Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται από το baricarrent.com ("εμείς", "μας", "δικό μας"), που λειτουργεί σε σχέση με τις υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων στην Μπάρι, Απουλία, Ιταλία. Αυτή η πολιτική διέπει τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τις πληροφορίες όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, κάνετε μια κράτηση ή επικοινωνείτε με την ομάδα μας.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679), τον Ιταλικό Κώδικα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Νόμος 196/2003, όπως τροποποιήθηκε από τον Νόμο 101/2018) και οποιαδήποτε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων που ισχύει στην Ιταλία και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας μας, τους δυνητικούς πελάτες, τους επιβεβαιωμένους πελάτες κρατήσεων και οποιοδήποτε άτομο των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε σε σχέση με τις υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων μας στο αεροδρόμιο Karol Wojtyla της Μπάρι (BRI), τον σιδηροδρομικό σταθμό Bari Centrale, το λιμάνι της Μπάρι και τις τοποθεσίες παράδοσης στο κέντρο της πόλης σε όλη την Μπάρι, Απουλία.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας ή κάνοντας μια κράτηση, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει αυτή την Πολιτική Απορρήτου.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας πληροφοριών είναι:

baricarrent.com
Μπάρι, Απουλία, Ιταλία
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +39 391 897 5197

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία και αναφέρετε "Πολιτική Απορρήτου" στο θέμα σας.

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω διαφόρων καναλιών - άμεσα από εσάς κατά τη διαδικασία κράτησης, αυτόματα μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας και περιστασιακά από τρίτες υπηρεσίες. Οι κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνουν:

3.1 Δεδομένα Προσωπικής Ταυτοποίησης

Όταν κάνετε ή ρωτάτε για μια κράτηση, συλλέγουμε: πλήρες όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, αριθμό άδειας οδήγησης και χώρα έκδοσης, ημερομηνία γέννησης (απαραίτητη για την επαλήθευση νέων οδηγών και για σκοπούς ασφάλισης) και εθνικότητα.

3.2 Δεδομένα Κράτησης και Ενοικίασης

Συλλέγουμε λεπτομέρειες που σχετίζονται με την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένων: τοποθεσία παραλαβής και επιστροφής (π.χ., Αεροδρόμιο Μπάρι BRI, Λιμάνι Μπάρι, Bari Centrale), ημερομηνίες και διάρκεια ενοικίασης, επιλεγμένη κατηγορία οχήματος, προαιρετικά πρόσθετα (καθίσματα παιδιών, GPS, επιπλέον οδηγός) και οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα ή σημειώσεις που υποβάλλονται με την κράτησή σας.

3.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας στους διακομιστές μας. Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται αποκλειστικά από τρίτους επεξεργαστές που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Μπορεί να διατηρήσουμε έναν αριθμό αναφοράς συναλλαγής και τα τελευταία τέσσερα ψηφία μιας κάρτας για σκοπούς συμφωνίας. Για κρατήσεις που ολοκληρώνονται χωρίς κατάθεση πιστωτικής κάρτας - η κύρια προσφορά μας - διατηρούνται μόνο ελάχιστα δεδομένα επαλήθευσης πληρωμής.

3.4 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

Όταν επισκέπτεστε το baricarrent.com, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, παραπομπές URL, σελίδες που επισκέφτηκα, διάρκεια συνεδρίας και τύπο συσκευής. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies για πλήρεις λεπτομέρειες.

3.5 Δεδομένα Τοποθεσίας

Εάν δώσετε άδειες τοποθεσίας στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε την περίπου τοποθεσία σας για να προτείνουμε το πλησιέστερο σημείο παραλαβής (όπως το τερματικό του αεροδρομίου Μπάρι ή περιοχές παράδοσης στο κέντρο της πόλης). Δεν παρακολουθούμε την τοποθεσία σας κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.

3.6 Δεδομένα Επικοινωνίας

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, διατηρούμε αρχεία αυτής της αλληλογραφίας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου των μηνυμάτων, των στοιχείων επικοινωνίας σας και των χρονικών σημάνσεων, στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να απαντήσουμε και να επιλύσουμε την ερώτησή σας.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο για νόμιμους σκοπούς και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο. Οι κύριοι σκοποί μας είναι:

4.1 Επεξεργασία και Διαχείριση της Κράτησής σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να επιβεβαιώσουμε τις κρατήσεις, να εκδώσουμε επιβεβαιώσεις κρατήσεων, να συντονίσουμε την παραλαβή οχήματος στο Αεροδρόμιο Μπάρι ή σε εναλλακτικές τοποθεσίες, να επεξεργαστούμε κρατήσεις χωρίς κατάθεση, να επαληθεύσουμε την επιλεξιμότητα του οδηγού και να διαχειριστούμε τυχόν τροποποιήσεις ή ακυρώσεις. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης μαζί σας.

4.2 Υποστήριξη Πελατών

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα επικοινωνίας και κράτησης για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, να επιλύσουμε παράπονα και να παρέχουμε βοήθεια κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασής σας. Αυτό βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας να παρέχουμε αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών.

4.3 Βελτίωση Υπηρεσιών

Ανώνυμα και συγκεντρωμένα δεδομένα χρήσης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες περιηγούνται στην ιστοσελίδα, ποιες κατηγορίες οχημάτων είναι πιο δημοφιλείς στην Μπάρι κατά την περίοδο αιχμής και πού μπορεί να απλοποιηθεί η διαδικασία κράτησης. Κανένα άτομο δεν αναγνωρίζεται σε αυτή την ανάλυση.

4.4 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Με τη ρητή σας συγκατάθεση, μπορεί να στείλουμε προωθητικά email σχετικά με ειδικές προσφορές, εποχιακές προσφορές για ενοικίαση αυτοκινήτου στην Μπάρι ή ταξιδιωτική έμπνευση για οδικές εκδρομές στην Απουλία. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε προωθητικό email ή επικοινωνώντας μαζί μας άμεσα.

4.5 Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση

Μπορεί να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας όπου απαιτείται από τον ιταλικό νόμο, κανονισμό της ΕΕ, δικαστική απόφαση ή σε σχέση με υποχρεώσεις ασφάλισης και ευθύνης που προκύπτουν από τη σύμβαση ενοικίασης οχήματος.

4.6 Πρόληψη Απάτης και Ασφάλεια

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα ταυτοποίησης και τεχνικά δεδομένα για να ανιχνεύσουμε και να αποτρέψουμε απάτες κρατήσεων, κακή χρήση ταυτότητας ή κατάχρηση της υπηρεσίας κρατήσεων χωρίς κατάθεση.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες όπου είναι απαραίτητο για να παραδώσουμε τις υπηρεσίες μας:

5.1 Επεξεργαστές Πληρωμών

Τα κρυπτογραφημένα δεδομένα πληρωμής μεταδίδονται στους εξουσιοδοτημένους πύλες πληρωμών που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Αυτοί οι επεξεργαστές ενεργούν ως επεξεργαστές δεδομένων υπό την καθοδήγησή μας και υπό συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

5.2 Παρόχοι Ασφάλισης

Τα στοιχεία του οδηγού και τα δεδομένα άδειας οδήγησης κοινοποιούνται στους συνεργάτες ασφάλισης οχημάτων μας όπως απαιτείται για την επαλήθευση της κάλυψης για κάθε περίοδο ενοικίασης. Αυτό είναι συμβατική υποχρέωση της συμφωνίας ενοικίασης.

5.3 Ενοικιαστές Διαχείρισης Κρατήσεων και Στόλου

Χρησιμοποιούμε τρίτες πλατφόρμες διαχείρισης κρατήσεων για να συντονίσουμε τη διαθεσιμότητα σε κατηγορίες οχημάτων. Τα δεδομένα κρατήσεων επεξεργάζονται από αυτές τις πλατφόρμες σύμφωνα με συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων που συμμορφώνονται με το Άρθρο 28 του GDPR.

5.4 Νομικές και Ρυθμιστικές Αρχές

Μπορεί να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε ιταλικές αρχές επιβολής του νόμου, δικαστικές αρχές ή ρυθμιστικά σώματα όπου απαιτείται νομικά ή όπου είναι απαραίτητο για την προστασία της ασφάλειας προσώπων ή περιουσίας.

5.5 Διεθνείς Μεταφορές

Όπου οποιοσδήποτε από τους παρόχους υπηρεσιών μας λειτουργεί εκτός της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Περιοχής, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν επαρκείς προστασίες, όπως οι Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας στο ίδιο επίπεδο με αυτό της ΕΕ.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτείται από το νόμο:

• Αρχεία κρατήσεων και ενοικίασης - διατηρούνται για 10 χρόνια από την ημερομηνία της ενοικίασης, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις πολιτικής και φορολογικής νομοθεσίας της Ιταλίας.
• Επικοινωνίες υποστήριξης πελατών - διατηρούνται για 2 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης.
• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ - διατηρούνται μέχρι να αποσυρθεί η συγκατάθεση, συν 1 χρόνο για σκοπούς ελέγχου.
• Τεχνικά/δεδομένα περιήγησης - διατηρούνται για έως 13 μήνες από τη συλλογή σύμφωνα με τις οδηγίες της CNIL και της EDPB σχετικά με την ανάλυση cookies.
• Αρχεία πρόληψης απάτης - διατηρούνται για έως 5 χρόνια από την ημερομηνία του σχετικού περιστατικού.

Μόλις τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

7. Δικαιώματα σας σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων σύμφωνα με τον νόμο προστασίας δεδομένων της ΕΕ και της Ιταλίας, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, μαζί με πληροφορίες σχετικά με το πώς επεξεργάζονται.

7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Εάν οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθωθούν ή να ενημερωθούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

7.3 Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη")

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όταν έχετε αποσύρει τη συγκατάθεση ή όταν η επεξεργασία είναι παράνομη - υπόκειται στις νομικές υποχρεώσεις διατήρησής μας.

7.4 Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να ζητήσετε να σας παρασχεθούν τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή.

7.5 Δικαίωμα Αντίρρησης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στα νόμιμα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε άμεσων επικοινωνιών μάρκετινγκ. Θα σταματήσουμε αυτή την επεξεργασία εκτός εάν μπορέσουμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερτερούν των συμφερόντων σας.

7.6 Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως κατά τη διάρκεια μιας διαφοράς σχετικά με την ακρίβεια.

7.7 Δικαιώματα Σχετικά με Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά από αυτοματοποιημένη επεξεργασία που παράγει νομικές ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις, εκτός εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για μια σύμβαση, εξουσιοδοτημένη από το νόμο ή βασίζεται στη ρητή σας συγκατάθεση.

7.8 Πώς να Ασκείτε τα Δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με θέμα "Αίτημα Υποκειμένου Δεδομένων". Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν εκπληρώσουμε ένα αίτημα.

7.9 Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ιταλική αρχή προστασίας δεδομένων, τον Garante per la protezione dei dati personali (Garante), στο www.garanteprivacy.it, ή στην εποπτική αρχή της χώρας μέλους της ΕΕ στην οποία διαμένετε.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας.
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την εσωτερική πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε βάση ανάγκης.
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας και δοκιμές ευπάθειας της πλατφόρμας κρατήσεών μας.
• Συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με όλους τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που χειρίζονται προσωπικά δεδομένα.
• Διαδικασίες αντίκτυπου που ευθυγραμμίζονται με τις απαιτήσεις ειδοποίησης παραβίασης του Άρθρου 33 του GDPR (72ωρη ειδοποίηση στην εποπτική αρχή όπου απαιτείται).

Παρά αυτά τα μέτρα, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι εντελώς ασφαλής. Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected].

9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίσει τη λειτουργικότητα, να αναλύσει την κίνηση και - με τη συγκατάθεσή σας - να παραδώσει εξατομικευμένο περιεχόμενο. Μια πλήρης ανάλυση των κατηγοριών cookies, του σκοπού τους και των επιλογών σας για αποδοχή είναι διαθέσιμη στην ειδική μας Πολιτική Cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεση για τα cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του εργαλείου συγκατάθεσης που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη στην ιστοσελίδα.

10. Ιδιωτικότητα Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν πιστεύετε ότι ανήλικος έχει υποβάλει προσωπικά δεδομένα σε εμάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε κατάλληλα μέτρα για να τα διαγράψουμε άμεσα.

11. Ενημερώσεις Πολιτικής

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στις πρακτικές μας, την τεχνολογία, τις νομικές απαιτήσεις ή τις επιχειρησιακές ανάγκες. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία "Τελευταία Ενημέρωση" στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και, όπου απαιτείται από το νόμο, θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στην ιστοσελίδα.

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιοδικά. Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας μας ή των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση αλλαγών συνιστά αναγνώριση της ενημερωμένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία για Ερωτήσεις Απορρήτου

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

[email protected]
Μπάρι, Απουλία, Ιταλία
+39 391 897 5197

Στοχεύουμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την ιδιωτικότητα εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Τελευταία Ενημέρωση: Ιούνιος 2025