شروط الحجز

1. المقدمة والقبول

تحكم شروط الحجز هذه ("الشروط") العلاقة بين baricarrent.com ("نحن"، "خاصتنا"، "المنصة") وأي فرد ("أنت"، "العميل") يقوم بتصفح، البحث، الحجز، أو استخدام خدمة البحث والحجز لتأجير السيارات الخاصة بنا في باري، بوليا، إيطاليا.

عند إتمام الحجز عبر هذا الموقع، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، يجب عليك عدم المتابعة في الحجز. تنطبق هذه الشروط على جميع فئات الإيجار المتاحة على المنصة، بما في ذلك السيارات الاقتصادية، السيارات الأوتوماتيكية، سيارات الدفع الرباعي، سيارات العائلة ذات السبعة مقاعد، والسيارات الفاخرة المتاحة للاستلام في مطار باري كارول فويتوا (BRI) ومواقع أخرى في باري.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. النسخة السارية في وقت حجزك تنطبق على ذلك الحجز. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.

2. متطلبات الأهلية

الحد الأدنى من العمر

يجب أن يكون السائق الرئيسي على الأقل 21 عامًا عند استلام المركبة. يتم تصنيف السائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا كسائقين شباب ويخضعون لرسوم إضافية يومية للسائقين الشباب، والتي تختلف حسب فئة المركبة. تتطلب بعض فئات المركبات الفاخرة أن يكون السائق الرئيسي على الأقل 25 عامًا. يتم تطبيق حدود العمر في مكتب الاستلام في باري ولا يمكن التنازل عنها.

متطلبات رخصة القيادة

يتطلب الأمر رخصة قيادة كاملة وصالحة تم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 12 شهرًا. يتم قبول الرخص الصادرة في دول الاتحاد الأوروبي كما هي. يجب على السائقين الذين يحملون رخصًا صادرة خارج الاتحاد الأوروبي - بما في ذلك تلك الصادرة من المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، ودول غير أوروبية أخرى - تقديم تصريح قيادة دولي (IDP) بجانب رخصتهم الوطنية. يجب أن تكون الوثيقتان أصليتين؛ لا يتم قبول النسخ الضوئية.

التحقق من الهوية

يجب تقديم هوية صادرة عن الحكومة تحتوي على صورة (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية) عند استلام المركبة. يجب أن يتطابق الاسم الموجود على الهوية تمامًا مع الاسم الموجود في الحجز.

3. الحجوزات، الإلغاءات، وعدم الحضور

عملية الحجز

يتم تأكيد الحجز بمجرد استلامك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد منا. الحجوزات التي تتم عبر هذه المنصة لا تتطلب بطاقة ائتمان ولا تحمل أي وديعة مسبقة في معظم الفئات القياسية. هذه العملية السلسة للحجز - المناسبة لبطاقات الخصم بدون وديعة محجوزة - هي ميزة أساسية لخدمتنا. قد تتطلب بعض فئات المركبات الفاخرة أو المتخصصة وسيلة دفع مضمونة عند الحجز؛ سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح قبل إنهاء الحجز.

سياسة الإلغاء المجاني

يمكن إلغاء الحجوزات ذات الأسعار المرنة مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. قد تتكبد الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الاستلام رسومًا تعادل يوم إيجار واحد بالسعر المحجوز. للإلغاء، استخدم الرابط المقدم في بريد التأكيد أو اتصل بنا على [email protected].

الحجوزات في نفس اليوم والدقيقة الأخيرة

تقبل الحجوزات في نفس اليوم حتى ساعتين قبل موعد الاستلام المطلوب، رهناً بتوافر المركبات. نوصي بالحجز مسبقًا خلال أشهر الصيف الذروة (يونيو إلى أغسطس) عندما يكون الطلب في مطار باري في أعلى مستوياته.

سياسة عدم الحضور

إذا فشلت في استلام المركبة في الوقت والمكان المتفق عليهما دون إلغاء مسبق، سيتم اعتبار الحجز كعدم حضور. الحجوزات التي تعتبر عدم حضور غير قابلة للاسترداد وسيتم إعادة المركبة إلى الأسطول.

التعديلات

تخضع تعديلات الحجز (تغيير التواريخ، موقع الاستلام، أو فئة المركبة) للتوافر وقد تؤدي إلى تعديل السعر. يجب طلب التعديلات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام عن طريق الاتصال بـ [email protected].

4. التسعير والدفع

العملة والأسعار المعروضة

جميع الأسعار المعروضة على هذه المنصة باليورو (EUR). الأسعار المعروضة هي لكل يوم ما لم يُذكر خلاف ذلك وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة السارية بمعدلها الإيطالي الحالي. السعر الإجمالي المعروض عند إنهاء الحجز يعكس سعر الإيجار الأساسي لفئة المركبة المحددة ومدة الإيجار.

ما هو مشمول

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل سعر الإيجار القياسي: الأميال غير المحدودة، تأمين المسؤولية تجاه الغير الأساسي كما هو مطلوب بموجب القانون الإيطالي، الاستلام من المطار أو المدينة في الموقع المحدد في باري، ومساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة داخل إيطاليا.

الإضافات الاختيارية

يمكن إضافة الإضافات الاختيارية التالية إلى حجزك عند الحجز أو طلبها في مكتب الاستلام، رهناً بالتوافر ورسوم إضافية:

• مقاعد للأطفال والرضع (متاحة في فئات الرضيع، الصغير، والمعزز)
• جهاز الملاحة عبر الأقمار الصناعية (GPS)
• سائق إضافي
• جهاز واي فاي محمول
• ترقية تغطية كاملة (بدون خصم)

سياسة الوقود

تُقدم المركبات مع خزان ممتلئ ويجب إعادتها مع خزان ممتلئ. إذا تم إعادة المركبة مع وقود أقل مما تم توفيره، سيتم فرض رسوم إعادة تعبئة وفقًا للسعر المحلي السائد بالإضافة إلى رسوم الخدمة. خيارات شراء الوقود من الخزان إلى الفارغ متاحة عند الطلب في مكتب الاستلام.

الدفع عند الاستلام

بالنسبة للحجوزات التي تمت بدون وديعة بطاقة ائتمان، قد يُطلب الدفع النهائي أو تأكيد حجز عند مكتب الاستلام. تشمل طرق الدفع المقبولة عند الاستلام بطاقات الخصم الرئيسية، بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)، والنقد باليورو. يرجى الرجوع إلى بريد التأكيد الخاص بك للحصول على متطلبات الدفع المحددة المتعلقة بحجزك.

5. قواعد استخدام المركبة

الاستخدام القانوني

يجب استخدام المركبة المستأجرة بشكل قانوني في جميع الأوقات ووفقًا لقانون الطرق الإيطالي (Codice della Strada) وأي لوائح محلية سارية في بوليا وعبر إيطاليا. تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي غرامات أو عقوبات أو رسوم تنشأ عن انتهاكات المرور، عدم دفع الرسوم، أو مخالفات وقوف السيارات خلال فترة الإيجار.

الأنشطة المحظورة

الاستخدامات التالية محظورة تمامًا وستؤدي إلى إنهاء عقد الإيجار على الفور، وفقدان تغطية التأمين، والمسؤولية الكاملة عن أي أضرار ناتجة:

• القيادة على الطرق الوعرة على المسارات غير المعبدة، الشواطئ، أو التضاريس التي لم تُصمم المركبة لها
• الاستخدام في سباقات تنافسية، اختبارات سرعة، أو أي نشاط رياضي
• تأجير فرعي، إعادة تأجير، أو السماح لسائق غير مصرح له بتشغيل المركبة
• تشغيل المركبة تحت تأثير الكحول، المخدرات، أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة
• نقل المركبة عن طريق العبارة، السكك الحديدية، أو أي وسيلة نقل أخرى دون موافقة خطية مسبقة
• استخدام المركبة لنقل البضائع لأغراض تجارية أو للإيجار من أي نوع
• عبور الحدود الدولية دون إذن كتابي مسبق؛ يمكن ترتيب تصاريح عبور الحدود المحددة للسفر إلى الدول المجاورة

السائقون المصرح لهم

فقط السائقون المذكورون في عقد الإيجار والذين قدموا رخصة صالحة عند الاستلام مُصرح لهم بقيادة المركبة. أي ضرر ناتج عن سائق غير مصرح له يُبطل جميع تغطيات التأمين.

حالة المركبة عند الإرجاع

يجب عليك إعادة المركبة بنفس الحالة التي استلمتها، مع السماح بالاهتراء الطبيعي. سيتم تقييم أي أضرار جديدة تم تحديدها عند الإرجاع وفرض رسوم وفقًا لجدول الأضرار المعمول به. يتم إجراء فحص كامل عند الاستلام والإرجاع؛ لديك الحق في طلب نسخة من تقرير الفحص.

6. التأمين والمسؤولية

التغطية الأساسية المضمنة

تشمل جميع الإيجارات تغطية الأضرار الناتجة عن التصادم (CDW) وحماية من السرقة (TP) كمعيار، مما يقلل من تعرضك المالي في حالة الحادث أو السرقة. تخضع تغطية CDW/TP الأساسية لمبلغ خصم (deductible) يختلف حسب فئة المركبة ويظهر عند الحجز.

مبالغ الخصم

عادةً ما يكون مبلغ الخصم القياسي لفئات الاقتصادية والمركبات المدمجة بين 800 يورو إلى 1200 يورو. تحمل فئات SUV والفئات الفاخرة خصمًا أعلى. يتم ذكر الخصم الدقيق المطبق على حجزك في تأكيد الحجز. تظل مسؤولاً عن الأضرار حتى مبلغ الخصم حتى مع تضمين CDW.

تغطية كاملة اختيارية

تتوفر ترقية Super CDW أو تغطية كاملة تقلل من خصمك إلى صفر كإضافة اختيارية. توفر هذه الترقية أقصى حماية، ويوصى بها بشكل خاص للسفر خلال عطلات نهاية الأسبوع المزدحمة في الصيف عندما يمكن أن تكون حركة المرور على الطريق الساحلي SS16 وفي وسط باري التاريخي مزدحمة.

الاستثناءات

لا تنطبق تغطية التأمين في الحالات التالية: الأضرار الناتجة عن استخدام محظور كما هو مدرج في القسم 5؛ الأضرار التي تلحق بالإطارات، الزجاج الأمامي، أو القاعدة الناتجة عن القيادة المتهورة على أسطح غير مناسبة ما لم يتم شراء تنازل محدد عن الإطارات والزجاج؛ فقدان الممتلكات الشخصية التي تُركت في المركبة؛ والحوادث التي تشمل سائقًا غير مصرح له.

إجراءات الحوادث

في حالة وقوع حادث، يجب عليك: إيقاف المركبة بأمان؛ إبلاغ الشرطة المحلية (Polizia Stradale) إذا كان الحادث ينطوي على إصابة أو أضرار كبيرة بالممتلكات؛ إكمال نموذج تقرير الحادث الأوروبي (Constatazione Amichevole) إذا كان طرف آخر معنيًا؛ وإبلاغنا خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع وصف وصور.

7. تحديد المسؤولية

تعمل baricarrent.com كمنصة وسيطة تربط العملاء بمزودي تأجير السيارات المرخصين الذين يعملون في باري وعبر بوليا. نحن لا نملك أو نشغل الأسطول المستأجر مباشرة. بينما نبذل جهدًا معقولًا لتقديم معلومات دقيقة ونتعاون فقط مع مزودين موثوقين، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن: عدم توفر المركبة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا؛ مشكلات تشغيل المزود في مطار باري كارول فويتوا أو نقاط الاستلام الأخرى؛ التناقضات بين الشروط المطبقة من قبل المزود عند المكتب والمعلومات المعروضة على هذه المنصة الناتجة عن تغييرات أحادية من المزود؛ أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو العرضية الناشئة عن صفقة إيجار.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية القصوى تجاهك فيما يتعلق بأي حجز على المبلغ الإجمالي المدفوع من قبلك لذلك الحجز المحدد. لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي.

8. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية إيطاليا. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو حجز تم عبر هذه المنصة سيكون خاضعًا للاختصاص الحصري لمحاكم باري، بوليا، إيطاليا، ما لم يمنحك التشريع الإلزامي لحماية المستهلك في بلد إقامتك الحق في تقديم دعاوى أمام محكمة في تلك الولاية القضائية.

لدى المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي الحق في استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت للاتحاد الأوروبي على ec.europa.eu/consumers/odr كوسيلة بديلة لتسوية المنازعات.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص شروط الحجز هذه، أو ترغب في تعديل أو إلغاء حجز، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن حجز، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

[email protected]

+39 391 897 5197

باري، بوليا، إيطاليا

فريق الدعم لدينا متاح خلال ساعات العمل الرسمية، من الاثنين إلى السبت. في الأمور العاجلة المتعلقة بإيجار نشط، يرجى الاتصال بالرقم أعلاه.