Политика конфиденциальности данных

1. Введение и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, собираемым и обрабатываемым baricarrent.com ("мы", "нас", "наш"), в связи с услугами аренды автомобилей в Барии, Апулия, Италия. Эта политика регулирует, как мы обрабатываем информацию, когда вы посещаете наш сайт, делаете бронирование или связываетесь с нашей командой.

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR - ЕС 2016/679), Итальянским кодексом о защите персональных данных (Законодательный указ № 196/2003, с изменениями, внесенными Законодательным указом № 101/2018), а также любым другим применимым законодательством о защите данных, действующим в Италии и Европейском Союзе.

Эта политика применяется ко всем пользователям нашего сайта, потенциальным клиентам, клиентам с подтвержденным бронированием и любым лицам, чьи персональные данные мы обрабатываем в связи с нашими услугами аренды автомобилей в аэропорту Барии имени Кароля Войтылы (BRI), на станции Барии Чентрале, в порту Барии и в местах доставки в центре города по всей Барии, Апулия.

Используя наш сайт или делая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

2. Ответственный за обработку данных

Ответственным за ваши персональные данные является:

baricarrent.com
Бария, Апулия, Италия
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +39 391 897 5197

По любым вопросам защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные выше данные, и укажите "Конфиденциальность данных" в теме вашего сообщения.

3. Информация, которую мы собираем

Мы собираем персональные данные через несколько каналов - непосредственно от вас в процессе бронирования, автоматически через ваше использование сайта и иногда от интеграций с третьими сторонами. Категории данных, которые мы собираем, включают:

3.1 Данные для идентификации личности

Когда вы делаете или запрашиваете бронирование, мы собираем: полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер водительских прав и страну их выдачи, дату рождения (необходимую для проверки молодого водителя и целей страхования) и национальность.

3.2 Данные о бронировании и аренде

Мы собираем детали, связанные с вашим бронированием, включая: место получения и возврата (например, аэропорт Барии BRI, порт Барии, станцию Бария Чентрале), даты аренды и продолжительность, выбранную категорию автомобиля, дополнительные опции (детские кресла, GPS, дополнительный водитель) и любые специальные запросы или заметки, указанные при бронировании.

3.3 Платежная информация

Мы не храним полные данные платежных карт на наших серверах. Обработка платежей осуществляется исключительно авторизованными третьими сторонами, соответствующими стандартам PCI-DSS. Мы можем сохранить номер транзакции и последние четыре цифры карты для целей сверки. Для бронирований, завершенных без депозита по кредитной карте - нашего основного предложения - сохраняются только минимальные данные для проверки платежа.

3.4 Данные о просмотре и технические данные

Когда вы посещаете baricarrent.com, мы автоматически собираем определенные технические данные, включая: IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, URL-адреса, страницы, которые вы посетили, продолжительность сессии и тип устройства. Эти данные собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения полной информации.

3.5 Данные о местоположении

Если вы предоставите разрешения на определение местоположения в вашем браузере, мы можем использовать ваше приблизительное местоположение, чтобы предложить ближайшую точку получения (например, терминал аэропорта Барии или зоны доставки в центре города). Мы не отслеживаем ваше местоположение в течение периода аренды.

3.6 Данные о коммуникациях

Если вы связываетесь с нами по электронной почте или телефону, мы сохраняем записи этой переписки, включая содержание сообщений, ваши контактные данные и временные метки, в той мере, в какой это необходимо для ответа на ваш запрос и его разрешения.

4. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем персональные данные только для законных целей и только в той мере, в какой это необходимо. Наши основные цели:

4.1 Обработка и управление вашим бронированием

Мы используем ваши данные для подтверждения бронирований, выдачи подтверждений бронирования, координации получения автомобиля в аэропорту Барии или других местах, обработки бронирований без депозита, проверки правомочности водителя и управления любыми изменениями или отменами. Эта обработка необходима для выполнения контракта с вами.

4.2 Поддержка клиентов

Мы используем контактные данные и данные о бронировании для ответа на запросы, разрешения жалоб и предоставления помощи в течение вашего периода аренды. Это основано на нашем законном интересе в предоставлении надежного обслуживания клиентов.

4.3 Улучшение услуг

Анонимные и агрегированные данные о использовании помогают нам понять, как клиенты перемещаются по сайту, какие категории автомобилей наиболее востребованы в Барии в пиковый сезон и где можно упростить процесс бронирования. В этом анализе не идентифицируется ни одно конкретное лицо.

4.4 Маркетинговые коммуникации

С вашим явным согласием мы можем отправлять рекламные электронные письма о специальных предложениях, сезонных акциях по аренде автомобилей в Барии или вдохновении для путешествий по Апулии. Вы можете отозвать согласие в любое время, нажав на ссылку для отписки в любом маркетинговом электронном письме или связавшись с нами напрямую.

4.5 Соблюдение законодательства и нормативных требований

Мы можем обрабатывать ваши данные, если это требуется итальянским законодательством, регламентом ЕС, судебным приказом или в связи со страховыми и обязательствами по ответственности, возникающими из договора аренды автомобиля.

4.6 Предотвращение мошенничества и безопасность

Мы можем использовать данные для идентификации и технические данные для обнаружения и предотвращения мошеннических бронирований, злоупотребления личностью или злоупотребления нашей услугой бронирования без депозита.

5. Обмен данными с третьими сторонами

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы делимся вашими данными только с надежными партнерами, когда это необходимо для предоставления наших услуг:

5.1 Платежные процессоры

Зашифрованные данные о платежах передаются нашим авторизованным платежным шлюзам, соответствующим стандартам PCI-DSS. Эти процессоры действуют как обработчики данных по нашим указаниям и в соответствии с обязательствами по защите данных по контракту.

5.2 Страховые компании

Данные о водителе и данные о лицензии передаются нашим партнерам по страхованию автомобилей, как это требуется для проверки покрытия на каждый период аренды. Это является контрактным требованием арендного соглашения.

5.3 Интеграторы управления бронированиями и автопарком

Мы используем платформы управления бронированием третьих сторон для координации доступности по категориям автомобилей. Данные о бронировании обрабатываются этими платформами в соответствии с соглашениями об обработке данных, соответствующими статье 28 GDPR.

5.4 Юридические и регулирующие органы

Мы можем раскрывать персональные данные итальянским правоохранительным органам, судебным властям или регулирующим органам, если это требуется законом или необходимо для защиты безопасности людей или имущества.

5.5 Международные передачи

Если какие-либо из наших поставщиков услуг работают за пределами Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем наличие адекватных мер защиты, таких как стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, для защиты ваших данных на том же уровне, что и в ЕС.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только на тот срок, который необходим для выполнения целей, для которых они были собраны, или как это требуется законом:

• Записи о бронировании и аренде - хранятся в течение 10 лет с даты аренды, в соответствии с обязательствами итальянского гражданского и налогового законодательства.
• Коммуникации по поддержке клиентов - хранятся в течение 2 лет с даты последнего взаимодействия.
• Записи о согласии на маркетинг - хранятся до отзыва согласия, плюс 1 год для целей аудита.
• Технические/данные о просмотре - хранятся до 13 месяцев с момента сбора в соответствии с рекомендациями CNIL и EDPB по аналитике файлов cookie.
• Записи о предотвращении мошенничества - хранятся до 5 лет с даты соответствующего инцидента.

Как только данные больше не требуются, они безопасно удаляются или анонимизируются.

7. Ваши права в соответствии с GDPR

Как субъект данных в соответствии с законодательством о защите данных ЕС и Италии, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

7.1 Право на доступ

Вы имеете право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, а также информацию о том, как они обрабатываются.

7.2 Право на исправление

Если какие-либо персональные данные, которые мы храним, являются неточными или неполными, вы имеете право запросить их исправление или обновление без неоправданной задержки.

7.3 Право на удаление ("Право быть забытым")

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, если вы отозвали согласие или если обработка является незаконной - с учетом наших обязательств по хранению данных.

7.4 Право на перенос данных

Если обработка основана на согласии или контракте и осуществляется автоматизированными средствами, вы можете запросить, чтобы ваши данные были предоставлены вам в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.

7.5 Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки на основании наших законных интересов, включая любые прямые маркетинговые коммуникации. Мы прекратим такую обработку, если не сможем продемонстрировать убедительные законные основания, которые перевешивают ваши интересы.

7.6 Право на ограничение обработки

Вы можете запросить, чтобы мы ограничили обработку ваших данных в определенных обстоятельствах, например, пока разрешается спор о точности.

7.7 Права, связанные с автоматизированным принятием решений

Вы имеете право не подвергаться решениям, принимаемым исключительно на основе автоматизированной обработки, которые имеют юридические или аналогично значимые последствия, если только такая обработка не необходима для контракта, не разрешена законом или не основана на вашем явном согласии.

7.8 Как реализовать ваши права

Чтобы реализовать любое из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с темой "Запрос субъекта данных". Мы ответим в течение 30 дней. Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность перед выполнением запроса.

7.9 Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши права в области защиты данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в итальянский орган по защите данных, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), по адресу www.garanteprivacy.it, или в надзорный орган в вашем государстве-члене ЕС.

8. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Наши меры безопасности включают:

• Шифрование SSL/TLS для всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами.
• Контроль доступа, ограничивающий внутренний доступ к персональным данным на основе необходимости.
• Регулярные оценки безопасности и тестирование на уязвимости нашей платформы бронирования.
• Соглашения об обработке данных со всеми третьими сторонами, обрабатывающими персональные данные.
• Процедуры реагирования на инциденты, соответствующие требованиям статьи 33 GDPR о уведомлении о нарушениях (72-часовое уведомление надзорного органа, если это применимо).

Несмотря на эти меры, ни одна интернет-передача не является полностью безопасной. Если у вас есть опасения по поводу безопасности ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу [email protected].

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, анализа трафика и - с вашим согласием - предоставления персонализированного контента. Полный список категорий файлов cookie, их назначения и ваших возможностей отказаться от них доступен в нашей специальной Политике использования файлов cookie. Вы можете управлять или отозвать согласие на использование файлов cookie в любое время через инструмент согласия, отображаемый при вашем первом посещении сайта.

10. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры для их немедленного удаления.

11. Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, технологиях, юридических требованиях или операционных нуждах. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновляем дату "Последнего обновления" внизу этой страницы и, где это требуется по закону, уведомляем затронутых пользователей по электронной почте или заметным уведомлением на сайте.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу. Продолжение использования нашего сайта или услуг после публикации изменений означает ваше признание обновленной политики.

12. Контакт для запросов по конфиденциальности

Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или запросы, касающиеся этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

[email protected]
Бария, Апулия, Италия
+39 391 897 5197

Мы стремимся ответить на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение 5 рабочих дней.

Последнее обновление: Июнь 2025