Términos de Reserva

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos de Reserva ("Términos") regulan la relación entre baricarrent.com ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") y cualquier individuo ("tú", "el cliente") que navega, busca, reserva o utiliza nuestro servicio de búsqueda y reserva de alquiler de coches con sede en Bari, Apulia, Italia.

Al completar una reserva a través de este sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no aceptas estos Términos, no debes proceder con la reserva. Estos Términos se aplican a todas las categorías de alquiler disponibles en la plataforma, incluyendo coches compactos económicos, vehículos automáticos, SUV, vehículos familiares de 7 plazas y coches premium disponibles para recogida en el Aeropuerto Karol Wojtyla de Bari (BRI) y otros lugares en Bari.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente en el momento de tu reserva se aplica a esa reserva. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

2. Requisitos de Elegibilidad

Edad Mínima

El conductor principal debe tener al menos 21 años de edad en el momento de la recogida del vehículo. Los conductores de entre 21 y 24 años se clasifican como conductores jóvenes y están sujetos a un recargo diario por conductor joven, que varía según la categoría del vehículo. Ciertas clases de vehículos premium requieren que el conductor principal tenga al menos 25 años de edad. Los límites de edad se aplican en el mostrador de recogida en Bari y no pueden ser eximidos.

Requisitos de Licencia de Conducir

Se requiere una licencia de conducir válida y completa que haya sido poseída durante un mínimo de 12 meses. Se aceptan licencias emitidas en estados miembros de la UE tal como están. Los conductores que posean licencias emitidas fuera de la Unión Europea, incluyendo las del Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y otros países no pertenecientes a la UE, deben presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con su licencia nacional. Ambos documentos deben ser originales; no se aceptan fotocopias.

Verificación de Identidad

Se debe presentar una identificación con foto emitida por el gobierno (pasaporte o tarjeta de identidad nacional) en el momento de la recogida del vehículo. El nombre en la identificación debe coincidir exactamente con el nombre en la reserva.

3. Reservas, Cancelaciones y No Presentaciones

Proceso de Reserva

Una reserva se confirma una vez que recibes un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Las reservas realizadas a través de esta plataforma no requieren una tarjeta de crédito y no conllevan un depósito por adelantado en la mayoría de las categorías estándar. Este proceso de reserva de bajo fricción, amigable con tarjetas de débito y sin depósito bloqueado, es una característica fundamental de nuestro servicio. Algunas categorías de vehículos premium o especializados pueden requerir un método de pago garantizado en el momento de la reserva; esto se indicará claramente antes de finalizar la compra.

Política de Cancelación Gratuita

Las reservas con tarifa flexible pueden cancelarse sin cargo hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden incurrir en una tarifa equivalente a un día de alquiler a la tarifa reservada. Para cancelar, utiliza el enlace proporcionado en tu correo electrónico de confirmación o contáctanos en [email protected].

Reservas el Mismo Día y de Último Minuto

Se aceptan reservas el mismo día hasta 2 horas antes de la hora de recogida solicitada, sujeto a disponibilidad de vehículos. Recomendamos reservar con antelación durante los meses pico de verano (de junio a agosto) cuando la demanda en el aeropuerto de Bari es más alta.

Política de No Presentación

Si no recoges el vehículo en el momento y lugar acordados sin una cancelación previa, la reserva se considerará como una no presentación. Las reservas de no presentación no son reembolsables y el vehículo será devuelto a la flota.

Modificaciones

Las modificaciones de reserva (cambio de fechas, lugar de recogida o categoría de vehículo) están sujetas a disponibilidad y pueden resultar en un ajuste de precio. Las modificaciones deben solicitarse al menos 24 horas antes de la recogida contactando a [email protected].

4. Precios y Pago

Moneda y Precios Mostrados

Todos los precios mostrados en esta plataforma están denominados en Euros (EUR). Los precios indicados son por día a menos que se indique lo contrario e incluyen el IVA aplicable a la tasa italiana actual. El precio total mostrado al finalizar la compra refleja la tarifa base de alquiler para la categoría de vehículo seleccionada y la duración.

Qué Está Incluido

A menos que se indique lo contrario, la tarifa estándar de alquiler incluye: kilometraje ilimitado, seguro de responsabilidad civil básico según lo requerido por la ley italiana, recogida en el aeropuerto o en la ciudad en la ubicación seleccionada de Bari, y asistencia en carretera las 24 horas dentro de Italia.

Extras Opcionales

Los siguientes extras opcionales pueden añadirse a tu reserva en el momento de la reserva o solicitarse en el mostrador de recogida, sujeto a disponibilidad y cargos adicionales:

• Asientos para niños y bebés (categorías de bebé, niño y elevador disponibles)
• Dispositivo de navegación por satélite (GPS)
• Conductor adicional
• Dispositivo de Wi-Fi portátil
• Mejora de cobertura total (cero deducible)

Política de Combustible

Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse con el tanque lleno. Si el vehículo se devuelve con menos combustible del proporcionado, se cobrará una tarifa de repostaje a la tarifa local vigente más un cargo por servicio. Las opciones de combustible de lleno a vacío se pueden adquirir a pedido en el mostrador de recogida.

Pago en la Recogida

Para reservas realizadas sin un depósito de tarjeta de crédito, puede ser necesario el pago final o una confirmación de retención en el mostrador de recogida. Los métodos de pago aceptados en la recogida incluyen tarjetas de débito principales, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard) y efectivo en Euros. Consulta tu correo electrónico de confirmación para los requisitos de pago específicos aplicables a tu reserva.

5. Reglas de Uso del Vehículo

Uso Legal

El vehículo de alquiler debe utilizarse de manera legal en todo momento y en plena conformidad con el Código de Circulación Italiano (Codice della Strada) y cualquier regulación local aplicable en Apulia y en toda Italia. Aceptas la responsabilidad exclusiva por cualquier multa, penalización o cargo que surja de violaciones de tráfico, no pago de peajes o infracciones de estacionamiento durante el período de alquiler.

Actividades Prohibidas

Los siguientes usos están estrictamente prohibidos y resultarán en la terminación inmediata del contrato de alquiler, pérdida de la cobertura de seguro y plena responsabilidad por cualquier daño resultante:

• Conducción fuera de carretera en caminos no pavimentados, playas o terrenos para los cuales el vehículo no está diseñado
• Uso en carreras competitivas, pruebas de velocidad o cualquier actividad de motorsport
• Subarrendar, volver a alquilar o permitir que un conductor no autorizado opere el vehículo
• Operar el vehículo bajo la influencia de alcohol, narcóticos o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción
• Transportar el vehículo por ferry, tren u otro medio de transporte sin consentimiento previo por escrito
• Uso del vehículo para transportar bienes con fines comerciales o de alquiler de cualquier tipo
• Cruzando fronteras internacionales sin autorización previa por escrito; se pueden organizar permisos específicos para viajes a países vecinos

Conductores Autorizados

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler y que hayan presentado una licencia válida en la recogida están autorizados a conducir el vehículo. Cualquier daño causado por un conductor no autorizado anula toda la cobertura de seguro.

Condición del Vehículo al Devolverlo

Debes devolver el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibiste, permitiendo el desgaste normal. Cualquier daño nuevo identificado al devolverlo será evaluado y cobrado de acuerdo con la tabla de daños aplicable. Se realiza una inspección completa en la recogida y devolución; tienes derecho a solicitar una copia del informe de inspección.

6. Seguro y Responsabilidad

Cobertura Básica Incluida

Todos los alquileres incluyen la Exención de Daños por Colisión (CDW) y Protección contra Robo (TP) como estándar, reduciendo tu exposición financiera en caso de accidente o robo. La cobertura básica de CDW/TP está sujeta a un monto de exceso (deducible) que varía según la categoría del vehículo y se muestra en el momento de la reserva.

Montos de Exceso

El exceso estándar para categorías económicas y compactas es típicamente de 800 a 1,200 EUR. Las categorías SUV y premium tienen un exceso más alto. El exceso exacto aplicable a tu reserva se indica en tu confirmación de reserva. Sigues siendo responsable por daños hasta el monto del exceso incluso con CDW incluida.

Cobertura Completa Opcional

Una Super CDW o mejora de cobertura completa que reduce tu exceso a cero está disponible como un complemento opcional. Esto proporciona la máxima protección y se recomienda especialmente para viajes durante los ajetreados fines de semana de verano, cuando el tráfico en la carretera costera SS16 y en el centro histórico de Bari puede ser congestionado.

Exclusiones

La cobertura de seguro no se aplica en las siguientes circunstancias: daños causados por un uso prohibido como se indica en la Sección 5; daños a neumáticos, parabrisas o chasis causados por conducción negligente en superficies inadecuadas a menos que se haya adquirido una exención específica para neumáticos y cristales; pérdida de pertenencias personales dejadas en el vehículo; e incidentes que involucren a un conductor no autorizado.

Procedimiento en Caso de Accidente

En caso de accidente, debes: detener el vehículo de forma segura; notificar a la policía local (Polizia Stradale) si el accidente involucra lesiones o daños significativos a la propiedad; completar el formulario de Informe de Accidente Europeo (Constatazione Amichevole) si hay otra parte involucrada; y notificarnos dentro de las 24 horas enviando un correo electrónico a [email protected] con una descripción y fotografías.

7. Limitación de Responsabilidad

baricarrent.com actúa como una plataforma intermediaria que conecta a los clientes con proveedores de alquiler de coches autorizados que operan en Bari y en toda Apulia. No poseemos ni operamos la flota de alquiler directamente. Si bien tomamos el cuidado razonable de presentar información precisa y asociarnos solo con proveedores de buena reputación, no podemos ser considerados responsables por: la falta de disponibilidad del vehículo debido a circunstancias fuera de nuestro control; problemas operativos del proveedor en el Aeropuerto Karol Wojtyla de Bari u otros puntos de recogida; discrepancias entre los términos del proveedor aplicados en el mostrador y la información mostrada en esta plataforma que resultan de cambios unilaterales de un proveedor; o pérdidas indirectas, consecuentes o incidentales que surjan de una transacción de alquiler.

Nuestra responsabilidad máxima agregada hacia ti en relación con cualquier reserva está limitada al monto total pagado por ti por esa reserva específica. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude o tergiversación fraudulenta.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Italia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o una reserva realizada a través de esta plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bari, Apulia, Italia, a menos que la legislación obligatoria de protección al consumidor en tu país de residencia te otorgue el derecho a presentar procedimientos ante un tribunal en esa jurisdicción.

Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen el derecho de utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr como un medio alternativo de resolución de disputas.

9. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Reserva, deseas modificar o cancelar una reserva, o necesitas asistencia con una reserva, contáctanos utilizando los detalles a continuación:

[email protected]

+39 391 897 5197

Bari, Apulia, Italia

Nuestro equipo de soporte está disponible durante el horario laboral estándar, de lunes a sábado. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo, por favor llama al número anterior.