นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่รวบรวมและประมวลผลโดย baricarrent.com ("เรา", "ของเรา"), ซึ่งดำเนินการในความเกี่ยวข้องกับบริการเช่ารถใน Bari, Apulia, อิตาลี นโยบายนี้กำหนดวิธีที่เราจัดการข้อมูลเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ทำการจอง หรือ ติดต่อทีมงานของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณตาม กฎระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไป (GDPR - EU 2016/679), รหัสการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของอิตาลี (พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 196/2003, แก้ไขโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 101/2018) และกฎหมายการปกป้องข้อมูลอื่น ๆ ที่บังคับใช้ในอิตาลีและสหภาพยุโรป

นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดของเว็บไซต์ของเรา ลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าที่มีการจองยืนยัน และบุคคลใด ๆ ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของเราถูกประมวลผลในความเกี่ยวข้องกับบริการเช่ารถของเรา ณ สนามบิน Bari Karol Wojtyla (BRI), สถานี Bari Centrale, ท่าเรือ Bari และสถานที่ส่งในใจกลางเมืองทั่ว Bari, Apulia

โดยการใช้เว็บไซต์ของเราหรือทำการจอง คุณยอมรับว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ:

baricarrent.com
Bari, Apulia, อิตาลี
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +39 391 897 5197

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล กรุณาติดต่อเราผ่านรายละเอียดข้างต้นและระบุ "ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล" ในหัวข้อของคุณ

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทาง - โดยตรงจากคุณในระหว่างกระบวนการจอง อัตโนมัติผ่านการใช้เว็บไซต์ของคุณ และบางครั้งจากการรวมข้อมูลของบุคคลที่สาม หมวดหมู่ของข้อมูลที่เรารวบรวมรวมถึง:

3.1 ข้อมูลการระบุตัวตนส่วนบุคคล

เมื่อคุณทำการจองหรือสอบถามเกี่ยวกับการจอง เราจะรวบรวม: ชื่อเต็ม ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขใบอนุญาตขับขี่และประเทศที่ออก วันเกิด (จำเป็นสำหรับการตรวจสอบผู้ขับขี่อายุน้อยและวัตถุประสงค์ด้านประกันภัย) และสัญชาติ

3.2 ข้อมูลการจองและการเช่า

เรารวบรวมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณ รวมถึง: สถานที่รับและส่งคืน (เช่น สนามบิน Bari BRI, ท่าเรือ Bari, Bari Centrale) วันที่และระยะเวลาการเช่า หมวดหมู่รถที่เลือก อุปกรณ์เสริมที่เลือก (ที่นั่งเด็ก, GPS, ผู้ขับขี่เพิ่มเติม) และคำขอหรือหมายเหตุพิเศษใด ๆ ที่ส่งมาพร้อมกับการจองของคุณ

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การประมวลผลการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่ปฏิบัติตาม PCI-DSS เท่านั้น เราอาจเก็บหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรมและสี่หลักสุดท้ายของบัตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับยอด สำหรับการจองที่เสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีการฝากบัตรเครดิต - ข้อเสนอหลักของเรา - จะเก็บข้อมูลการตรวจสอบการชำระเงินขั้นต่ำเท่านั้น

3.4 ข้อมูลการท่องเว็บและข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อคุณเข้าชม baricarrent.com เราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ รวมถึง: ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าต่างที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน และประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน กรุณาอ้างอิงนโยบาย นโยบายคุกกี้ ของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

3.5 ข้อมูลตำแหน่ง

หากคุณให้สิทธิ์ตำแหน่งในเบราว์เซอร์ของคุณ เราอาจใช้ตำแหน่งโดยประมาณของคุณเพื่อแนะนำจุดรับที่ใกล้ที่สุด (เช่น อาคารผู้โดยสารสนามบิน Bari หรือเขตการส่งในใจกลางเมือง) เราจะไม่ติดตามตำแหน่งของคุณในระหว่างระยะเวลาการเช่า

3.6 ข้อมูลการสื่อสาร

หากคุณติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เราจะเก็บบันทึกของการสื่อสารนั้น รวมถึงเนื้อหาของข้อความ รายละเอียดการติดต่อของคุณ และเวลาที่ติดต่อ เพื่อให้สามารถตอบสนองและแก้ไขคำถามของคุณได้ตามความจำเป็น

4. วิธีที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและเฉพาะตามที่จำเป็น วัตถุประสงค์หลักของเราคือ:

4.1 การประมวลผลและจัดการการจองของคุณ

เราจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อยืนยันการจอง ออกการยืนยันการจอง ประสานงานการรับรถที่สนามบิน Bari หรือสถานที่อื่น ๆ ประมวลผลการจองที่ไม่มีการฝากเงิน ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ขับขี่ และจัดการการแก้ไขหรือการยกเลิกใด ๆ การประมวลผลนี้จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญากับคุณ

4.2 การสนับสนุนลูกค้า

เราจะใช้ข้อมูลการติดต่อและการจองเพื่อตอบสนองต่อคำถาม แก้ไขข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือในระหว่างระยะเวลาการเช่าของคุณ นี่ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้

4.3 การปรับปรุงบริการ

ข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุชื่อและรวมกลุ่มช่วยให้เราเข้าใจว่าลูกค้าใช้เว็บไซต์อย่างไร หมวดหมู่รถใดที่มีความต้องการมากที่สุดใน Bari ในช่วงฤดูสูงสุด และจุดใดที่สามารถทำให้กระบวนการจองง่ายขึ้น ไม่มีการระบุบุคคลในวิเคราะห์นี้

4.4 การสื่อสารทางการตลาด

ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจส่งอีเมลโปรโมชันเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ ข้อเสนอฤดูกาลสำหรับการเช่ารถใน Bari หรือแรงบันดาลใจในการเดินทางสำหรับการเดินทางใน Apulia คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยการคลิกลิงก์ยกเลิกการติดตามในอีเมลการตลาดใด ๆ หรือโดยการติดต่อเราโดยตรง

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

เราอาจประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่กฎหมายอิตาลี กฎระเบียบของสหภาพยุโรป คำสั่งศาล หรือในความเกี่ยวข้องกับข้อผูกพันด้านประกันภัยและความรับผิดชอบที่เกิดจากสัญญาการเช่ารถ

4.6 การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย

เราอาจใช้ข้อมูลการระบุและข้อมูลทางเทคนิคเพื่อตรวจจับและป้องกันการจองที่ฉ้อโกง การใช้ข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง หรือการใช้บริการจองที่ไม่มีการฝากเงินของเราอย่างไม่เหมาะสม

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็นต้องให้บริการของเรา:

5.1 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ข้อมูลการชำระเงินที่เข้ารหัสจะถูกส่งไปยังเกตเวย์การชำระเงินที่ได้รับอนุญาตตามมาตรฐาน PCI-DSS ผู้ประมวลผลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราและภายใต้ข้อผูกพันด้านการปกป้องข้อมูลตามสัญญา

5.2 ผู้ให้บริการประกันภัย

รายละเอียดของผู้ขับขี่และข้อมูลใบอนุญาตจะถูกแบ่งปันกับพันธมิตรประกันภัยรถยนต์ของเราเมื่อจำเป็นเพื่อยืนยันการคุ้มครองสำหรับแต่ละระยะเวลาการเช่า นี่เป็นข้อกำหนดตามสัญญาของข้อตกลงการเช่า

5.3 ผู้รวมการจัดการการจองและฟลีท

เราใช้แพลตฟอร์มการจัดการการจองของบุคคลที่สามเพื่อประสานงานความพร้อมใช้งานในหมวดหมู่รถ การจองข้อมูลจะถูกประมวลผลโดยแพลตฟอร์มเหล่านี้ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR มาตรา 28

5.4 หน่วยงานทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของอิตาลี หน่วยงานตุลาการ หรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นต้องปกป้องความปลอดภัยของบุคคลหรือทรัพย์สิน

5.5 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เมื่อผู้ให้บริการบริการของเราใด ๆ ดำเนินการนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะมั่นใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณในระดับเดียวกันกับภายในสหภาพยุโรป

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่รวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• บันทึกการจองและการเช่า - เก็บรักษาเป็นเวลา 10 ปีนับจากวันที่เช่า ตามข้อกำหนดทางกฎหมายแพ่งและภาษีของอิตาลี
• การสื่อสารสนับสนุนลูกค้า - เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งล่าสุด
• บันทึกความยินยอมทางการตลาด - เก็บรักษาจนกว่าจะมีการถอนความยินยอม และเพิ่มอีก 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
• ข้อมูลทางเทคนิค/การท่องเว็บ - เก็บรักษาเป็นเวลา 13 เดือนนับจากการเก็บรวบรวม ตามแนวทางของ CNIL และ EDPB เกี่ยวกับการวิเคราะห์คุกกี้
• บันทึกการป้องกันการฉ้อโกง - เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปีนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป จะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุได้

7. สิทธิของคุณตาม GDPR

ในฐานะที่เป็นผู้มีข้อมูลภายใต้กฎหมายการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรปและอิตาลี คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

7.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถืออยู่เกี่ยวกับคุณ พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่มันถูกประมวลผล

7.2 สิทธิในการแก้ไข

หากข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราถืออยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้มีการแก้ไขหรือปรับปรุงโดยไม่ล่าช้า

7.3 สิทธิในการลบ ("สิทธิในการถูกลืม")

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวม หรือเมื่อคุณได้ถอนความยินยอม หรือเมื่อการประมวลผลเป็นไปอย่างผิดกฎหมาย - ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมายของเรา

7.4 สิทธิในการพกพาข้อมูล

เมื่อการประมวลผลอิงจากความยินยมหรือสัญญาและดำเนินการโดยวิธีการอัตโนมัติ คุณสามารถขอให้ข้อมูลของคุณถูกจัดเตรียมให้กับคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง

7.5 สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลที่อิงตามผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา รวมถึงการสื่อสารการตลาดโดยตรง เราจะหยุดการประมวลผลดังกล่าว เว้นแต่เราจะแสดงให้เห็นถึงเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่มีน้ำหนักมากกว่าผลประโยชน์ของคุณ

7.6 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น ในขณะที่มีการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับความถูกต้อง

7.7 สิทธิที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจอัตโนมัติ

คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ถูกตัดสินใจโดยการประมวลผลอัตโนมัติที่สร้างผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญในลักษณะเดียวกัน เว้นแต่การประมวลผลดังกล่าวจะจำเป็นสำหรับสัญญา ได้รับอนุญาตโดยกฎหมาย หรืออิงจากความยินยอมที่ชัดเจนของคุณ

7.8 วิธีการใช้สิทธิของคุณ

เพื่อใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอของผู้มีข้อมูล" เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอ

7.9 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของคุณถูกละเมิด คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานการปกป้องข้อมูลของอิตาลี Garante per la protezione dei dati personali (Garante) ที่ www.garanteprivacy.it หรือกับหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปที่คุณอาศัยอยู่

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการทำลาย สูญหาย การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผยหรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต มาตรการด้านความปลอดภัยของเราประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายในตามความจำเป็น
• การประเมินความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่ของแพลตฟอร์มการจองของเราเป็นประจำ
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการบริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคล
• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดการแจ้งเตือนการละเมิด GDPR มาตรา 33 (การแจ้งเตือนภายใน 72 ชั่วโมงต่อหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีความจำเป็น)

แม้ว่าจะมีมาตรการเหล่านี้ การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected].

9. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงาน วิเคราะห์การเข้าชม และ - ด้วยความยินยอมของคุณ - ส่งมอบเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม การแบ่งประเภทของคุกกี้ วัตถุประสงค์ และตัวเลือกการยกเลิกของคุณมีให้ใน นโยบายคุกกี้ ที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะ คุณสามารถจัดการหรือถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้ได้ทุกเมื่อผ่านเครื่องมือการยินยอมที่แสดงในครั้งแรกที่คุณเข้าชมเว็บไซต์

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่รู้ตัว หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้กับเรา กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อลบข้อมูลนั้นโดยเร็ว

11. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือความต้องการในการดำเนินงาน เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านล่างของหน้านี้ และเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย จะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทางอีเมลหรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ ๆ การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราต่อไปหลังจากมีการโพสต์การเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

12. ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางการประมวลผลข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเรา:

[email protected]
Bari, Apulia, อิตาลี
+39 391 897 5197

เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ

ปรับปรุงล่าสุด: มิถุนายน 2025