Política de Privacidad de Datos

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados y procesados por baricarrent.com ("nosotros", "nuestro"), en relación con los servicios de alquiler de coches en Bari, Apulia, Italia. Esta política regula cómo manejamos la información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una reserva o contactas a nuestro equipo.

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - UE 2016/679), el Código de Protección de Datos Personales de Italia (Decreto Legislativo n.º 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo n.º 101/2018), y cualquier otra legislación de protección de datos aplicable en Italia y la Unión Europea.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, clientes potenciales, clientes con reservas confirmadas y cualquier persona cuyos datos personales procesemos en relación con nuestros servicios de alquiler de coches en el Aeropuerto Bari Karol Wojtyla (BRI), la estación Bari Centrale, el Puerto de Bari y los puntos de entrega en el centro de la ciudad de Bari, Apulia.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

baricarrent.com
Bari, Apulia, Italia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +39 391 897 5197

Para cualquier consulta sobre protección de datos, por favor contáctanos utilizando los detalles anteriores y menciona "Privacidad de Datos" en el asunto de tu mensaje.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales a través de varios canales: directamente de ti durante el proceso de reserva, automáticamente a través de tu uso del sitio web, y ocasionalmente de integraciones de terceros. Las categorías de datos que recopilamos incluyen:

3.1 Datos de Identificación Personal

Cuando realizas o consultas sobre una reserva, recopilamos: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de licencia de conducir y país de emisión, fecha de nacimiento (requerida para la verificación de conductores jóvenes y fines de seguro), y nacionalidad.

3.2 Datos de Reserva y Alquiler

Recopilamos detalles relacionados con tu reserva, incluyendo: lugar de recogida y devolución (por ejemplo, Aeropuerto de Bari BRI, Puerto de Bari, Bari Centrale), fechas y duración del alquiler, categoría de vehículo seleccionada, extras opcionales (sillas para niños, GPS, conductor adicional), y cualquier solicitud especial o nota presentada con tu reserva.

3.3 Información de Pago

No almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores. El procesamiento de pagos es manejado exclusivamente por procesadores de terceros que cumplen con PCI-DSS. Podemos retener un número de referencia de transacción y los últimos cuatro dígitos de una tarjeta para fines de conciliación. Para reservas completadas sin un depósito de tarjeta de crédito - nuestra oferta principal - solo se retiene un mínimo de datos de verificación de pago.

3.4 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas baricarrent.com, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, incluyendo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas, duración de la sesión y tipo de dispositivo. Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

3.5 Datos de Ubicación

Si otorgas permisos de ubicación en tu navegador, podemos utilizar tu ubicación aproximada para sugerir el punto de recogida más cercano (como la terminal del Aeropuerto de Bari o zonas de entrega en el centro de la ciudad). No rastreamos tu ubicación durante el período de alquiler.

3.6 Datos de Comunicaciones

Si nos contactas por correo electrónico o teléfono, conservamos registros de esa correspondencia, incluyendo el contenido de los mensajes, tus datos de contacto y marcas de tiempo, en la medida necesaria para responder y resolver tu consulta.

4. Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos datos personales solo para fines legales y únicamente en la medida necesaria. Nuestros propósitos principales son:

4.1 Procesamiento y Gestión de Tu Reserva

Utilizamos tus datos para confirmar reservas, emitir confirmaciones de reserva, coordinar la recogida del vehículo en el Aeropuerto de Bari o en ubicaciones alternativas, procesar reservas sin depósito, verificar la elegibilidad del conductor y gestionar cualquier modificación o cancelación. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato contigo.

4.2 Soporte al Cliente

Utilizamos los datos de contacto y reserva para responder a consultas, resolver quejas y proporcionar asistencia durante tu período de alquiler. Esto se basa en nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio al cliente confiable.

4.3 Mejora del Servicio

Los datos de uso anonimizados y agregados nos ayudan a entender cómo los clientes navegan por el sitio web, qué categorías de vehículos son las más demandadas en Bari durante la temporada alta y dónde se puede simplificar el flujo de reservas. Ningún individuo es identificado en este análisis.

4.4 Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento explícito, podemos enviar correos electrónicos promocionales sobre ofertas especiales, descuentos de temporada para el alquiler de coches en Bari, o inspiración para viajes por carretera en Apulia. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos directamente.

4.5 Cumplimiento Legal y Regulatorio

Podemos procesar tus datos cuando sea requerido por la ley italiana, regulación de la UE, orden judicial, o en relación con obligaciones de seguro y responsabilidad derivadas del contrato de alquiler del vehículo.

4.6 Prevención de Fraude y Seguridad

Podemos utilizar datos de identificación y técnicos para detectar y prevenir reservas fraudulentas, uso indebido de identidad o abuso de nuestro servicio de reservas sin depósito.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Compartimos tus datos solo con socios de confianza donde sea necesario para ofrecer nuestros servicios:

5.1 Procesadores de Pago

Los datos de pago encriptados se transmiten a nuestros gateways de pago autorizados que cumplen con PCI-DSS. Estos procesadores actúan como procesadores de datos bajo nuestra instrucción y bajo obligaciones contractuales de protección de datos.

5.2 Proveedores de Seguros

Los detalles del conductor y los datos de la licencia se comparten con nuestros socios de seguros de vehículos según sea necesario para validar la cobertura para cada período de alquiler. Esto es un requisito contractual del acuerdo de alquiler.

5.3 Integradores de Gestión de Reservas y Flota

Utilizamos plataformas de gestión de reservas de terceros para coordinar la disponibilidad entre categorías de vehículos. Los datos de reserva son procesados por estas plataformas bajo acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con el Artículo 28 del GDPR.

5.4 Autoridades Legales y Regulatorias

Podemos divulgar datos personales a las autoridades judiciales italianas, autoridades regulatorias o cuerpos judiciales donde sea legalmente requerido o donde sea necesario para proteger la seguridad de las personas o la propiedad.

5.5 Transferencias Internacionales

Cuando alguno de nuestros proveedores de servicios opera fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus datos al mismo nivel que dentro de la UE.

6. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley:

• Registros de reservas y alquiler - retenidos durante 10 años a partir de la fecha del alquiler, de acuerdo con las obligaciones legales civiles y fiscales italianas.
• Comunicaciones de soporte al cliente - retenidas durante 2 años a partir de la fecha de la última interacción.
• Registros de consentimiento de marketing - retenidos hasta que se retire el consentimiento, más 1 año para fines de auditoría.
• Datos técnicos/navegación - retenidos por un máximo de 13 meses desde la recopilación, de acuerdo con la guía de la CNIL y el EDPB sobre análisis de cookies.
• Registros de prevención de fraude - retenidos por un máximo de 5 años a partir de la fecha del incidente relevante.

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Tus Derechos Bajo el GDPR

Como sujeto de datos bajo la legislación de protección de datos de la UE e Italia, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Tienes el derecho de solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo se procesan.

7.2 Derecho a la Rectificación

Si algún dato personal que poseemos es inexacto o incompleto, tienes el derecho de solicitar que se corrija o actualice sin demora indebida.

7.3 Derecho a la Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, cuando hayas retirado el consentimiento, o cuando el procesamiento sea ilegal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

7.4 Derecho a la Portabilidad de Datos

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, puedes solicitar que tus datos te sean proporcionados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

7.5 Derecho a Oponerse

Tienes el derecho de oponerte al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluyendo cualquier comunicación de marketing directo. Cesaremos dicho procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos que prevalezcan sobre tus intereses.

7.6 Derecho a Restringir el Procesamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como mientras se resuelve una disputa sobre la exactitud.

7.7 Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada

Tienes el derecho de no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzca efectos legales o similares, a menos que dicho procesamiento sea necesario para un contrato, autorizado por la ley, o basado en tu consentimiento explícito.

7.8 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contáctanos en [email protected] con el asunto "Solicitud de Sujeto de Datos". Responderemos dentro de 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de cumplir con una solicitud.

7.9 Derecho a Presentar una Queja

Si crees que se han infringido tus derechos de protección de datos, tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos italiana, el Garante per la protezione dei dati personali (Garante), en www.garanteprivacy.it, o ante la autoridad supervisora en tu estado miembro de la UE de residencia.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilegal. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
• Controles de acceso que limitan el acceso interno a datos personales solo en base a la necesidad de conocer.
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad de nuestra plataforma de reservas.
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios de terceros que manejan datos personales.
• Procedimientos de respuesta a incidentes alineados con los requisitos de notificación de violaciones del Artículo 33 del GDPR (notificación a la autoridad supervisora dentro de 72 horas, cuando sea aplicable).

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si tienes preocupaciones sobre la seguridad de tus datos, por favor contáctanos de inmediato en [email protected].

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad, analizar el tráfico y, con tu consentimiento, ofrecer contenido personalizado. Un desglose completo de las categorías de cookies, su propósito y tus opciones de exclusión está disponible en nuestra Política de Cookies dedicada. Puedes gestionar o retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través de la herramienta de consentimiento que se muestra en tu primera visita al sitio.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminarlos rápidamente.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o necesidades operativas. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte inferior de esta página y, donde sea requerido por la ley, notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

Te animamos a revisar esta página periódicamente. El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de que se hayan publicado cambios constituye tu reconocimiento de la política actualizada.

12. Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de datos, por favor contáctanos:

[email protected]
Bari, Apulia, Italia
+39 391 897 5197

Nos proponemos responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de los 5 días hábiles.

Última Actualización: Junio 2025