Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az Adatvédelmi Szabályzat minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet a baricarrent.com ("mi", "minket", "a miénk") gyűjt és kezel, a Bari, Apulia, Olaszországban nyújtott autóbérlési szolgáltatásokkal összefüggésben. Ez a szabályzat meghatározza, hogyan kezeljük az információkat, amikor meglátogatja weboldalunkat, foglalást végez, vagy kapcsolatba lép csapatunkkal.

Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelme mellett a Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR - EU 2016/679), az olasz Személyes Adatok Védelméről Szóló Törvény (196/2003. sz. törvény, amelyet a 101/2018. sz. törvény módosított), és minden egyéb vonatkozó adatvédelmi jogszabály betartásával, amely Olaszországban és az Európai Unióban érvényben van.

Ez a szabályzat minden felhasználóra vonatkozik, aki meglátogatja weboldalunkat, potenciális ügyfelekre, megerősített foglalással rendelkező ügyfelekre, és minden olyan egyénre, akinek személyes adatait a Bari Karol Wojtyla Repülőtéren (BRI), a Bari Centrale állomáson, a Bari Kikötőben és a Bari városközponti kiszállítási helyszíneken történő autóbérlési szolgáltatásokkal összefüggésben kezeljük.

Weboldalunk használatával vagy foglalás végrehajtásával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt az Adatvédelmi Szabályzatot.

2. Adatkezelő

A személyes információiért felelős adatkezelő:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Olaszország
Email: [email protected]
Telefon: +39 391 897 5197

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fenti elérhetőségek egyikén, és a tárgymezőben hivatkozzon az "Adatvédelem" kifejezésre.

3. Az általunk gyűjtött információk

Számos csatornán keresztül gyűjtünk személyes adatokat - közvetlenül Öntől a foglalási folyamat során, automatikusan a weboldal használata során, és alkalmanként harmadik fél integrációkból. Az általunk gyűjtött adatok kategóriái a következők:

3.1 Személyes Azonosító Adatok

Amikor foglalást végez vagy érdeklődik egy foglalás iránt, gyűjtjük: teljes név, email cím, telefonszám, jogosítvány száma és kiállító ország, születési dátum (fiatal sofőr ellenőrzése és biztosítási célok miatt szükséges), és állampolgárság.

3.2 Foglalási és Bérlési Adatok

Gyűjtjük a foglalásával kapcsolatos részleteket, beleértve: átvételi és visszaadási helyszín (pl. Bari Repülőtér BRI, Bari Kikötő, Bari Centrale), bérlési dátumok és időtartam, választott járműkategória, opcionális extrák (gyerekülések, GPS, további sofőr), és bármilyen különleges kérés vagy megjegyzés, amelyet a foglalásával együtt benyújtott.

3.3 Fizetési Információk

Teljes fizetési kártyaadatokat nem tárolunk a szervereinken. A fizetés feldolgozása kizárólag PCI-DSS megfelelőséggel rendelkező harmadik fél szolgáltatók által történik. Megtarthatunk egy tranzakciós referencia számot és a kártya utolsó négy számjegyét a könyvelési célok érdekében. A hitelkártya letét nélküli foglalások esetén - amely a fő ajánlatunk - csak minimális fizetési ellenőrzési adatokat tartunk meg.

3.4 Böngészési és Technikai Adatok

Amikor meglátogatja a baricarrent.com weboldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, beleértve: IP cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL-ek, meglátogatott oldalak, munkamenet időtartama és eszköztípus. Ezeket az adatokat sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével gyűjtjük. Kérjük, olvassa el a Süti Szabályzatunkat a teljes részletekért.

3.5 Helymeghatározási Adatok

Ha engedélyezi a helymeghatározási szolgáltatásokat a böngészőjében, akkor felhasználhatjuk a hozzávetőleges helyét a legközelebbi átvételi pont javaslására (például a Bari Repülőtér terminál vagy a városközponti kiszállítási zónák). A bérlés időtartama alatt nem követjük a helyét.

3.6 Kommunikációs Adatok

Ha emailben vagy telefonon lép kapcsolatba velünk, megőrizzük a levelezés nyilvántartását, beleértve az üzenetek tartalmát, az Ön elérhetőségi adatait és az időbélyegeket, a szükséges mértékben a megkeresésére való válaszadáshoz és annak megoldásához.

4. Hogyan használjuk az adatait

Személyes adatokat csak jogszerű célokra és csak a szükséges mértékben dolgozunk fel. Fő céljaink a következők:

4.1 Foglalásának feldolgozása és kezelése

Adatainkat a foglalások megerősítésére, foglalási visszaigazolások kiadására, a jármű átvételének koordinálására a Bari Repülőtéren vagy alternatív helyszíneken, letét nélküli foglalások feldolgozására, a sofőr alkalmasságának ellenőrzésére, valamint bármilyen módosítás vagy lemondás kezelésére használjuk. Ez a feldolgozás szükséges a Önnel kötött szerződés teljesítéséhez.

4.2 Ügyfélszolgálat

Kapcsolati és foglalási adatainkat használjuk a megkeresések megválaszolására, panaszok kezelésére, és segítségnyújtásra a bérlés időtartama alatt. Ez a megbízható ügyfélszolgáltatás nyújtásához fűződő jogos érdekünk alapján történik.

4.3 Szolgáltatásfejlesztés

A névtelenített és aggregált használati adatok segítenek megérteni, hogyan navigálnak az ügyfelek a weboldalon, mely járműkategóriák a legkeresettebbek Bariban a csúcsszezonban, és hol lehet egyszerűsíteni a foglalási folyamatot. Ezen elemzés során senki nem azonosítható.

4.4 Marketing Kommunikációk

Az Ön kifejezett beleegyezésével promóciós emailt küldhetünk a különleges ajánlatokról, szezonális autóbérlési akciókról Bariban, vagy utazási inspirációról Apulia autós túráihoz. A beleegyezését bármikor visszavonhatja, ha rákattint a leiratkozási linkre bármely marketing emailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk.

4.5 Jogi és Szabályozási Megfelelés

Adatainkat feldolgozhatjuk, ha azt az olasz törvény, az EU szabályozás, bírósági végzés, vagy a járműbérlési szerződésből eredő biztosítási és felelősségi kötelezettségek megkövetelik.

4.6 Csalásmegelőzés és Biztonság

Az azonosító és technikai adatokat felhasználhatjuk a csalásos foglalások, az identitás visszaélések vagy a letét nélküli foglalási szolgáltatásunkkal való visszaélések észlelésére és megelőzésére.

5. Adatok megosztása Harmadik Felekkel

Nem értékesítjük a személyes adatait. Az Ön adatait csak megbízható partnereinkkel osztjuk meg, ahol ez szükséges szolgáltatásaink nyújtásához:

5.1 Fizetési Feldolgozók

A titkosított fizetési adatokat a jogosult PCI-DSS megfelelőséggel rendelkező fizetési átjáróinkhoz továbbítjuk. Ezek a feldolgozók adatfeldolgozóként működnek utasításaink alapján és szerződéses adatvédelmi kötelezettségek keretein belül.

5.2 Biztosítók

A sofőr adatait és jogosítvány információit megosztjuk járműbiztosítási partnereinkkel, ahogy azt a bérlés időtartamának fedezetének érvényesítéséhez szükséges. Ez a bérleti szerződés szerződéses követelménye.

5.3 Foglalási és Flottakezelési Integrátorok

Harmadik fél foglaláskezelő platformokat használunk a járműkategóriák közötti elérhetőség koordinálására. A foglalási adatokat ezek a platformok dolgozzák fel a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási megállapodások keretein belül.

5.4 Jogi és Szabályozási Hatóságok

Az olasz rendvédelmi, bírósági hatóságoknak vagy szabályozó testületeknek jogi kötelezettség alapján vagy a személyek vagy vagyon biztonságának védelme érdekében szükséges esetekben nyújthatunk személyes adatokat.

5.5 Nemzetközi Átutalások

Amennyiben bármelyik szolgáltatónk az Európai Gazdasági Térségen kívül működik, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések álljanak rendelkezésre, például az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződéses Klauzulák, hogy adatait ugyanazon szinten védjük, mint az EU-n belül.

6. Adatok Megőrzése

Személyes adatokat csak addig őrzünk meg, ameddig az a gyűjtés céljainak teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig a törvény megköveteli:

• Foglalási és bérlési nyilvántartások - 10 évig megőrzésre kerülnek a bérlés dátumától számítva, az olasz polgári és adótörvények kötelezettségeivel összhangban.
• Ügyfélszolgálati kommunikációk - 2 évig megőrzésre kerülnek az utolsó interakció dátumától számítva.
• Marketing beleegyezési nyilvántartások - a beleegyezés visszavonásáig megőrzésre kerülnek, plusz 1 év az auditálási célok érdekében.
• Technikai/böngészési adatok - 13 hónapig megőrzésre kerülnek a gyűjtéstől számítva a CNIL és az EDPB irányelveivel összhangban a süti analitikával kapcsolatban.
• Csalásmegelőzési nyilvántartások - 5 évig megőrzésre kerülnek a vonatkozó esemény dátumától számítva.

Amint az adatokra már nincs szükség, azokat biztonságosan töröljük vagy névtelenítjük.

7. Az Ön Jogai a GDPR Alapján

Mint adat alany az EU és az olasz adatvédelmi jogszabályok alapján, az alábbi jogok illetik meg a személyes adataival kapcsolatban:

7.1 Hozzáférés Joga

Jogában áll kérni a rólad tárolt személyes adatok másolatát, valamint információt arról, hogyan dolgozzák fel azokat.

7.2 Helyesbítés Joga

Ha bármely, általunk tárolt személyes adat pontatlan vagy hiányos, jogában áll kérni annak kijavítását vagy frissítését indokolatlan késedelem nélkül.

7.3 Törlés Joga ("Elfeledtetés Joga")

Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtés céljaira, ha visszavonta a beleegyezését, vagy ha a feldolgozás jogellenes - figyelembe véve jogi megőrzési kötelezettségeinket.

7.4 Adathordozhatóság Joga

Ha a feldolgozás beleegyezésen vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, kérheti, hogy adatait strukturált, általánosan használt és gépileg olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére.

7.5 Ellentmondás Joga

Jogában áll tiltakozni a jogos érdekeink alapján történő feldolgozás ellen, beleértve a közvetlen marketing kommunikációkat. Megszüntetjük az ilyen feldolgozást, hacsak nem tudunk meggyőző jogos indokokat bemutatni, amelyek felülírják az Ön érdekeit.

7.6 Feldolgozás Korlátozásának Joga

Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai feldolgozását, például amíg egy pontossággal kapcsolatos vita megoldásra vár.

7.7 Automatizált Döntéshozatalhoz Kapcsolódó Jogok

Jogában áll, hogy ne legyen alávetve kizárólag automatizált feldolgozással hozott döntéseknek, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatásokat gyakorolnak, kivéve, ha az ilyen feldolgozás szerződéses szükségszerűség, jog által engedélyezett, vagy az Ön kifejezett beleegyezésén alapul.

7.8 Jogainak Gyakorlása

Ha bármelyik fenti jogát szeretné gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] email címen "Adat Alany Kérelem" tárgymezővel. 30 napon belül válaszolunk. Lehet, hogy az Ön személyazonosságát ellenőriznünk kell, mielőtt teljesítjük a kérelmét.

7.9 Panasztétel Joga

Ha úgy véli, hogy megsértették az adatvédelmi jogait, jogában áll panaszt tenni az olasz adatvédelmi hatóságnál, a Garante per la protezione dei dati personali (Garante) hivatalánál, a www.garanteprivacy.it weboldalon, vagy az Ön EU tagállamában található felügyeleti hatóságnál.

8. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket valósítunk meg személyes adatai védelme érdekében a véletlen vagy jogellenes megsemmisítéssel, elvesztéssel, módosítással, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalával vagy hozzáférésével szemben. Biztonsági intézkedéseink a következőket tartalmazzák:

• SSL/TLS titkosítás minden adat számára, amely az Ön böngészője és szervereink között kerül átvitelre.
• Hozzáférési korlátozások, amelyek belső hozzáférést biztosítanak a személyes adatokhoz szükség szerint.
• Rendszeres biztonsági értékelések és sebezhetőségi tesztelés a foglalási platformunkon.
• Adatfeldolgozási megállapodások minden harmadik fél szolgáltatóval, aki személyes adatokat kezel.
• Incidens válasz eljárások, amelyek összhangban állnak a GDPR 33. cikkének megsértéséről szóló értesítési követelményeivel (72 órás értesítés a felügyeleti hatóság felé, ahol alkalmazható).

Ezek ellenére egyetlen internetes átvitel sem teljesen biztonságos. Ha aggályai vannak az adatai biztonságával kapcsolatban, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] email címen.

9. Sütik és Nyomkövető Technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használ a funkcionalitás biztosítására, a forgalom elemzésére, és - az Ön beleegyezésével - személyre szabott tartalom nyújtására. A sütik kategóriáinak, céljainak és az Ön leiratkozási lehetőségeinek teljes részletezése elérhető a dedikált Süti Szabályzatunkban. A sütik beleegyezését bármikor kezelheti vagy visszavonhatja a weboldalra való első látogatásakor megjelenő beleegyezési eszközön keresztül.

10. Gyermekek Adatvédelme

Szolgáltatásaink nem irányulnak 18 év alatti gyermekekre. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat kiskorúaktól. Ha úgy véli, hogy egy kiskorú személyes adatokat küldött nekünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megfelelő intézkedéseket tehessünk azok azonnali törlésére.

11. Szabályzat Frissítések

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze a gyakorlataink, technológia, jogi követelmények vagy működési szükségletek változásait. Amikor lényeges változásokat hajtunk végre, frissítjük az "Utolsó Frissítés" dátumát az oldal alján, és ahol a törvény megköveteli, értesítjük az érintett felhasználókat emailben vagy kiemelt értesítéssel a weboldalon.

Javasoljuk, hogy időről időre nézze át ezt az oldalt. A weboldalunk vagy szolgáltatásaink folyamatos használata a változások közzététele után az Ön elismerését jelenti a frissített szabályzattal kapcsolatban.

12. Kapcsolat az Adatvédelmi Kérdésekben

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatainkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

[email protected]
Bari, Apulia, Olaszország
+39 391 897 5197

Célunk, hogy minden adatvédelemmel kapcsolatos megkeresésre 5 munkanapon belül válaszoljunk.

Utolsó Frissítés: 2025. június