Personvernerklæring

1. Innledning og Omfang

Denne personvernerklæringen gjelder for alle personopplysninger som samles inn og behandles av baricarrent.com ("vi", "oss", "vår"), i forbindelse med bilutleietjenester i Bari, Apulia, Italia. Denne policyen regulerer hvordan vi håndterer informasjon når du besøker nettstedet vårt, gjør en bestilling eller kontakter teamet vårt.

Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern i samsvar med Generell databeskyttelsesforordning (GDPR - EU 2016/679), den italienske personvernloven (lovdekret nr. 196/2003, endret ved lovdekret nr. 101/2018), og annen gjeldende databeskyttelseslovgivning i kraft i Italia og Den europeiske union.

Denne policyen gjelder for alle brukere av nettstedet vårt, potensielle kunder, bekreftede bestillingskunder, og enhver person hvis personopplysninger vi behandler i forbindelse med våre bilutleietjenester ved Bari Karol Wojtyla lufthavn (BRI), Bari Centrale stasjon, havnen i Bari, og leveringssteder i sentrum av Bari, Apulia.

Ved å bruke nettstedet vårt eller gjøre en reservasjon, bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.

2. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Italia
E-post: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

For henvendelser om databeskyttelse, vennligst kontakt oss ved å bruke detaljene ovenfor og referer til "Personvern" i emnelinjen.

3. Informasjon Vi Samler Inn

Vi samler inn personopplysninger gjennom flere kanaler - direkte fra deg under bestillingsprosessen, automatisk via din bruk av nettstedet, og av og til fra tredjepartsintegrasjoner. Kategoriene av data vi samler inn inkluderer:

3.1 Personlig Identifikasjonsdata

Når du gjør en bestilling eller forespørsel, samler vi inn: fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, førerkortnummer og utstedelsesland, fødselsdato (nødvendig for verifisering av unge sjåfører og forsikringsformål), og nasjonalitet.

3.2 Bestillings- og Utleiedata

Vi samler inn detaljer relatert til reservasjonen din, inkludert: hentested og tilbakeleveringssted (f.eks. Bari lufthavn BRI, havnen i Bari, Bari Centrale), leiedatoer og varighet, valgt bilkategori, valgfrie tillegg (barneseter, GPS, ekstra sjåfør), og eventuelle spesielle forespørsel eller notater sendt med bestillingen din.

3.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortdetaljer på våre servere. Betalingsbehandling håndteres utelukkende av PCI-DSS-kompatible tredjepartsbehandlere. Vi kan beholde et transaksjonsreferansenummer og de siste fire sifrene på et kort for avstemmingsformål. For bestillinger fullført uten kredittkortdepositum - vårt primære tilbud - lagres kun minimal betalingsverifiseringsdata.

3.4 Nettleser- og Tekniske Data

Når du besøker baricarrent.com, samler vi automatisk inn visse tekniske data, inkludert: IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL-er, besøkte sider, sesjonsvarighet, og enhetstype. Disse dataene samles inn via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier. Vennligst se vår Cookie-policy for fullstendige detaljer.

3.5 Plasseringdata

Hvis du gir plasseringstillatelser i nettleseren din, kan vi bruke din omtrentlige plassering for å foreslå det nærmeste hentestedet (som terminalen på Bari lufthavn eller leveringssoner i sentrum). Vi sporer ikke din plassering i løpet av leieperioden.

3.6 Kommunikasjonsdata

Hvis du kontakter oss via e-post eller telefon, beholder vi opptegnelser av den korrespondansen, inkludert innholdet i meldinger, kontaktinformasjonen din, og tidsstempler, i den grad det er nødvendig for å svare på og løse henvendelsen din.

4. Hvordan Vi Bruker Dine Data

Vi behandler personopplysninger kun for lovlige formål og kun i den grad det er nødvendig. Våre primære formål er:

4.1 Behandling og Håndtering av Din Bestilling

Vi bruker dataene dine til å bekrefte reservasjoner, utstede bestillingsbekreftelser, koordinere henting av kjøretøy ved Bari lufthavn eller alternative steder, behandle bestillinger uten depositum, verifisere sjåførens berettigelse, og håndtere eventuelle endringer eller avbestillinger. Denne behandlingen er nødvendig for oppfyllelsen av en kontrakt med deg.

4.2 Kundestøtte

Vi bruker kontakt- og bestillingsdata for å svare på forespørsel, løse klager, og gi assistanse i løpet av leieperioden. Dette er basert på vår legitime interesse i å levere pålitelig kundeservice.

4.3 Tjenesteforbedring

Anonymiserte og aggregerte bruksdata hjelper oss med å forstå hvordan kunder navigerer på nettstedet, hvilke bilkategorier som er mest etterspurt i Bari i høysesongen, og hvor bestillingsflyten kan forenkles. Ingen enkeltpersoner identifiseres i denne analysen.

4.4 Markedsføringskommunikasjon

Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende ut promoteringse-poster om spesialtilbud, sesongbaserte avtaler for bilutleie i Bari, eller reiseinspirasjon for veireturer i Apulia. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i enhver markedsførings-e-post eller ved å kontakte oss direkte.

4.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Vi kan behandle dataene dine der det kreves av italiensk lov, EU-regulering, rettskjennelse, eller i forbindelse med forsikrings- og ansvarforpliktelser som oppstår fra bilutleiekontrakten.

4.6 Forebygging av Svindel og Sikkerhet

Vi kan bruke identifikasjons- og tekniske data for å oppdage og forhindre svindelbestillinger, identitetsmisbruk, eller misbruk av vår bestilling uten depositum-tjeneste.

5. Deling av Data med Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler kun dataene dine med pålitelige partnere der det er nødvendig for å levere våre tjenester:

5.1 Betalingsbehandlere

Kryptert betalingsdata overføres til våre autoriserte PCI-DSS-kompatible betalingsportaler. Disse behandlerne fungerer som databehandlere under våre instruksjoner og under kontraktsmessige databeskyttelsesforpliktelser.

5.2 Forsikringsleverandører

Føreropplysninger og lisensdata deles med våre bilforsikringspartnere som nødvendig for å validere dekning for hver leieperiode. Dette er et kontraktskrav i leieavtalen.

5.3 Bestillings- og Flåtestyringsintegratorer

Vi bruker tredjeparts plattformer for reservasjonsadministrasjon for å koordinere tilgjengelighet på tvers av bilkategorier. Bestillingsdata behandles av disse plattformene under databehandlingsavtaler som er i samsvar med GDPR artikkel 28.

5.4 Juridiske og Regulatoriske Myndigheter

Vi kan avsløre personopplysninger til italienske rettshåndhevende myndigheter, rettslige myndigheter, eller regulatoriske organer der det er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte sikkerheten til personer eller eiendom.

5.5 Internasjonale Overføringer

Der noen av våre tjenesteleverandører opererer utenfor Det europeiske økonomiske området, sørger vi for at tilstrekkelige sikkerhetstiltak er på plass, som standard kontraktsbestemmelser godkjent av Europakommisjonen, for å beskytte dataene dine på samme nivå som innen EU.

6. Databevaring

Vi beholder personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller som kreves av lov:

• Bestillings- og utleiedokumenter - beholdes i 10 år fra datoen for leien, i samsvar med italienske sivil- og skatteforpliktelser.
• Kundestøttekommunikasjon - beholdes i 2 år fra datoen for den siste interaksjonen.
• Markedsføringssamtykkedokumenter - beholdes til samtykke trekkes tilbake, pluss 1 år for revisjonsformål.
• Tekniske/nettleserdata - beholdes i opptil 13 måneder fra innsamling i samsvar med CNIL og EDPB-retningslinjer for informasjonskapselanalyse.
• Svindelforebyggingsdokumenter - beholdes i opptil 5 år fra datoen for den relevante hendelsen.

Når data ikke lenger er nødvendig, blir de sikkert slettet eller anonymisert.

7. Dine Rettigheter Under GDPR

Som registrert under EU- og italiensk databeskyttelseslov har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

7.1 Rett til Innsyn

Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg, sammen med informasjon om hvordan de behandles.

7.2 Rett til Korrigering

Hvis noen av personopplysningene vi har er unøyaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at de blir korrigert eller oppdatert uten unødig forsinkelse.

7.3 Rett til Sletting ("Rett til å bli glemt")

Du kan be om sletting av dine personopplysninger der de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, der du har trukket tilbake samtykket, eller der behandlingen er ulovlig - med forbehold om våre juridiske oppbevaringsforpliktelser.

7.4 Rett til Dataportabilitet

Der behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt og utføres med automatiserte midler, kan du be om at dataene dine blir gitt til deg i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

7.5 Rett til å Protestere

Du har rett til å protestere mot behandling basert på våre legitime interesser, inkludert direkte markedsføringskommunikasjon. Vi vil stoppe slik behandling med mindre vi kan påvise tvingende legitime grunner som overskrider dine interesser.

7.6 Rett til å Begrense Behandling

Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dataene dine i visse omstendigheter, for eksempel mens en tvist om nøyaktighet blir løst.

7.7 Rettigheter Relatert til Automatiserte Beslutninger

Du har rett til ikke å bli gjenstand for beslutninger som utelukkende er basert på automatisert behandling som får rettslige eller lignende betydelige konsekvenser, med mindre slik behandling er nødvendig for en kontrakt, autorisert ved lov, eller basert på ditt uttrykkelige samtykke.

7.8 Hvordan Utøve Dine Rettigheter

For å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected] med emnelinjen "Forespørsel fra registrert". Vi vil svare innen 30 dager. Vi kan måtte verifisere identiteten din før vi oppfyller en forespørsel.

7.9 Rett til å Klage

Hvis du mener at dine databeskyttelsesrettigheter har blitt krenket, har du rett til å klage til den italienske databeskyttelsesmyndigheten, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), på www.garanteprivacy.it, eller til tilsynsmyndigheten i din EU-medlemsstat.

8. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert avsløring eller tilgang. Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• SSL/TLS-kryptering for alle data som overføres mellom nettleseren din og våre servere.
• Tilgangskontroller som begrenser intern tilgang til personopplysninger på behovsgrunnlag.
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og sårbarhetstesting av vår bestillingsplattform.
• Databehandlingsavtaler med alle tredjeparts tjenesteleverandører som håndterer personopplysninger.
• Hendelsesresponsprosedyrer i samsvar med GDPR artikkel 33 krav til bruddanmeldelse (72-timers varsling til tilsynsmyndighet der det er aktuelt).

Til tross for disse tiltakene er ingen internettoverføring helt sikker. Hvis du har bekymringer angående sikkerheten til dataene dine, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected].

9. Informasjonskapsler og Sporingsteknologier

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre funksjonalitet, analysere trafikk, og - med ditt samtykke - levere personlig innhold. En fullstendig oversikt over informasjonskapselkategorier, deres formål, og dine muligheter for å trekke tilbake samtykke er tilgjengelig i vår dedikerte Cookie-policy. Du kan administrere eller trekke tilbake informasjonskapselsamtykke når som helst via samtykkeverktøyet som vises ved ditt første besøk på nettstedet.

10. Barns Personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis du mener at et barn har sendt personopplysninger til oss, vennligst kontakt oss slik at vi kan ta passende tiltak for å slette det raskt.

11. Oppdateringer av Policy

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser, teknologi, juridiske krav, eller driftsbehov. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere "Sist oppdatert"-datoen nederst på denne siden og, der det er påkrevd av lov, varsle berørte brukere via e-post eller en fremtredende melding på nettstedet.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden jevnlig. Fortsatt bruk av nettstedet vårt eller tjenester etter at endringer er publisert, utgjør din bekreftelse av den oppdaterte policyen.

12. Kontakt for Personvernhenvendelser

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsel knyttet til denne personvernerklæringen eller våre databehandlingspraksiser, vennligst ta kontakt med oss:

[email protected]
Bari, Apulia, Italia
+39 391 897 5197

Vi har som mål å svare på alle personvernrelaterte henvendelser innen 5 virkedager.

Sist oppdatert: Juni 2025