme işlemleri yalnızca PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf işlemciler tarafından gerçekleştirilmektedir. Uzlaşma amaçları için bir işlem referans numarasını ve bir kartın son dört hanesini saklayabiliriz. Kredi kartı teminatı olmadan tamamlanan rezervasyonlar için - ana teklifimiz - yalnızca minimum ödeme doğrulama verileri saklanır.

3.4 Tarayıcı ve Teknik Veriler

baricarrent.com'u ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak belirli teknik verileri topluyoruz; bunlar arasında: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL'ler, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve cihaz türü bulunmaktadır. Bu veriler çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanmaktadır. Tam detaylar için lütfen Çerez Politikasına bakın.

3.5 Konum Verileri

Tarayıcınızda konum izinlerini verirseniz, en yakın teslim alma noktasını önermek için yaklaşık konumunuzu kullanabiliriz (örneğin, Bari Havalimanı terminali veya şehir merkezi teslimat alanları). Kiralama süresi boyunca konumunuzu takip etmiyoruz.

3.6 İletişim Verileri

Bize e-posta veya telefonla ulaştığınızda, o yazışmaların kayıtlarını, mesajların içeriğini, iletişim bilgilerinizi ve zaman damgalarını, talebinize yanıt vermek ve çözmek için gerekli olduğu ölçüde saklarız.

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileri yalnızca yasal amaçlar için ve gerekli olduğu ölçüde işliyoruz. Ana amaçlarımız şunlardır:

4.1 Rezervasyonunuzu İşleme ve Yönetme

Verilerinizi rezervasyonları onaylamak, rezervasyon onayları göndermek, Bari Havalimanı veya alternatif yerlerde araç teslimatını koordine etmek, teminatsız rezervasyonları işlemek, sürücü uygunluğunu doğrulamak ve herhangi bir değişiklik veya iptali yönetmek için kullanıyoruz. Bu işlem, sizinle bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir.

4.2 Müşteri Destek

İletişim ve rezervasyon verilerini, sorulara yanıt vermek, şikayetleri çözmek ve kiralama süreniz boyunca yardımcı olmak için kullanıyoruz. Bu, güvenilir müşteri hizmeti sunma konusundaki meşru çıkarlarımıza dayanmaktadır.

4.3 Hizmet İyileştirme

Anonimleştirilmiş ve toplanmış kullanım verileri, müşterilerin web sitemizde nasıl gezindiğini, Bari'de yoğun sezonda en çok talep gören araç kategorilerini ve rezervasyon akışının nerelerde basitleştirilebileceğini anlamamıza yardımcı olur. Bu analizde hiçbir birey tanımlanmaz.

4.4 Pazarlama İletişimleri

Açık rızanızla, Bari'deki araç kiralama için özel teklifler, mevsimsel kampanyalar veya Apulia yolculukları için seyahat ilhamı hakkında tanıtım e-postaları gönderebiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman, herhangi bir pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.

4.5 Yasal ve Düzenleyici Uyum

İtalyan yasası, AB düzenlemesi, mahkeme kararı veya araç kiralama sözleşmesinden kaynaklanan sigorta ve sorumluluk yükümlülükleri ile ilgili olarak verilerinizi işleyebiliriz.

4.6 Dolandırıcılık Önleme ve Güvenlik

Dolandırıcılık rezervasyonlarını, kimlik kötüye kullanımını veya teminatsız rezervasyon hizmetimizin kötüye kullanımını tespit etmek ve önlemek için kimlik ve teknik verileri kullanabiliriz.

5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan güvenilir ortaklarla paylaşıyoruz:

5.1 Ödeme İşlemcileri

Şifrelenmiş ödeme verileri, yetkilendirilmiş PCI-DSS uyumlu ödeme geçitlerimize iletilmektedir. Bu işlemciler, talimatlarımız doğrultusunda veri işleyicisi olarak hareket eder ve sözleşmeye dayalı veri koruma yükümlülüklerine tabidir.

5.2 Sigorta Sağlayıcıları

Sürücü bilgileri ve lisans verileri, her kiralama dönemi için teminatı doğrulamak amacıyla araç sigorta ortaklarımızla paylaşılmaktadır. Bu, kiralama sözleşmesinin sözleşmesel bir gerekliliğidir.

5.3 Rezervasyon ve Filoya Yönetim Entegratörleri

Araç kategorileri arasındaki kullanılabilirliği koordine etmek için üçüncü taraf rezervasyon yönetim platformlarını kullanıyoruz. Rezervasyon verileri, GDPR Madde 28'e uygun veri işleme sözleşmeleri altında bu platformlar tarafından işlenmektedir.

5.4 Yasal ve Düzenleyici Otoriteler

Yasal olarak gerekli olduğunda veya kişilerin veya mülklerin güvenliğini korumak için gerekli olduğunda, kişisel verileri İtalyan yasası uygulayıcılarına, yargı otoritelerine veya düzenleyici kurumlara açıklayabiliriz.

5.5 Uluslararası Transferler

Hizmet sağlayıcılarımızdan herhangi biri Avrupa Ekonomik Alanı dışında faaliyet gösteriyorsa, verilerinizi AB içindeki seviyede korumak için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddeleri gibi yeterli önlemlerin alındığından emin oluruz.

6. Veri Saklama

Kişisel verileri yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal olarak gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

• Rezervasyon ve kiralama kayıtları - kiralama tarihinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır, İtalyan medeni ve vergi yasası yükümlülükleri doğrultusunda.
• Müşteri destek iletişimleri - son etkileşim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle saklanır.
• Pazarlama rıza kayıtları - rıza geri çekilene kadar saklanır, artı denetim amaçları için 1 yıl.
• Teknik/tarama verileri - CNIL ve EDPB çerez analitiği rehberliğine uygun olarak toplandıktan sonra 13 aya kadar saklanır.
• Dolandırıcılık önleme kayıtları - ilgili olay tarihinden itibaren 5 yıla kadar saklanır.

Veri artık gerekli olmadığında, güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

AB ve İtalyan veri koruma yasası uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1 Erişim Hakkı

Bizim tarafımızdan tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz; bununla birlikte, verilerin nasıl işlendiği hakkında bilgi de alabilirsiniz.

7.2 Düzeltme Hakkı

Bizim tarafımızdan tutulan herhangi bir kişisel veri yanlış veya eksikse, bunun düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7.3 Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı")

Toplandığı amaçlar için artık gerekli olmayan, rızanızı geri çektiğiniz veya işlemenin yasadışı olduğu durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz - yasal saklama yükümlülüklerimize tabi olarak.

7.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme rızaya veya sözleşmeye dayanıyorsa ve otomatik yollarla gerçekleştiriliyorsa, verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta sağlanmasını talep edebilirsiniz.

7.5 İtiraz Hakkı

Meşru çıkarlarımıza dayanan işleme ile ilgili olarak itiraz etme hakkına sahipsiniz; bu, doğrudan pazarlama iletişimlerini de içerir. Bu tür işlemleri durduracağız, aksi takdirde çıkarlarınızı aşan ikna edici meşru gerekçeler sunabiliriz.

7.6 İşlemeyi Kısıtlama Hakkı

Belirli durumlarda, verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep edebilirsiniz; örneğin, doğrulukla ilgili bir anlaşmazlık çözülürken.

7.7 Otomatik Karar Verme ile İlgili Haklar

Sadece otomatik işleme ile yapılan ve hukuki veya benzeri önemli etkileri olan kararlara tabi olmama hakkına sahipsiniz; bu, bir sözleşme için gerekli, yasayla yetkilendirilmiş veya açık rızanıza dayalı olmadıkça.

7.8 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için, lütfen [email protected] adresine "Veri Sahibi Talebi" konu satırıyla bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Bir talebi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

7.9 Şikayette Bulunma Hakkı

Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, İtalyan veri koruma otoritesi olan Garante per la protezione dei dati personali (Garante) ile www.garanteprivacy.it adresinde veya ikamet ettiğiniz AB üye devletindeki denetim otoritesi ile şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi kazara veya yasadışı bir şekilde imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişime karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Güvenlik önlemlerimiz şunları içerir:

• Tarayıcınız ile sunucularımız arasında iletilen tüm veriler için SSL/TLS şifrelemesi.
• Kişisel verilere erişimi sınırlayan iç erişim kontrolleri.
• Rezervasyon platformumuzun düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri.
• Kişisel verileri işleyen tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile veri işleme sözleşmeleri.
• GDPR Madde 33 ihlal bildirim gereklilikleriyle uyumlu olay yanıt prosedürleri (uygun olduğunda denetim otoritesine 72 saat içinde bildirim).

Bu önlemlere rağmen, hiçbir internet iletimi tamamen güvenli değildir. Verilerinizin güvenliği ile ilgili endişeleriniz varsa, lütfen hemen [email protected] adresiyle bizimle iletişime geçin.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, işlevselliği sağlamak, trafiği analiz etmek ve - rızanızla - kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerez kategorileri, amaçları ve rıza geri çekme seçenekleri hakkında tam bilgi, özel Çerez Politikasında mevcuttur. Siteye ilk ziyaretinizde gösterilen rıza aracılığıyla çerez rızasını istediğiniz zaman yönetebilir veya geri çekebilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilinçli olarak reşit olmayanlardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir reşit olmayanın bize kişisel veri gönderdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, böylece uygun bir şekilde silmek için gerekli adımları atabiliriz.

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımız, teknoloji, yasal gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlardaki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın en altındaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve yasal olarak gerekli olduğunda, etkilenen kullanıcılara e-posta veya web sitesinde belirgin bir bildirim ile bilgi vereceğiz.

Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişiklikler yapıldıktan sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Gizlilik Talepleri İçin İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

[email protected]
Bari, Apulia, İtalya
+39 391 897 5197

Tüm gizlilikle ilgili taleplere 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Son Güncelleme: Haziran 2025