Databeskyttelsespolitik

1. Introduktion og Omfang

Denne databeskyttelsespolitik gælder for alle personoplysninger, der indsamles og behandles af baricarrent.com ("vi", "os", "vores"), i forbindelse med biludlejningsydelser i Bari, Apulien, Italien. Denne politik regulerer, hvordan vi håndterer oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager en booking eller kontakter vores team.

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med Den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR - EU 2016/679), den italienske databeskyttelseslov (lovdekret nr. 196/2003, som ændret ved lovdekret nr. 101/2018), og enhver anden gældende databeskyttelseslovgivning i Italien og Den Europæiske Union.

Denne politik gælder for alle brugere af vores hjemmeside, potentielle kunder, bekræftede bookingkunder og enhver person, hvis personoplysninger vi behandler i forbindelse med vores biludlejningsydelser ved Bari Karol Wojtyla Lufthavn (BRI), Bari Centrale station, havnen i Bari og leveringssteder i centrum af Bari, Apulien.

Ved at bruge vores hjemmeside eller foretage en reservation, bekræfter du, at du har læst og forstået denne databeskyttelsespolitik.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er:

baricarrent.com
Bari, Apulien, Italien
Email: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

For eventuelle forespørgsler vedrørende databeskyttelse, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne ovenfor og angive "Databeskyttelse" i emnelinjen.

3. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler personoplysninger gennem flere kanaler - direkte fra dig under bookingprocessen, automatisk via din brug af hjemmesiden, og lejlighedsvis fra tredjepartsintegrationer. De kategorier af data, vi indsamler, inkluderer:

3.1 Personlige Identifikationsdata

Når du foretager en booking eller forespørger om en booking, indsamler vi: fuldt navn, emailadresse, telefonnummer, kørekortnummer og udstedelsesland, fødselsdato (nødvendig for verifikation af unge chauffører og forsikringsformål), og nationalitet.

3.2 Booking- og Udlejningsdata

Vi indsamler oplysninger relateret til din reservation, herunder: afhentnings- og afleveringssted (f.eks. Bari Lufthavn BRI, havnen i Bari, Bari Centrale), udlejningsdatoer og -varighed, valgt køretøjskategori, valgfrie ekstraudstyr (børnesæder, GPS, ekstra chauffør), og eventuelle særlige anmodninger eller noter, der er indsendt med din booking.

3.3 Betalingsoplysninger

Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores servere. Betalingsbehandling håndteres udelukkende af PCI-DSS-kompatible tredjepartsbehandlere. Vi kan opbevare et transaktionsreferencenummer og de sidste fire cifre af et kort til afstemningsformål. For bookinger gennemført uden et kreditkortdepositum - vores primære tilbud - opbevares kun minimale betalingsverifikationsdata.

3.4 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger baricarrent.com, indsamler vi automatisk visse tekniske data, herunder: IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL'er, besøgte sider, sessionens varighed, og enhedstype. Disse data indsamles via cookies og lignende sporings teknologier. Se venligst vores Cookiepolitik for fulde oplysninger.

3.5 Lokationsdata

Hvis du giver lokationsrettigheder i din browser, kan vi bruge din omtrentlige placering til at foreslå det nærmeste afhentningspunkt (såsom terminalen i Bari Lufthavn eller leveringszoner i centrum). Vi sporer ikke din placering i løbet af lejeperioden.

3.6 Kommunikationsdata

Hvis du kontakter os via email eller telefon, opbevarer vi optegnelser af denne korrespondance, herunder indholdet af beskeder, dine kontaktoplysninger og tidsstempler, i det omfang det er nødvendigt for at besvare og løse din forespørgsel.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Data

Vi behandler personoplysninger kun til lovlige formål og kun i det omfang, det er nødvendigt. Vores primære formål er:

4.1 Behandling og Håndtering af Din Booking

Vi bruger dine data til at bekræfte reservationer, udstede bookingbekræftelser, koordinere afhentning af køretøjer ved Bari Lufthavn eller alternative steder, behandle bookinger uden depositum, verificere chaufførens berettigelse, og håndtere eventuelle ændringer eller aflysninger. Denne behandling er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt med dig.

4.2 Kundesupport

Vi bruger kontakt- og bookingdata til at besvare forespørgsler, løse klager og yde assistance i løbet af din lejeperiode. Dette er baseret på vores legitime interesse i at levere pålidelig kundeservice.

4.3 Forbedring af Tjenester

Anonymiserede og aggregerede brugsdata hjælper os med at forstå, hvordan kunder navigerer på hjemmesiden, hvilke køretøjs kategorier der er mest efterspurgte i Bari i højsæsonen, og hvor bookingflowet kan forenkles. Ingen enkeltpersoner identificeres i denne analyse.

4.4 Markedsføringskommunikation

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende reklameemails om særlige tilbud, sæsonbestemte rabatter på biludlejning i Bari, eller rejseinspiration til roadtrips i Apulien. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at klikke på afmeldingslinket i enhver markedsføringsmail eller ved at kontakte os direkte.

4.5 Juridisk og Regulativ Overholdelse

Vi kan behandle dine data, hvor det kræves af italiensk lov, EU-regulering, retskendelse, eller i forbindelse med forsikrings- og ansvarlighedsforpligtelser, der opstår fra biludlejningsaftalen.

4.6 Forebyggelse af Svindel og Sikkerhed

Vi kan bruge identifikations- og tekniske data til at opdage og forhindre svindelagtige bookinger, misbrug af identitet, eller misbrug af vores bookingservice uden depositum.

5. Deling af Data med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler kun dine data med betroede partnere, hvor det er nødvendigt for at levere vores tjenester:

5.1 Betalingsbehandlere

Krypterede betalingsdata overføres til vores autoriserede PCI-DSS-kompatible betalingsgateways. Disse behandlere fungerer som databehandlere under vores instrukser og under kontraktlige databeskyttelsesforpligtelser.

5.2 Forsikringsudbydere

Chaufføroplysninger og licensdata deles med vores køretøjsforsikringspartnere som krævet for at validere dækning for hver lejeperiode. Dette er et kontraktligt krav i lejeaftalen.

5.3 Booking- og Flådestyringsintegratorer

Vi bruger tredjeparts reservationsstyringsplatforme til at koordinere tilgængelighed på tværs af køretøjs kategorier. Bookingdata behandles af disse platforme under databehandlingsaftaler, der er i overensstemmelse med GDPR Artikel 28.

5.4 Juridiske og Regulativ Myndigheder

Vi kan videregive personoplysninger til italienske retshåndhævende myndigheder, retsinstanser eller regulerende organer, hvor det er lovligt krævet eller nødvendigt for at beskytte sikkerheden for personer eller ejendom.

5.5 Internationale Overførsler

Hvor nogen af vores tjenesteudbydere opererer uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sikrer vi, at der er tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, for at beskytte dine data på samme niveau som inden for EU.

6. Databevaring

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet ved lov:

• Booking- og udlejningsoptegnelser - opbevares i 10 år fra datoen for udlejningen, i overensstemmelse med italienske civile og skattemæssige forpligtelser.
• Kundesupportkommunikation - opbevares i 2 år fra datoen for den sidste interaktion.
• Markedsføringssamtykkeoptegnelser - opbevares indtil samtykke tilbagekaldes, plus 1 år til revisionsformål.
• Tekniske/browsingdata - opbevares i op til 13 måneder fra indsamling i overensstemmelse med CNIL og EDPB vejledning om cookieanalyse.
• Svindelforebyggelsesoptegnelser - opbevares i op til 5 år fra datoen for den relevante hændelse.

Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert eller anonymiseres.

7. Dine Rettigheder Under GDPR

Som registreret under EU's og italienske databeskyttelseslovgivning har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

7.1 Ret til Adgang

Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, sammen med oplysninger om, hvordan de behandles.

7.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen personoplysninger, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at de rettes eller opdateres uden unødig forsinkelse.

7.3 Ret til Sletning ("Ret til at Blive Glemt")

Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, hvor de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, hvor du har trukket dit samtykke tilbage, eller hvor behandlingen er ulovlig - underlagt vores juridiske opbevaringsforpligtelser.

7.4 Ret til Dataportabilitet

Hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres ved automatiserede midler, kan du anmode om, at dine data gives til dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

7.5 Ret til at Protestere

Du har ret til at protestere mod behandling baseret på vores legitime interesser, herunder enhver direkte markedsføringskommunikation. Vi vil stoppe en sådan behandling, medmindre vi kan påvise overbevisende legitime grunde, der tilsidesætter dine interesser.

7.6 Ret til at Begrænse Behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data i visse omstændigheder, såsom mens en tvist vedrørende nøjagtighed bliver løst.

7.7 Rettigheder Relateret til Automatiseret Beslutningstagning

Du har ret til ikke at være genstand for beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, som har juridiske eller lignende betydelige virkninger, medmindre en sådan behandling er nødvendig for en kontrakt, autoriseret ved lov, eller baseret på dit udtrykkelige samtykke.

7.8 Sådan Udøver Du Dine Rettigheder

For at udøve nogen af de ovennævnte rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected] med emnelinjen "Anmodning fra Registreret". Vi vil svare inden for 30 dage. Vi kan have brug for at verificere din identitet, før vi opfylder en anmodning.

7.9 Ret til at Indgive Klage

Hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket, har du ret til at indgive en klage til den italienske databeskyttelsesmyndighed, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), på www.garanteprivacy.it, eller til tilsynsmyndigheden i din EU-medlemsstat, hvor du bor.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uautoriseret offentliggørelse eller adgang. Vores sikkerhedsforanstaltninger inkluderer:

• SSL/TLS-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontroller, der begrænser intern adgang til personoplysninger på et behov-for-at-vide grundlag.
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og sårbarhedstest af vores bookingplatform.
• Databehandlingsaftaler med alle tredjeparts tjenesteudbydere, der håndterer personoplysninger.
• Procedurer for hændelsesrespons i overensstemmelse med GDPR Artikel 33's krav om underretning ved brud (72-timers underretning til tilsynsmyndigheden, hvor det er relevant).

På trods af disse foranstaltninger er ingen internetoverførsel helt sikker. Hvis du har bekymringer om sikkerheden af dine data, bedes du kontakte os straks på [email protected].

9. Cookies og Sporings teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at sikre funktionalitet, analysere trafik, og - med dit samtykke - levere personliggjort indhold. En fuld oversigt over cookie-kategorier, deres formål, og dine muligheder for at fravælge er tilgængelig i vores dedikerede Cookiepolitik. Du kan administrere eller tilbagekalde dit cookie-samtykke når som helst via samtykkeværktøjet, der vises ved dit første besøg på siden.

10. Børns Privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige. Hvis du mener, at et barn har indsendt personoplysninger til os, bedes du kontakte os, så vi kan tage passende skridt til hurtigt at slette dem.

11. Opdateringer af Politik

Vi kan opdatere denne databeskyttelsespolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav eller driftsbehov. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen for "Sidst opdateret" nederst på denne side og, hvor det kræves ved lov, underretter berørte brugere via email eller ved en fremtrædende meddelelse på hjemmesiden.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side regelmæssigt. Fortsat brug af vores hjemmeside eller tjenester efter ændringer er blevet offentliggjort, udgør din anerkendelse af den opdaterede politik.

12. Kontakt vedrørende Privatlivsforespørgsler

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne databeskyttelsespolitik eller vores databehandlingspraksis, bedes du kontakte os:

[email protected]
Bari, Apulien, Italien
+39 391 897 5197

Vi stræber efter at besvare alle privatlivsrelaterede forespørgsler inden for 5 arbejdsdage.

Sidst opdateret: Juni 2025