Politika privatnosti podataka

1. Uvod i opseg

Ova politika privatnosti odnosi se na sve osobne podatke koje prikuplja i obrađuje baricarrent.com ("mi", "nas", "naši"), u vezi s uslugama najma automobila u Bariju, Apulija, Italija. Ova politika regulira način na koji postupamo s informacijama kada posjetite našu web stranicu, izvršite rezervaciju ili kontaktirate naš tim.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679), Talijanskim zakonom o zaštiti osobnih podataka (Zakonski dekret br. 196/2003, izmijenjen Zakonskim dekretom br. 101/2018) i svim drugim važećim zakonima o zaštiti podataka koji su na snazi u Italiji i Europskoj uniji.

Ova politika primjenjuje se na sve korisnike naše web stranice, potencijalne kupce, kupce s potvrđenim rezervacijama i svaku osobu čije osobne podatke obrađujemo u vezi s našim uslugama najma automobila na Zračnoj luci Bari Karol Wojtyla (BRI), željezničkoj stanici Bari Centrale, u Luci Bari i na lokacijama dostave u centru grada Barija, Apulija.

Korištenjem naše web stranice ili izvršavanjem rezervacije, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku privatnosti.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne informacije je:

baricarrent.com
Bari, Apulija, Italija
Email: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Za bilo kakve upite o zaštiti podataka, molimo kontaktirajte nas koristeći gornje podatke i navedite "Politika privatnosti" u predmetu.

3. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke kroz nekoliko kanala - izravno od vas tijekom procesa rezervacije, automatski putem vašeg korištenja web stranice i povremeno od integracija trećih strana. Kategorije podataka koje prikupljamo uključuju:

3.1 Podaci o osobnoj identifikaciji

Kada izvršite ili zatražite rezervaciju, prikupljamo: puno ime, adresu e-pošte, broj telefona, broj vozačke dozvole i zemlju izdavanja, datum rođenja (potrebno za provjeru mladog vozača i svrhe osiguranja) i nacionalnost.

3.2 Podaci o rezervaciji i najmu

Prikupljamo detalje vezane uz vašu rezervaciju, uključujući: mjesto preuzimanja i vraćanja (npr. Zračna luka Bari BRI, Luka Bari, Bari Centrale), datume i trajanje najma, odabranu kategoriju vozila, opcionalne dodatke (sjedišta za djecu, GPS, dodatni vozač) i sve posebne zahtjeve ili napomene dostavljene s vašom rezervacijom.

3.3 Podaci o plaćanju

Ne pohranjujemo potpune podatke o plaćanju na našim poslužiteljima. Obrada plaćanja vrši se isključivo putem trećih strana koje su u skladu s PCI-DSS standardima. Možemo zadržati referentni broj transakcije i posljednje četiri znamenke kartice za svrhe usklađivanja. Za rezervacije izvršene bez depozita kreditne kartice - što je naša primarna ponuda - zadržavaju se samo minimalni podaci o provjeri plaćanja.

3.4 Podaci o pregledavanju i tehnički podaci

Kada posjetite baricarrent.com, automatski prikupljamo određene tehničke podatke uključujući: IP adresu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, upućujuće URL-ove, posjećene stranice, trajanje sesije i vrstu uređaja. Ovi podaci prikupljaju se putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja. Molimo pogledajte našu Politiku kolačića za sve detalje.

3.5 Podaci o lokaciji

Ako odobrite dopuštenja za lokaciju u svom pregledniku, možemo koristiti vašu približnu lokaciju kako bismo predložili najbližu točku preuzimanja (kao što je terminal Zračne luke Bari ili zone dostave u centru grada). Ne pratimo vašu lokaciju tijekom razdoblja najma.

3.6 Podaci o komunikaciji

Ako nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona, zadržavamo evidenciju te korespondencije, uključujući sadržaj poruka, vaše kontakt podatke i vremenske oznake, u mjeri potrebnoj za odgovor na vaš upit i njegovo rješavanje.

4. Kako koristimo vaše podatke

Obrađujemo osobne podatke samo u zakonite svrhe i samo u mjeri koja je potrebna. Naše primarne svrhe su:

4.1 Obrada i upravljanje vašom rezervacijom

Koristimo vaše podatke za potvrđivanje rezervacija, izdavanje potvrda o rezervaciji, koordinaciju preuzimanja vozila na Zračnoj luci Bari ili alternativnim lokacijama, obradu rezervacija bez depozita, provjeru podobnosti vozača i upravljanje svim izmjenama ili otkazivanjima. Ova obrada je potrebna za izvršenje ugovora s vama.

4.2 Korisnička podrška

Koristimo podatke o kontaktu i rezervaciji za odgovaranje na upite, rješavanje pritužbi i pružanje pomoći tijekom vašeg razdoblja najma. Ovo se temelji na našem legitimnom interesu za pružanje pouzdane korisničke usluge.

4.3 Unapređenje usluga

Anonimizirani i agregirani podaci o korištenju pomažu nam razumjeti kako korisnici navigiraju web stranicom, koje su kategorije vozila najtraženije u Bariju tijekom vrhunca sezone i gdje se može pojednostaviti proces rezervacije. Nijedna osoba ne identificira se u ovoj analizi.

4.4 Marketinške komunikacije

Uz vaše izričito pristajanje, možemo slati promotivne e-poruke o posebnim ponudama, sezonskim akcijama za najam automobila u Bariju ili inspiraciju za putovanja po Apuliji. Možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojoj marketinškoj e-poruci ili kontaktiranjem nas izravno.

4.5 Pravni i regulatorni zahtjevi

Možemo obrađivati vaše podatke kada je to potrebno prema talijanskom zakonu, EU regulativi, sudskom nalogu ili u vezi s obvezama osiguranja i odgovornosti koje proizlaze iz ugovora o najmu vozila.

4.6 Prevencija prijevara i sigurnost

Možemo koristiti identifikacijske i tehničke podatke za otkrivanje i sprečavanje prijevarnih rezervacija, zloupotrebe identiteta ili zloupotrebe naše usluge rezervacije bez depozita.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo vaše podatke samo s pouzdanim partnerima kada je to potrebno za pružanje naših usluga:

5.1 Procesori plaćanja

Šifrirani podaci o plaćanju prenose se našim ovlaštenim PCI-DSS usklađenim platnim gateway-ima. Ovi procesori djeluju kao obrađivači podataka prema našim uputama i pod ugovornim obvezama zaštite podataka.

5.2 Osiguravatelji

Podaci o vozaču i podaci o dozvolama dijele se s našim partnerima za osiguranje vozila prema potrebi za validaciju pokrića za svaki period najma. Ovo je ugovorna obveza najma.

5.3 Integratori za upravljanje rezervacijama i flotom

Koristimo platforme za upravljanje rezervacijama trećih strana kako bismo koordinirali dostupnost među kategorijama vozila. Podaci o rezervacijama obrađuju se putem ovih platformi prema ugovorima o obradi podataka koji su u skladu s GDPR člankom 28.

5.4 Pravni i regulatorni organi

Možemo otkriti osobne podatke talijanskim organima za provedbu zakona, pravosudnim tijelima ili regulatornim tijelima kada je to zakonski obavezno ili kada je potrebno zaštititi sigurnost osoba ili imovine.

5.5 Međunarodni prijenosi

Kada neki od naših pružatelja usluga djeluju izvan Europskog ekonomskog prostora, osiguravamo da su postavljene odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Europske komisije, kako bismo zaštitili vaše podatke na istoj razini kao unutar EU.

6. Čuvanje podataka

Čuvamo osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, ili koliko zahtijeva zakon:

• Zapisi o rezervacijama i najmu - čuvaju se 10 godina od datuma najma, u skladu s obvezama talijanskog građanskog i poreznog zakona.
• Komunikacije korisničke podrške - čuvaju se 2 godine od datuma posljednje interakcije.
• Zapisi o pristanku za marketing - čuvaju se do povlačenja pristanka, plus 1 godina za svrhe revizije.
• Tehnički/podaci o pregledavanju - čuvaju se do 13 mjeseci od prikupljanja u skladu s CNIL i EDPB smjernicama o analitici kolačića.
• Zapisi o prevenciji prijevara - čuvaju se do 5 godina od datuma relevantnog incidenta.

Jednom kada podaci više nisu potrebni, sigurno se brišu ili anonimiziraju.

7. Vaša prava prema GDPR-u

Kao subjekt podataka prema zakonodavstvu EU i Italije o zaštiti podataka, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

7.1 Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama, zajedno s informacijama o tome kako se obrađuju.

7.2 Pravo na ispravak

Ako su bilo koji osobni podaci koje imamo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovo ispravljanje ili ažuriranje bez nepotrebnog odgađanja.

7.3 Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, kada ste povukli pristanak ili kada je obrada nezakonita - pod uvjetom naših zakonskih obveza čuvanja.

7.4 Pravo na prenosivost podataka

Kada se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i provodi automatiziranim sredstvima, možete zatražiti da vam se vaši podaci dostave u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

7.5 Pravo na prigovor

Imate pravo prigovoriti na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima, uključujući bilo kakve izravne marketinške komunikacije. Prestat ćemo s tom obradom osim ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge koji nadmašuju vaše interese.

7.6 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka u određenim okolnostima, kao što je dok se rješava spor u vezi s točnošću.

7.7 Prava vezana uz automatizirano donošenje odluka

Imate pravo ne biti podvrgnuti odlukama koje se donose isključivo automatiziranim procesima koji proizvode pravne ili slične značajne učinke, osim ako je takva obrada neophodna za ugovor, odobrena zakonom ili se temelji na vašem izričitom pristanku.

7.8 Kako ostvariti svoja prava

Da biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected] s predmetom "Zahtjev subjekta podataka". Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije ispunjavanja zahtjeva.

7.9 Pravo na podnošenje pritužbe

Ako vjerujete da su vaša prava zaštite podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu talijanskom tijelu za zaštitu podataka, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), na www.garanteprivacy.it, ili nadležnom tijelu u vašoj državi članici EU u kojoj boravite.

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa. Naše mjere sigurnosti uključuju:

• SSL/TLS enkripciju za sve podatke koji se prenose između vašeg preglednika i naših poslužitelja.
• Kontrole pristupa koje ograničavaju unutarnji pristup osobnim podacima na osnovi potrebe za znanjem.
• Redovite sigurnosne procjene i testiranja ranjivosti naše platforme za rezervacije.
• Ugovori o obradi podataka sa svim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju osobne podatke.
• Postupci odgovora na incidente usklađeni s zahtjevima za obavještavanje o kršenju GDPR članka 33 (obavijest u roku od 72 sata nadležnom tijelu gdje je to primjenjivo).

Unatoč tim mjerama, nijedna internetska transmisija nije potpuno sigurna. Ako imate bilo kakve zabrinutosti u vezi s sigurnošću vaših podataka, molimo kontaktirajte nas odmah na [email protected].

9. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala funkcionalnost, analizirala promet i - uz vaš pristanak - isporučila personalizirani sadržaj. Potpuni pregled kategorija kolačića, njihove svrhe i vaše opcije za odjavu dostupni su u našoj posvećenoj Politici kolačića. Možete upravljati ili povući pristanak za kolačiće u bilo kojem trenutku putem alata za pristanak koji se prikazuje prilikom vašeg prvog posjeta stranici.

10. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika. Ako vjerujete da je maloljetnik poslao osobne podatke nama, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere za brzo brisanje tih podataka.

11. Ažuriranja politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama, tehnologiji, zakonskim zahtjevima ili operativnim potrebama. Kada napravimo bitne promjene, ažurirat ćemo datum "Zadnje ažurirano" na dnu ove stranice i, gdje je to zakonski zahtijevano, obavijestiti pogođene korisnike putem e-pošte ili istaknute obavijesti na web stranici.

Potenciramo vas da povremeno pregledate ovu stranicu. Nastavak korištenja naše web stranice ili usluga nakon objave promjena predstavlja vaše priznanje ažurirane politike.

12. Kontakt za upite o privatnosti

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, molimo obratite nam se:

[email protected]
Bari, Apulija, Italija
+39 391 897 5197

Cilj nam je odgovoriti na sve upite vezane uz privatnost u roku od 5 radnih dana.

Zadnje ažurirano: lipanj 2025