Conditions de réservation

1. Introduction et Acceptation

Ces Conditions de réservation ("Conditions") régissent la relation entre baricarrent.com ("nous", "notre", "la plateforme") et toute personne ("vous", "le client") qui navigue, recherche, réserve ou utilise autrement notre service de recherche et de réservation de location de voitures basé à Bari, en Apulie, en Italie.

En complétant une réservation via ce site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas procéder à une réservation. Ces Conditions s'appliquent à toutes les catégories de location disponibles sur la plateforme, y compris les véhicules compacts économiques, les véhicules automatiques, les SUV, les monospaces familiaux 7 places et les voitures premium disponibles pour prise en charge à l'aéroport de Bari Karol Wojtyla (BRI) et dans d'autres lieux de Bari.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de votre réservation s'applique à cette réservation. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

2. Exigences d'Éligibilité

Âge Minimum

Le conducteur principal doit avoir au moins 21 ans au moment de la prise en charge du véhicule. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont considérés comme des jeunes conducteurs et sont soumis à un supplément quotidien pour jeunes conducteurs, qui varie selon la catégorie de véhicule. Certaines classes de véhicules premium exigent que le conducteur principal ait au moins 25 ans. Les limites d'âge sont appliquées au comptoir de prise en charge à Bari et ne peuvent pas être levées.

Exigences de Permis de Conduire

Un permis de conduire complet et valide détenu depuis au moins 12 mois est requis. Les permis délivrés dans les États membres de l'UE sont acceptés tels quels. Les conducteurs détenteurs de permis délivrés en dehors de l'Union européenne - y compris ceux du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, d'Australie et d'autres pays non membres de l'UE - doivent présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de leur permis national. Les deux documents doivent être des originaux ; les photocopies ne sont pas acceptées.

Vérification d'Identité

Une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement (passeport ou carte d'identité nationale) doit être présentée lors de la prise en charge du véhicule. Le nom sur la pièce d'identité doit correspondre exactement au nom sur la réservation.

3. Réservations, Annulations et Non-présentations

Processus de Réservation

Une réservation est confirmée une fois que vous recevez un e-mail de confirmation de notre part. Les réservations effectuées via cette plateforme ne nécessitent pas de carte de crédit et ne comportent pas de dépôt initial dans la plupart des catégories standard. Ce processus de réservation simplifié - adapté aux cartes de débit sans dépôt bloqué - est une caractéristique essentielle de notre service. Certaines catégories de véhicules premium ou spécialisés peuvent nécessiter un mode de paiement garanti au moment de la réservation ; cela sera clairement indiqué avant le paiement.

Politique d'Annulation Gratuite

Les réservations à tarif flexible peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent entraîner des frais équivalents à un jour de location au tarif réservé. Pour annuler, utilisez le lien fourni dans votre e-mail de confirmation ou contactez-nous à [email protected].

Réservations le Jour Même et de Dernière Minute

Les réservations le jour même sont acceptées jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge demandée, sous réserve de disponibilité des véhicules. Nous recommandons de réserver à l'avance pendant les mois d'été de pointe (juin à août) lorsque la demande à l'aéroport de Bari est la plus élevée.

Politique de Non-présentation

Si vous ne récupérez pas le véhicule à l'heure et au lieu convenus sans annulation préalable, la réservation sera considérée comme une non-présentation. Les réservations non-présentées ne sont pas remboursables et le véhicule sera remis dans la flotte.

Modifications

Les modifications de réservation (changement de dates, lieu de prise en charge ou catégorie de véhicule) sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement de prix. Les modifications doivent être demandées au moins 24 heures avant la prise en charge en contactant [email protected].

4. Tarification et Paiement

Monnaie et Tarification Affichées

Tous les prix affichés sur cette plateforme sont exprimés en Euros (EUR). Les prix indiqués sont par jour, sauf indication contraire, et incluent la TVA applicable au taux italien en vigueur. Le prix total affiché lors du paiement reflète le tarif de location de base pour la catégorie de véhicule sélectionnée et la durée.

Ce Qui Est Inclus

Sauf indication contraire, le tarif de location standard comprend : kilométrage illimité, assurance responsabilité civile de base comme l'exige la loi italienne, prise en charge à l'aéroport ou en ville au lieu sélectionné à Bari, et assistance routière 24 heures sur 24 en Italie.

Extras Optionnels

Les extras optionnels suivants peuvent être ajoutés à votre réservation au moment de la réservation ou demandés au comptoir de prise en charge, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires :

• Sièges pour enfants et bébés (catégories pour nourrissons, tout-petits et rehausseurs disponibles)
• Appareil de navigation par satellite (GPS)
• Conducteur supplémentaire
• Appareil Wi-Fi portable
• Surclassement de couverture complète (sans franchise)

Politique de Carburant

Les véhicules sont fournis avec un plein de carburant et doivent être restitués avec un plein. Si le véhicule est retourné avec moins de carburant que celui fourni, des frais de ravitaillement seront facturés au tarif local en vigueur, plus des frais de service. Des options de carburant plein à vide peuvent être préachetées sur demande au comptoir de prise en charge.

Paiement à la Prise en Charge

Pour les réservations effectuées sans dépôt par carte de crédit, un paiement final ou une confirmation de blocage peut être requis au comptoir de prise en charge. Les méthodes de paiement acceptées lors de la prise en charge incluent les principales cartes de débit, les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et les espèces en Euros. Veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation pour les exigences de paiement spécifiques applicables à votre réservation.

5. Règles d'Utilisation du Véhicule

Utilisation Légale

Le véhicule de location doit être utilisé légalement à tout moment et en pleine conformité avec le Code de la route italien (Codice della Strada) et toute réglementation locale applicable en Apulie et dans toute l'Italie. Vous acceptez l'entière responsabilité de toute amende, pénalité ou frais découlant d'infractions au code de la route, de non-paiement de péages ou d'infractions de stationnement pendant la période de location.

Activités Interdites

Les utilisations suivantes sont strictement interdites et entraîneront la résiliation immédiate du contrat de location, la perte de la couverture d'assurance et l'entière responsabilité pour tout dommage en résultant :

• Conduite hors route sur des pistes non pavées, des plages ou des terrains pour lesquels le véhicule n'est pas conçu
• Utilisation dans des courses compétitives, des tests de vitesse ou toute activité de sport automobile
• Sous-location, re-location ou permettre à un conducteur non autorisé d'utiliser le véhicule
• Conduire le véhicule sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance altérant la capacité de conduite
• Transporter le véhicule par ferry, rail ou autre moyen de transport sans consentement écrit préalable
• Utiliser le véhicule pour transporter des marchandises à des fins commerciales ou de location de quelque nature que ce soit
• Franchir des frontières internationales sans autorisation écrite préalable ; des permis spécifiques pour le franchissement de frontières peuvent être organisés pour des voyages vers des pays voisins

Conducteurs Autorisés

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location et ayant présenté un permis valide lors de la prise en charge sont autorisés à conduire le véhicule. Tout dommage causé par un conducteur non autorisé annule toute couverture d'assurance.

État du Véhicule à la Restitution

Vous devez restituer le véhicule dans le même état que celui reçu, en tenant compte de l'usure normale. Tout nouveau dommage constaté lors de la restitution sera évalué et facturé selon le barème de dommages applicable. Une inspection complète est effectuée lors de la prise en charge et de la restitution ; vous avez le droit de demander une copie du rapport d'inspection.

6. Assurance et Responsabilité

Couverture de Base Incluse

Toutes les locations incluent une Assurance Dommages Collision (CDW) et une Protection Vol (TP) en standard, réduisant votre exposition financière en cas d'accident ou de vol. La couverture de base CDW/TP est soumise à un montant de franchise (dédutible) qui varie selon la catégorie de véhicule et est indiqué au moment de la réservation.

Montants de Franchise

La franchise standard pour les catégories économiques et compactes est généralement de 800 à 1 200 EUR. Les catégories SUV et premium ont une franchise plus élevée. Le montant exact de la franchise applicable à votre réservation est indiqué dans votre confirmation de réservation. Vous restez responsable des dommages jusqu'au montant de la franchise même avec la CDW incluse.

Couverture Complète Optionnelle

Une Super CDW ou un surclassement de couverture complète réduisant votre franchise à zéro est disponible en option. Cela offre une protection maximale et est particulièrement recommandé pour les voyages pendant les week-ends d'été chargés lorsque le trafic sur la route côtière SS16 et dans le centre historique de Bari peut être congestionné.

Exclusions

La couverture d'assurance ne s'applique pas dans les circonstances suivantes : dommages causés par une utilisation interdite comme indiqué dans la Section 5 ; dommages aux pneus, au pare-brise ou au châssis causés par une conduite négligente sur des surfaces inadaptées, sauf si une renonciation spécifique aux pneus et au verre a été achetée ; perte d'effets personnels laissés dans le véhicule ; et incidents impliquant un conducteur non autorisé.

Procédure en Cas d'Accident

En cas d'accident, vous devez : arrêter le véhicule en toute sécurité ; notifier la police locale (Polizia Stradale) si l'accident implique des blessures ou des dommages matériels significatifs ; remplir le formulaire de constat amiable européen (Constatazione Amichevole) si une autre partie est impliquée ; et nous notifier dans les 24 heures en envoyant un e-mail à [email protected] avec une description et des photographies.

7. Limitation de Responsabilité

baricarrent.com agit en tant que plateforme intermédiaire reliant les clients à des fournisseurs de location de voitures agréés opérant à Bari et dans toute l'Apulie. Nous ne possédons ni n'exploitons directement la flotte de location. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour présenter des informations précises et ne collaborions qu'avec des fournisseurs réputés, nous ne pouvons être tenus responsables de : l'indisponibilité du véhicule en raison de circonstances échappant à notre contrôle ; des problèmes opérationnels des fournisseurs à l'aéroport de Bari Karol Wojtyla ou à d'autres points de prise en charge ; des divergences entre les conditions des fournisseurs appliquées au comptoir et les informations affichées sur cette plateforme résultant de changements unilatéraux d'un fournisseur ; ou des pertes indirectes, consécutives ou accessoires découlant d'une transaction de location.

Notre responsabilité maximale envers vous en lien avec toute réservation est limitée au montant total payé par vous pour cette réservation spécifique. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par négligence, ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

8. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République d'Italie. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions ou une réservation effectuée via cette plateforme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Bari, Apulie, Italie, sauf si la législation obligatoire sur la protection des consommateurs dans votre pays de résidence vous accorde le droit d'intenter une action devant un tribunal de cette juridiction.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit d'utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de l'UE à ec.europa.eu/consumers/odr comme moyen alternatif de résolution des litiges.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de réservation, souhaitez modifier ou annuler une réservation, ou avez besoin d'assistance pour une réservation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

[email protected]

+39 391 897 5197

Bari, Apulie, Italie

Notre équipe de support est disponible pendant les heures de bureau standard, du lundi au samedi. Pour les questions urgentes liées à une location active, veuillez appeler le numéro ci-dessus.