Syarat Pemesanan

1. Pendahuluan dan Penerimaan

Syarat Pemesanan ini ("Syarat") mengatur hubungan antara baricarrent.com ("kami", "milik kami", "platform") dan individu mana pun ("Anda", "pelanggan") yang menjelajahi, mencari, memesan, atau menggunakan layanan pencarian dan pemesanan penyewaan mobil kami yang berbasis di Bari, Apulia, Italia.

Dengan menyelesaikan reservasi melalui situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini sepenuhnya. Jika Anda tidak menerima Syarat ini, Anda tidak boleh melanjutkan dengan pemesanan. Syarat ini berlaku untuk semua kategori sewa yang tersedia di platform, termasuk kompak ekonomi, kendaraan otomatis, SUV, kendaraan keluarga 7 tempat duduk, dan mobil premium yang tersedia untuk diambil di Bandara Bari Karol Wojtyla (BRI) dan lokasi lain di Bari.

Kami berhak untuk memperbarui Syarat ini kapan saja. Versi yang berlaku pada saat reservasi Anda diterapkan untuk pemesanan tersebut. Perubahan material akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.

2. Persyaratan Kelayakan

Usia Minimum

Pengemudi utama harus berusia minimal 21 tahun pada saat pengambilan kendaraan. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun diklasifikasikan sebagai pengemudi muda dan dikenakan biaya tambahan harian untuk pengemudi muda, yang bervariasi berdasarkan kategori kendaraan. Kelas kendaraan premium tertentu mengharuskan pengemudi utama berusia minimal 25 tahun. Batas usia diterapkan di meja pengambilan di Bari dan tidak dapat diabaikan.

Persyaratan Surat Izin Mengemudi

Surat izin mengemudi yang valid dan penuh yang dimiliki selama minimal 12 bulan diperlukan. Surat izin yang dikeluarkan di negara anggota UE diterima apa adanya. Pengemudi yang memiliki surat izin yang dikeluarkan di luar Uni Eropa - termasuk yang dari Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan negara non-UE lainnya - harus menunjukkan Izin Mengemudi Internasional (IDP) bersama dengan surat izin nasional mereka. Kedua dokumen harus berupa asli; fotokopi tidak diterima.

Verifikasi Identitas

ID foto yang valid yang dikeluarkan pemerintah (paspor atau kartu identitas nasional) harus ditunjukkan pada saat pengambilan kendaraan. Nama pada ID harus cocok persis dengan nama pada reservasi.

3. Reservasi, Pembatalan, dan Ketidakhadiran

Proses Reservasi

Reservasi dianggap terkonfirmasi setelah Anda menerima email konfirmasi dari kami. Reservasi yang dibuat melalui platform ini tidak memerlukan kartu kredit dan tidak memerlukan deposit di muka untuk sebagian besar kategori standar. Proses pemesanan yang mudah ini - ramah kartu debit tanpa deposit yang diblokir - adalah fitur utama dari layanan kami. Beberapa kategori kendaraan premium atau spesialis mungkin memerlukan metode pembayaran yang dijamin pada saat pemesanan; ini akan dijelaskan dengan jelas sebelum checkout.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Pemesanan tarif fleksibel dapat dibatalkan tanpa biaya hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum pengambilan dapat dikenakan biaya setara dengan satu hari sewa pada tarif yang dipesan. Untuk membatalkan, gunakan tautan yang disediakan dalam email konfirmasi Anda atau hubungi kami di [email protected].

Pemesanan Hari yang Sama dan Last-Minute

Reservasi hari yang sama diterima hingga 2 jam sebelum waktu pengambilan yang diminta, tergantung pada ketersediaan kendaraan. Kami merekomendasikan untuk memesan di muka selama bulan puncak musim panas (Juni hingga Agustus) ketika permintaan di bandara Bari paling tinggi.

Kebijakan Ketidakhadiran

Jika Anda gagal mengambil kendaraan pada waktu dan lokasi yang disepakati tanpa pembatalan sebelumnya, reservasi akan dianggap sebagai ketidakhadiran. Reservasi yang tidak hadir tidak dapat dikembalikan dan kendaraan akan dikembalikan ke armada.

Amandemen

Amandemen pemesanan (perubahan tanggal, lokasi pengambilan, atau kategori kendaraan) tergantung pada ketersediaan dan dapat mengakibatkan penyesuaian harga. Amandemen harus diminta setidaknya 24 jam sebelum pengambilan dengan menghubungi [email protected].

4. Harga dan Pembayaran

Mata Uang dan Harga yang Ditampilkan

Semua harga yang ditampilkan di platform ini dinyatakan dalam Euro (EUR). Harga yang ditunjukkan adalah per hari kecuali dinyatakan sebaliknya dan sudah termasuk PPN yang berlaku dengan tarif Italia saat ini. Total harga yang ditampilkan saat checkout mencerminkan tarif sewa dasar untuk kategori kendaraan yang dipilih dan durasi.

Yang Termasuk

Kecuali dinyatakan sebaliknya, tarif sewa standar mencakup: jarak tempuh tak terbatas, asuransi tanggung jawab pihak ketiga dasar sebagaimana diharuskan oleh hukum Italia, pengambilan di bandara atau kota di lokasi Bari yang dipilih, dan bantuan darurat 24 jam di Italia.

Ekstra Opsional

Ekstra opsional berikut dapat ditambahkan ke reservasi Anda pada saat pemesanan atau diminta di meja pengambilan, tergantung pada ketersediaan dan biaya tambahan:

• Kursi anak dan bayi (kategori bayi, balita, dan booster tersedia)
• Perangkat navigasi satelit (GPS)
• Pengemudi tambahan
• Perangkat Wi-Fi portabel
• Peningkatan perlindungan penuh (nol kelebihan)

Kebijakan Bahan Bakar

Kendaraan disediakan dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari yang disediakan, biaya pengisian bahan bakar akan dikenakan sesuai dengan tarif pompa lokal yang berlaku ditambah biaya layanan. Opsi pengisian bahan bakar penuh ke kosong dapat dibeli sebelumnya atas permintaan di meja pengambilan.

Pembayaran di Pengambilan

Untuk pemesanan yang dibuat tanpa deposit kartu kredit, pembayaran akhir atau konfirmasi penahanan mungkin diperlukan di meja pengambilan. Metode pembayaran yang diterima saat pengambilan termasuk kartu debit utama, kartu kredit (Visa, Mastercard), dan uang tunai dalam Euro. Silakan merujuk ke email konfirmasi Anda untuk persyaratan pembayaran spesifik yang berlaku untuk pemesanan Anda.

5. Aturan Penggunaan Kendaraan

Penggunaan yang Sah

Kendaraan sewaan harus digunakan secara sah setiap saat dan sepenuhnya mematuhi Kode Jalan Raya Italia (Codice della Strada) dan peraturan lokal yang berlaku di Apulia dan seluruh Italia. Anda menerima tanggung jawab penuh atas denda, penalti, atau biaya yang timbul akibat pelanggaran lalu lintas, tidak membayar tol, atau pelanggaran parkir selama periode sewa.

Kegiatan yang Dilarang

Penggunaan berikut dilarang keras dan akan mengakibatkan penghentian segera perjanjian sewa, kehilangan perlindungan asuransi, dan tanggung jawab penuh atas kerusakan yang diakibatkan:

• Mengemudi di luar jalan di jalur yang tidak teraspal, pantai, atau medan yang tidak dirancang untuk kendaraan
• Digunakan dalam balapan kompetitif, uji kecepatan, atau aktivitas olahraga motor lainnya
• Menyewakan kembali, menyewakan, atau memungkinkan pengemudi tidak sah untuk mengoperasikan kendaraan
• Mengoperasikan kendaraan di bawah pengaruh alkohol, narkotika, atau zat lain yang mengganggu kemampuan mengemudi
• Transportasi kendaraan dengan feri, kereta api, atau alat transportasi lain tanpa izin tertulis sebelumnya
• Penggunaan kendaraan untuk mengangkut barang untuk tujuan komersial atau untuk disewakan dalam bentuk apa pun
• Melewati perbatasan internasional tanpa izin tertulis sebelumnya; izin lintas batas tertentu dapat diatur untuk perjalanan ke negara tetangga

Pengemudi yang Diizinkan

Hanya pengemudi yang terdaftar dalam perjanjian sewa dan yang telah menunjukkan surat izin yang valid pada saat pengambilan yang diizinkan untuk mengemudikan kendaraan. Setiap kerusakan yang disebabkan oleh pengemudi tidak sah membatalkan semua perlindungan asuransi.

Kondisi Kendaraan saat Dikembalikan

Anda harus mengembalikan kendaraan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, dengan memperhitungkan keausan normal. Setiap kerusakan baru yang teridentifikasi saat pengembalian akan dinilai dan dikenakan biaya sesuai dengan jadwal kerusakan yang berlaku. Inspeksi penuh dilakukan pada saat pengambilan dan pengembalian; Anda berhak meminta salinan laporan inspeksi.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Perlindungan Dasar yang Termasuk

Semua sewa termasuk Pengabaian Kerusakan Tabrakan (CDW) dan Perlindungan Pencurian (TP) sebagai standar, mengurangi risiko finansial Anda dalam hal kecelakaan atau pencurian. Perlindungan dasar CDW/TP dikenakan jumlah kelebihan (deductible) yang bervariasi berdasarkan kategori kendaraan dan ditunjukkan pada saat pemesanan.

Jumlah Kelebihan

Jumlah kelebihan standar untuk kategori ekonomi dan kompak biasanya berkisar antara EUR 800 hingga EUR 1.200. Kategori SUV dan premium memiliki kelebihan yang lebih tinggi. Jumlah kelebihan yang berlaku untuk reservasi Anda dinyatakan dalam konfirmasi pemesanan Anda. Anda tetap bertanggung jawab atas kerusakan hingga jumlah kelebihan meskipun CDW termasuk.

Perlindungan Penuh Opsional

Peningkatan Super CDW atau perlindungan penuh yang mengurangi kelebihan Anda menjadi nol tersedia sebagai tambahan opsional. Ini memberikan perlindungan maksimal dan sangat disarankan untuk perjalanan selama akhir pekan sibuk musim panas ketika lalu lintas di jalan pesisir SS16 dan di pusat bersejarah Bari dapat padat.

Pengecualian

Perlindungan asuransi tidak berlaku dalam keadaan berikut: kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang dilarang seperti yang tercantum dalam Bagian 5; kerusakan pada ban, kaca depan, atau bagian bawah yang disebabkan oleh mengemudi yang lalai di permukaan yang tidak sesuai kecuali jika pengabaian ban dan kaca tertentu telah dibeli; kehilangan barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan; dan insiden yang melibatkan pengemudi tidak sah.

Prosedur Kecelakaan

Dalam hal terjadi kecelakaan, Anda harus: menghentikan kendaraan dengan aman; memberi tahu polisi setempat (Polizia Stradale) jika kecelakaan melibatkan cedera atau kerusakan properti yang signifikan; mengisi formulir Laporan Kecelakaan Eropa (Constatazione Amichevole) jika pihak lain terlibat; dan memberi tahu kami dalam waktu 24 jam dengan mengirim email ke [email protected] dengan deskripsi dan foto-foto.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

baricarrent.com bertindak sebagai platform perantara yang menghubungkan pelanggan dengan penyedia penyewaan mobil berlisensi yang beroperasi di Bari dan di seluruh Apulia. Kami tidak memiliki atau mengoperasikan armada sewa secara langsung. Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menyajikan informasi yang akurat dan bermitra hanya dengan penyedia yang terpercaya, kami tidak dapat bertanggung jawab atas: ketidaktersediaan kendaraan akibat keadaan di luar kendali kami; masalah operasional penyedia di Bandara Bari Karol Wojtyla atau titik pengambilan lainnya; perbedaan antara syarat penyedia yang diterapkan di meja dan informasi yang ditampilkan di platform ini yang diakibatkan oleh perubahan sepihak penyedia; atau kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang timbul dari transaksi sewa.

Tanggung jawab maksimum kami kepada Anda sehubungan dengan pemesanan apa pun terbatas pada total jumlah yang dibayarkan oleh Anda untuk reservasi tertentu tersebut. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau untuk penipuan atau penyajian yang menipu.

8. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Italia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau pemesanan yang dilakukan melalui platform ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Bari, Apulia, Italia, kecuali undang-undang perlindungan konsumen yang wajib di negara tempat tinggal Anda memberikan hak untuk mengajukan perkara di pengadilan di yurisdiksi tersebut.

Konsumen yang berdomisili di Uni Eropa memiliki hak untuk menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online UE di ec.europa.eu/consumers/odr sebagai sarana alternatif penyelesaian sengketa.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat Pemesanan ini, ingin mengubah atau membatalkan reservasi, atau memerlukan bantuan dengan pemesanan, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini:

[email protected]

+39 391 897 5197

Bari, Apulia, Italia

Tim dukungan kami tersedia selama jam kerja standar, Senin hingga Sabtu. Untuk masalah mendesak terkait sewa yang aktif, silakan hubungi nomor di atas.